Alle Wege führen nach Rom? Vielleicht! Aber leider nicht zur Homepage von team.arbeit.hamburg - der Arbeitsgemeinschaft (Arge), die für die...

Alle Wege führen nach Rom? Vielleicht! Aber leider nicht zur Homepage von team.arbeit.hamburg - der Arbeitsgemeinschaft (Arge), die für die Umsetzung der Hartz-IV-Reform in Hamburg zuständig ist. Wer bei der Internet-Suchmaschine Google "Hartz IV Hamburg" eingibt, bekommt zwar 597 000 Seiten angezeigt, findet unter den Top-Treffern aber nicht die Homepage der Arge. Dafür muss man bei Google statt des umgangssprachlichen "Hartz IV" den korrekten Begriff "SGB II Hamburg" eingeben. Die Startseite " www.team-arbeit-hamburg.de " ist zwar etwas nüchtern, aber übersichtlich. Der Besucher kann anklicken, ob er Mitarbeiter, Arbeit oder Infos sucht, und wird auf die entsprechende Seite weitergeleitet.

Leider bleibt vor allem der Info-Teil hinter den Erwartungen zurück. Hier gibt es lediglich Angaben zu den Standorten der Arge in Hamburg sowie Öffnungszeiten und Wegbeschreibungen. FAQs - Frequently Asked Questions, das ist der englische Ausdruck für die am häufigsten gestellten Fragen und ihre Antworten - findet man allerdings nicht. Dabei würde so eine Übersicht nicht nur den Hartz-IV-Empfängern den Anruf oder den Weg zur Arge ersparen, sondern den Mitarbeitern vor Ort oftmals auch Arbeit. Kleines Trostpflaster: Wer sich zurück zur Startseite klickt, findet in der Navigationsleiste links außer "Hilfen für Haftentlassene", "Interessenbekundungsverfahren" und Pressemitteilungen auch Informationen zu den Themen "Kinderzuschlag", "Kundenreaktionsmanagement" und "Sozialkarte" und "Weisungen".

Das Fazit: Die Internetseite ist übersichtlich und benutzerfreundlich, könnte aber im Sinne der Kunden noch ausgebaut werden - vor allem der Informationsteil.