Duisburg. . Zoo Zajac hat in den ersten beiden Monaten etwa 70 Welpen verkauft. Für Schäden übernimmt die offiziell größte Tierhandlung der Welt Gewähr. Dass allerdings zwei Welpen zurückgenommen wurden, hat andere Gründe.
Paula hat lange Haare, eine Stupsnase und nun auch ein eigenes Frauchen – Jutta Zajac. Die Ehefrau von Tierhändler Norbert Zajac hat sich in die junge Langhaardackeldame verguckt. Gestern tapste Paula schon einmal einen Tag bei den Zajacs herum. Auch ohne den eigenen Kauf seien die ersten zwei Monate des von abebbenden Protesten begleiteten Welpenverkaufs gut verlaufen. 70 Hunde gingen über den Ladentisch, pro Tag also ein bis drei Tiere.
„Jeden vierten Welpen ging an einen Duisburger“, ergänzt Norbert Zajac, „dazu muss man sagen, das ein Welpe höchstens zwei Wochen bei uns war, bevor er verkauft wurde.“ Die Verkaufszahlen könnten bereits jetzt höher liegen, ist sich Zajac sicher. In den Wintermonaten kämen aber nicht so viele Welpen zur Welt. Dementsprechend leer standen im Februar einige Hundeboxen.
Maximal fünf Boxen wurden bisher zeitgleich genutzt, pro Box ein Wurf. Das ändere sich nun. Am heutigen Tag geht’s für einen neuen Wurf aus der Quarantäne in den Verkaufsraum, dann sind erstmals acht Stück voll. Eine Box steht weiterhin leer. An einem Boykott durch Züchter, die ihre Tiere lieber für mehr Geld selber verkauften, läge das aber nicht.
„Es gibt genug Züchter, die uns ihre Würfe verkaufen. Viele kommen nun selber bei uns vorbei und gucken sich an, wie es bei uns läuft. Das ist der beste Weg“, erklärt Zajac. Mittlerweile zeige sich das auch am Preis – die Tiere werden günstiger verkauft, weil Zoo Zajac sie selber preiswerter bekomme: „Aber noch haben wir keinen festen Züchterpool und müssen Kontakte aufbauen.“
Seit Monaten ist der Zoofachhändler dafür mit dem Auto in Deutschland unterwegs: „Ja, ich fahre selber raus. Montag geht’s nach Erfurt.“ Ein halbes Jahr werde er das noch machen, dann sollen die Kontakte so laufen. Bei den Terminen sei stets ein Tierarzt dabei, der sich die Elterntiere und das Rudel anguckt. „Am Ende ist es so, dass wir jedes zweite Tier nicht kaufen“, sagt Zajac. Schließlich haftet er als Verkäufer nachher für die Qualität der Hunde. Weil diese bisher immer gestimmt habe, gab es auch keine Rückgaben.
Tiere gelten vor dem Gesetz als Sache
Zwei Jahre lang haftet der Verkäufer für die – formalistisch ausgedrückt – „technischen Teile am Tier“. Laut Gesetzgebung sind Tiere nämlich als Verkaufsgegenstand, als Sache zu betrachten. „Das Gesetz sieht vor, dass für Schäden gehaftet wird“, sagt Norbert Zajac, „doch viele Tierbesitzer wissen das gar nicht.“ Die Gewährleistung bezieht sich nicht auf reguläre Krankheiten. Aber angeborene Zahnfehlstellung sowie Fehlwuchs von Hüfte oder Ellenbogen (Dysplasien) fallen durchaus unter die Schadensersatzpflicht.
„Trotzdem haben wir zwei Hunde zurückgenommen und den vollen Preis erstattet“, sagt Zajac. Eine Frau brachte ihren Welpen nach zwei Stunden zurück, weil sie allergisch auf die Tierhaare reagierte. Ein Mann erlitt einen Tag nach dem Kauf einen schweren Arbeitsunfall, der kleine Jack Russell Terrier ging an Zajac zurück. Wer einfach nicht mit einem Tier klarkommt, soll immerhin den halben Kaufpreis zurückerhalten.
