Jeder Hamburger, der ein Unternehmen gründen will, landet früher oder später bei der Hamburger Initiative für Existenzgründungen und Innovationen...

Jeder Hamburger, der ein Unternehmen gründen will, landet früher oder später bei der Hamburger Initiative für Existenzgründungen und Innovationen (H.E.I.). "Für Information, Beratung und alle weiteren Schritte wenden Sie sich an die H.E.I", sagt eine freundliche Dame am neuen Behörden-Service-Telefon unter der Nummer 115.

Auch bei der Behörde für Wirtschaft und Arbeit wird man direkt an die Einrichtung verwiesen. "Die H.E.I. wird unter anderem von uns finanziert, damit sie Unternehmensgründern hilft", sagt dort ein hilfsbereiter Herr. "Bitte melden Sie sich für ein Beratungsgespräch an, die Kollegen werden Sie dann bei allen weiteren Schritten begleiten." Von ihm gibt es auch sofort die entsprechende Telefonnummer und die Internetadresse.

Doch bei der Kollegin am H.E.I.-Telefon endet der Test vorerst. "Für ein Beratungsgespräch füllen Sie bitte den Anmeldebogen aus dem Internet aus und senden Ihn uns zu", sagt dort eine freundliche Dame. Der Haken: "Die Wartezeit für ein solches Beratungsgespräch beträgt in der Regel zwei Wochen."

Doch Aufgeben ist bei einem Testversuch nicht angesagt. Also folgt der nächste Schritt, ein unangemeldeter Besuch bei der H.E.I. an der Habichtstaße. Hier wird selbst ein Gast ohne Termin freundlich empfangen, jedem Besucher sofort weitergeholfen. Eine Dame erklärt jedem Ungeduldigen, der einfach mal so vorbeigekommen ist, dass Gespräche nur mit einem Termin möglich sind. Ein Beratungstermin ist aber nur zu vereinbaren, wenn das entsprechende Formular zuvor ausgefüllt und per Mail oder Fax der H.E.I. zugesandt wurde. Persönlich oder am Telefon ist eine Terminabsprache nicht möglich. "Sie müssen verstehen", sagt die Mitarbeiterin des H.E.I. "Die Kolleginnen müssen sich auf ein Gespräch vorbereiten und brauchen dafür Angaben, die auf dem Formular abgefragt werden." Verstanden. Mit einem Schwung Unterlagen und Info-Material geht es raus. Klar ist spätestens jetzt: Ein Unternehmen gründet man nicht in wenigen Tagen.