Duisburg. Seit kurzem kommt der Tierarzt in Duisburg zum Hausbesuch: Das Start-up Felmo macht’s möglich. Wir haben das Angebot für Hund und Katze getestet.
Wer in Duisburg wohnt, der muss mit Hund und Katze nicht mehr zum Tierarzt: Der Tierarzt kommt auf Wunsch nach Hause. Das Start-up „Felmo“ bringt den mobilen Tierarzt seit kurzem in die eigenen vier Wände. Die Redaktion hat das neue Angebot getestet.
Die Buchung
Die Felmo-Homepage fragt nach der Postleitzahl und listet anschließend freie Termine auf: zwischen 8 und 18 Uhr, von Montag bis Samstag. Drei Tage später ist der erste Termin frei. Das Start-up verspricht: An der Hotline gibt es bei Bedarf weitere.
Es folgen einige Fragen, damit der Tierarzt sich auf die tierischen Patienten – betreut werden Hunde und Katzen – vorbereiten kann: Wie alt ist das Tier? Hat es Vorerkrankungen, bekommt es Medikamente? Was soll der Tierarzt vor Ort untersuchen? Je genauer diese Angaben vorab, desto sinnvoller kann der Doc auf die Wünsche von Tier und Halter eingehen.
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Etwas umständlich ist die Arztwahl: Felmo expandiert derzeit ins Ruhrgebiet; sobald eine Stadt von mehreren Tierärzten betreut wird, werden diese bei Auswahl eines Termins angezeigt. Möchte der Halter also Besuch von einem bestimmten Tierarzt bekommen, muss er ein paarmal hin- und herklicken – oder den gewünschten Art per Telefon buchen. Duisburg wird bislang erst von einem Tierarzt abgedeckt; Hausbesuche von Walsum bis Serm gibt es erst seit März.
Die Behandlung
Ali Khallouf kommt pünktlich wie bestellt. Die beiden Patienten warten hinter verschlossener Tür im Arbeitszimmer. Das Wohnzimmer wird heute zum Behandlungszimmer; erst, als der Tierarzt dort wartet, hole ich einen Kater nach dem anderen in der Transportbox herunter. Vorteil: Die Autofahrt entfällt, und auch die Zeit eingesperrt in der Box wird auf ein Minimum reduziert – deutlich weniger Stress für Muffin und Coffee. Das zeigen sie deutlich: Während Bruder zwei untersucht wird, geht Bruder eins schon mal zum Napf in der Küche und genehmigt sich einen Happen.
Instrumente und Medikamente hat der Tierarzt in einer Tasche dabei; was nicht reinpasst, wartet draußen im Auto. Ebenfalls mit hat er eine Katzentasche: eine Art Zwangsjacke für Katzen, falls der Besitzer das Tier nicht halten kann. „Die Katze kann sich nicht bewegen, und ich kann alles machen, sogar Krallen schneiden“, erklärt Ali Khallouf. Alternativ könne man einen Tierarzthelfer dazu buchen. Beides ist heute nicht nötig; die Kater wehren sich weniger als vom Untersuchungstisch in einer Praxis gewohnt.
Check-up, Herztöne, Zahnzustand: Die Kontrolluntersuchung läuft wie gewohnt, die Spritze gegen Übelkeit für Coffee ist wie bestellt da, die angefragte Wurmkur holt der Doc aus dem Auto. Die vorher angefragte Diabetes-Kontrolle klappt aber nicht: Erst kommt kaum Blut aus Muffins Ohr, dann versagt das Messgerät seinen Dienst.
Die App
Für digital-affine Tierliebhaber gibt es vom Start-up auch die gleichnamige Felmo-App. Die Registrierung erfolgt per E-Mail-Adresse. Die App ist keine Pflicht, bietet aber Vorteile: Ohne weiteres Zutun des Besitzers sind nach dem Tierarztbesuch die Daten der Katzen vermerkt, für jede ist eine Gesundheitsakte hinterlegt mit Terminen, Befunden oder der ursprünglichen Anfrage des Halters. Die Chat-Funktion verspricht Antwort auf Fragen innerhalb von fünf Minuten, im Test kommt sie tatsächlich prompt und hilfreich.
Die Bezahlung
Bargeld oder eine EC-Karte muss man für Felmo nicht zur Hand haben: Das Tierarzt-Start-up verschickt nach dem Hausbesuch eine Rechnung per E-Mail. In meinem Fall ist diese ein paar Tage nach dem Termin noch nicht da, wobei der am Donnerstag vor Ostern stattfand. Auf meine Chat-Anfrage hin kommt sie sofort: gut 100 Euro, das entspricht etwa meiner Erfahrung mit den Preisen in Duisburger Praxen.
Fazit
Muffin und Coffee hatten sich schon beruhigt, bevor der Tierarzt wieder ging. Keine Autofahrt, kein Angstgeruch von fremden Tieren – für die beiden Kater war das der entspannteste Arzttermin in bald 16 Jahren.
Das entspannt auch die Besitzer. Ich werde Felmo wieder in Anspruch nehmen – aber auch nicht auf die stationäre Tierarztpraxis verzichten. Wer genau weiß, was sein tierischer Liebling hat und braucht, für den ist der Hausbesuch vom Tierarzt eine angenehme Sache. Wer allerdings noch nicht lange ein Tier hat oder sich unsicher ist, was es hat, der ist unter Umständen bei einer stationären Praxis besser aufgehoben: Alleine schon aus Platzgründen ist man dort auf alle Eventualitäten vorbereitet.
FELMO: DAS TIERARZT-START-UP AUS BERLIN
- Felmo wurde 2019 von Lars Giere und Philip Trockels in Berlin gegründet. Die Leistungen des Tierarzt-Start-ups reichen von Impfungen und Blutproben über Fellpflege bis hin zu kleineren Operationen. Am Ende des gemeinsamen Weges können Tierbesitzer ihre Lieblinge auch zu Hause einschläfern lassen.
- Felmo expandiert zurzeit. Bis jetzt gibt es das Angebot in Berlin, Bochum, Dortmund, Duisburg, Düsseldorf, Essen, Hannover, Köln und München, Mitte April sollen Frankfurt und Stuttgart folgen. Weitere Städte sollen bald folgen.
WEITERE LINKS FÜR HALTER VON KATZEN UND HUNDEN IN DUISBURG:
- Die Homepage des Tierarzt-Start-ups Felmo: felmo.de
- Mit dem Hund in den Zoo Duisburg: So geht’s
- App statt Hundeschule: So klappt’s auch während Corona mit der Hundeerziehung
