Mülheim. Onlinebanking ist für ältere Menschen oft Neuland, die Angst vor Betrügern groß. Zwei Mülheimer IT-Experten (75 und 67) bieten spezielle Kurse.
In Oberdümpten gibt es keine Sparkassenfiliale mehr. Im Herbst 2018 wurden die Zweigstelle Oberheidstraße geschlossen und statt dessen ein Geldautomat aufgestellt. Die nächst gelegene Filiale an der Mellinghofer Straße ist mehr als zwei Kilometer entfernt. Vor allem ältere Menschen haben sich darüber beschwert, auch im Senioren-Club Dümpten war die Schließung ein Thema, erinnert sich dessen Vorsitzender Horst Schiffmann. In anderen Stadtteilen passierte Ähnliches, es gab weitere Filialschließungen etwa auf der Heimaterde, in Eppinghofen und in Broich.
Die Bargeldversorgung dürfte für Sparkassenkundschaft in Oberdümpten kein Problem sein, selbst wenn sie das Abheben an der Supermarktkasse scheuen. Seit Herbst 2023 steht an der Oberheidstraße, neben Edeka Paschmann, sogar einer der wuchtigen neuen Geldautomaten mit Stahlbetonhülle, mehrfach gegen Sprengung geschützt. Doch andere Bankgeschäfte, etwa Überweisungen oder das Ziehen von Kontoauszügen, sind nicht mehr in der unmittelbaren Nachbarschaft möglich. Hier setzt ein neuer Kurs an, der am 5. März im SWB-Quartierspunkt Dümpten startet: Onlinebanking für Senioren.
Neue Schulung im Onlinebanking speziell für Mülheimer Senioren
„SUSI-Banking“ heißt die Schulung, die im vergangenen Sommer erstmals duchgeführt wurde. In der Abkürzung steckt der sperrige Begriff „Senioren-Unterstützungs- und Schulungs-Initative“. Dabei arbeiten das Ehrenamtszentrum CBE, die Stadt Mülheim, die Sparkasse, das städtische Wohnungsunternehmen SWB, der Dümptener Bürgerverein und der Senioren-Club Dümpten eng zusammen. Der Club hat nach eigenen Angaben rund 170 Mitglieder im Alter zwischen 60 und 90 Jahren. SWB stellt Räume und Tablets für die Schulungen zur Verfügung.
Geleitet werden die Kurse von zwei Ehrenamtlichen, die selber das Rentenalter erreicht haben: Harald Brinkmann (75) und Michael Claßmann (67). Beide sind IT-Fachleute im Ruhestand, haben reiche Erfahrung im Programmieren und in der Bedienung von Computern. Die etwa gleichaltrigen Menschen, die ihre Schulungen besuchen, sind in der Regel Anfänger. Schon seit etwa vier Jahren, unterbrochen durch Corona, läuft im SWB-Quartierspunkt ein sogenanntes Smartphone-Café, in dem die Computerexperten andere mit den Möglichkeiten moderner Handys vertraut machen. Hier entstand auch die Idee, ein spezielles Onlinebanking-Training anzubieten.
IT-Experten kennen die Sorgen und Bedenken älterer Menschen
Brinkmann und Claßmann kennen aus vielen Begegnungen die Berührungsängste älterer Menschen mit der digitalen Welt, speziell mit dem Onlinebanking, sehr genau. Viele seien unsicher, was mit ihren sensiblen persönlichen Daten passiert. Viele hätten Sorge, auf betrügerische Attacken hereinzufallen. Häufig hätten sie in ihren Beratungsstunden auch mit Seniorinnen zu tun, die gerade ihren Partner verloren haben - und damit den Menschen, der sich bislang um alles Finanzielle gekümmert hat. Diese Frauen müssen jetzt Selbstständigkeit erlernen, auch digital.
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„Kinder oder Enkelkinder sind oft zu ungeduldig“, meinen die IT-Experten, und werben für ihren Kurs. „Wir sind nicht in der Schule und vergeben keine Noten. Wer teilnimmt, muss nichts wissen.“ Übungen würden gemeinsam angegangen. Kursinhalte sind unter anderem: Überweisungen, Drucken von Belegen und Kontoauszügen, Anlegen und Datieren eines Dauerauftrages, Rückholung unberechtigter Lastschriften, Kartensperrung, Kontowecker. Derzeit wird mit einer Demo-Version der Sparkasse geübt, der viele ältere Mülheimerinnen und Mülheimer als Kunden treu sind. Künftig sollen aber auch andere Banken einbezogen werden, versprechen die Organisatoren.
Sparkassensprecher: Niemand muss in der Filiale Wissenslücken offenbaren
Wie im vorherigen Kurs wird die Sparkasse Mülheim zu einigen Terminen Fachleute entsenden. „Das ist sehr hilfreich, wenn es ans Eingemachte geht“, meint Michael Claßmann: „Wie sicher ist Onlinebanking? Wie groß ist die Gefahr, dass ich auf gefälschte Websites hereinfalle?“ Der Kurs sei bewusst niederschwellig, ergänzt Sparkassensprecher Frank Hötzel, „es geht um Know-How-Vermittlung und Ausprobieren. Niemand muss in der Filiale offenbaren: ,Ich kann es nicht.‘“
Der Onlinebanking-Kurs für Senioren läuft jeweils dienstags ab 16.45 Uhr, vom 5. März bis 2. April, und ist kostenlos. Allerdings stehen zunächst nur acht Plätze zur Verfügung. Für Interessierte gibt es zwei Info-Veranstaltungen am 21. und 29. Februar ab 15 Uhr im Quartierspunkt Dümpten, Oberheidstraße 136. Um Anmeldung wird gebeten unter susi-banking@gmx.de oder 0208-45002-409 (Anna Schewerda). Falls die Nachfrage groß ist, soll eine Warteliste angelegt und die Schulung wiederholt werden.
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