Saskia Ernstson stellt permanent Fragen. Wie können wir die 200 für uns fahrenden Tankwagen besser einsetzen? Was müssen wir bei der Einführung des neuen Kraftstoffes beachten? Die 27-Jährige ist Business-Analystin bei Shell Deutschland und nimmt die Geschäftsprozesse des Konzerns unter die Lupe.

Ernstson hat nach ihrer Bankausbildung in Hamburg in Maastricht und Singapur studiert und die Titel "Bachelor of Science mit Schwerpunkt Strategie" und "Master of Science mit Schwerpunkt Supply Chain Management" erworben. Seit einem Jahr arbeitet sie bei Shell. Als Business Analystin versucht sie, die Geschäftsprozesse zu optimieren: "Ich wollte einen Job mit möglichst viel Projektarbeit und Freiraum für Kreativität und möglichst wenig Routineaufgaben. Genau das habe ich gefunden."

Die Business Analysten bei Shell arbeiten häufig in Teams und fast immer funktionsübergreifend. "Wir sind mit Mitarbeitern aus unterschiedlichen Abteilungen im Gespräch, beispielsweise mit Engineering, Handel, Finanzen, Recht und Steuern", erläutert Saskia Ernstson. Dabei untersuchen die Spezialisten Arbeitsabläufe, recherchieren gesetzliche Vorgaben und betriebliche Notwendigkeiten, machen Verbesserungsvorschläge und helfen bei deren Umsetzung. So sorgen sie auch dafür, dass die richtigen Produkte zur richtigen Zeit am richtigen Ort sind. Ernstson: "Wir arbeiten an vielen Schnittstellen und lernen viele Menschen und ihre Aufgaben kennen. Das ist das Spannende an diesem Job."

Der Karriereweg von Business-Analysten beginnt in der Regel mit dem Abitur und einem Wirtschaftsstudium. Zu den Voraussetzungen gehören analytisches und vernetztes Denken, Kontaktfreude, Teamfähigkeit, Überzeugungs- und Durchsetzungskraft. Meetings und Telefonkonferenzen gehören zu ihrem Alltag. Außer Industrie- und Handelsbetrieben aller Branchen wie VW, Airbus, Henkel oder Metro haben vor allem Unternehmensberatungsgesellschaften Bedarf an diesen "Detektiven".

In der Regel wechseln Business-Analysten öfter ihren Stuhl als andere Arbeitnehmer, denn es liegt in der Natur ihres Jobs, dass sie unvoreingenommen auf eingefahrene Pfade schauen sollten, um diese überprüfen zu können. Erfahrung ist für die Tätigkeit hilfreich, Neugierde zwingend notwendig.