Pluschtiere als Hundeersatz
„Eigentlich wollten wir innerhalb des ersten Monats den vollen Preis zurückerstatten. Aber uns hat die Wirklichkeit eingeholt“, sagt Zajac und erzählt von einer Mutter, die drei Welpen übers Wochenende zum Geburtstag ihres Sohnes mitnehmen wollte. Seitdem ist die Regelung gekippt. Und noch etwas hat sich geändert. War der Tresen vor den Hundeboxen am ersten Verkaufstag noch kahl, so liegen dort nun zig Mini-Plüschhunde für hundeverliebte Kinder.
„Das ist ein Ersatz fürs Lebendtier, gut 1000 Plüschtiere werden bei uns im Monat verkauft“, sagt Zajac. Von befürchteten Emotionskäufen habe er aber nicht gemerkt. „Ich mache das jetzt 36 Jahre und muss sagen, heute sind die Eltern schwer vernünftig. Da wird nicht einfach ein Hund gekauft, weil das Kind das will. Früher war das anders.“
Zoo Zajac ist das größte Tierfachgeschäft der Welt: Es steht seit mehreren Jahren im Guinness-Buch der Rekorde. Beim ersten Eintrag war die Verkaufsfläche 7000 Quadratmeter groß.
Weltrekordhalter
Mit der neuen, insgesamt 1000 Quadratmeter großen Welpen-Anlage ist die Gesamtfläche auf 12.000 Quadratmeter gewachsen.
Freizeitattraktion
Nach Angaben des Geschäftes besuchen jährlich eine Million Kunden und Schaulustige Zoo Zajac. Zum Vergleich: 2011 hatte der Zoo Duisburg erstmals mehr als eine Million zahlende Gäste.
Besucher-Andrang
An Wochenenden und in den Ferien nehmen Parkplatzeinweiser die Gäste in Empfang.
Imbiss im Zoogeschäft
Im Eingangsbereich des Geschäftes versorgt eine Imbissbude die Kunden und Besucher mit Pommes und Currywurst.
Arbeitgeber
Im Verkauf und in der Verwaltung arbeiten bei Zoo Zajac 200 Teil- und Vollzeitkräfte.
Unternehmer
Norbert Zajac beziffert den Umsatz seines Unternehmens auf jährlich 20 Millionen Euro.
Preisträger
2010 ernannte der "Bundesverband mittelständische Wirtschaft" ihn zum Unternehmer des Jahres, weil er „in den vergangenen Jahren einen unglaublichen Aufstieg als Unternehmer erlebt und sein Geschäft zu großem Erfolg geführt“ habe, so der BVMW.
Existenzgründer
Mit seiner Ehefrau Jutta gründete Norbert Zajac sein Geschäft 1975 in Duisburg-Meiderich.
Existenzgründer
Anfangs war das Geschäft in Meiderich 100, 2004 schließlich 1000 Quadratmeter groß. 2004 erfolgte der Umzug nach Duisburg-Neumühl.
Gladbecker
Norbert Zajac wuchs in Gladbeck auf. Er ist gelernter Stahlbauschlosser, machte sein Hobby aber zum Beruf.
Tierzüchter
In Gladbeck züchtete er gemeinsam mit seinen beiden Brüdern bereits als Kind Wellensittiche und Hamster - und verkaufte die Tiere.
Im Geschäft zuhause
Wenn man so will, wohnt das Ehepaar Zajac in seinem Geschäft: Von den Verkaufsräumen führt eine Tür in die Wohnung der Inhaber.
Zoo
Das Zoofachgeschäft hat ständig etwa 1,5 Millionen Tiere im Verkauf.
Pflegepersonal
Bis zu 40 Tierpfleger füttern die Tiere täglich von 6 bis 10 Uhr - auch am Wochenende, versteht sich.
Fischmarkt
In 500 Aquarien schwimmen ständig 250.000 Fische in Süß- und Seewasser.
Reptilienzoo
In 500 Terrarien können Besucher 500 Reptilienarten bestaunen. Und kaufen.
Riesen-Händler
Zu den exotischsten Kriechtieren im Angebot zählen Anakondas, Krokodile und Kaimane.
Exoten
Ebenfalls im Sortiment: Weißbüscheläffchen, Lisztaffen und Opposums (800 Euro).
Raritäten
Die teuersten Tiere bei Zoo Zajac sind aktuell Kakadus (2500 Euro) und Gelbbrustaras (Papageien, 2000 Euro)
Tierfutter
Im Gegensatz dazu sind Grillen preiswert: Eine Dose mit den Futtertieren gibt's für einen Euro.
Karpfen
In den Teichen der Außenanlage schwimmen auch Kois, die je nach Größe und Muster zwischen 20 und 500 Euro kosten.
Bären zu verkaufen
In den Außenkäfigen tummeln sich sogar Wasch- und Nasenbären.
Katzenverkauf
Als eines der ersten Zoofachgeschäfte in Deutschland verkaufte Zoo Zajac ab 2008 Katzen. Das kritisierten damals, ähnlich wie heute den Welpenhandel, Tierschützer und Katzenzüchter.
Katzenverkauf
Seither hat Zoo Zajac nach eigener Schätzung etwa 1000 Katzen verkauft.
Hundewelpen
Als erstes Zoofachgeschäft Deutschlands verkauft Zoo Zajac ab Freitag, 20. Januar, Hundewelpen.
Zajac in der Kritik
Tierschützer und Hundezüchter kritisieren den Welpenverkauf: Ein Verkauf der Hunde in Zoogeschäften sei nicht artgerecht.
Zajac in der Kritik
Seit Zajac die Welpenpläne bekanntgegeben hat, demonstrierten Tierschütze unterschiedlicher Organisationen mehrfach vor seinem Geschäft und der Innenstadt.
Zajac in der Kritik
Der Verkauf von Welpen und Katzen in Zoofachgeschäften ist in Deutschland nicht verboten. Der Zentralverband Zoologischer Fachbetriebe (ZZF) hat sich dennoch ein Verkaufsverbot auferlegt.
Zajac in der Kritik
Der Futtermittelhersteller Interquell beendete aus Protest gegen den Welpenverkauf sogar die Geschäftsbeziehung mit Zoo Zajac.
800.000 Euro investiert
Der Bau der insgesamt etwa 1000 Quadratmeter großen Hundewelpen-Anlage hat 800.000 Euro gekostet. Die Welpen haben insgesamt 600 Quadratmeter Platz.
Neun Verkaufsboxen
Die Anlage hat sechs Quarantäne- (je 16 qm) und neun Verkaufsboxen (je 35 qm groß).
Hunde ab 500 Euro
Mischlingshunde verkauft Zajac ab 500 Euro. Für die Welpen will Zajac Käufern eine vierwöchige Gesundheitsgarantie geben.
Private Züchter
Die Hundewelpen will Zoo Zajac nur von privaten Züchtern beziehen.
Keine eigenen Haustiere
Norbert Zajac selbst hält keine Haustiere. Dafür habe er keine Zeit mehr.
Messeveranstalter
Von 1993 bis 2011 veranstaltete Norbert Zajac die zuletzt nach eigener Auskunft weltgrößte Aquaristikmesse: "Zierfische und Aquaristik".
Messeveranstalter
Die vorerst letzte Aquaristikmesse hatte 6000 Quadratmeter Ausstellungsfläche in der Kraftzentrale im Landschaftspark Nord.
Messeveranstalter
An einem Tag der dreitägigen Messe im Oktober 2011 pilgerten mehr als 30.000 Besucher in die Kraftzentrale.
Messeveranstalter
Weiterhin veranstaltet Norbert Zajac dagegen die dreitägige Erlebnismesse "Angeln". Zur 7. Ausgabe kamen im Januar 2012 etwa 20.000 Besucher in den Landschaftspark Nord.
Versandhändler
Eine wichtige Einnahmequelle ist für Zoo Zajac auch der Internet-Versandhandel. Verschickt werden aber nur Zubehör, Wasserpflanzen und Korallen.
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