Essen. . Die Tourismusbranche hat die sogenannten “Best Ager“ als kaufkräftige Zielgruppe erkannt. Sie legen Wert auf bequemes Reisen, auf eine gute und saubere Ausstattung von Unterkünften sowie komfortable Reisebusse. Die Anspruchshaltung ist allgemein höher als bei jüngeren Urlaubern.
Menschen über 50 reisen gerne. Die Tourismusindustrie hat die Potenziale dieser zumeist kaufkräftigen Zielgruppe längst erkannt. Wir haben uns mit der Sprecherin der Bundesarbeitsgemeinschaft der Senioren-Organisationen (Bagso), Ursula Lenz, über die spezifischen Bedürfnisse der sogenannten Best Ager unterhalten.
Frau Lenz, was unterscheidet die Zielgruppe „50 plus“ von der sogenannten „werberelevanten“ Zielgruppe im Alter von 18 bis 49 Jahren?
Ursula Lenz: Es besteht unter anderem eine höhere Bereitschaft, Geld auszugeben. Viele Menschen über 50 Jahren verfügen über gute Gehälter, Renten oder Vermögen. Ihre Einstellung hat sich zudem verändert: Ohne die Interessen ihrer Kinder und Enkelkinder auszuklammern, denkt man heute auch an sich und gönnt sich etwas.
Worauf sollten Menschen über 50 bei der Reiseplanung achten?
Lenz: Diese Zielgruppe legt Wert auf bequemes Reisen. Menschen über 50 achten beispielsweise sehr auf eine gute Ausstattung von Unterkünften und Reisebussen. Komfort ist wichtig! Die Anspruchshaltung ist allgemein höher als bei der Gruppe der 18- bis 49-Jährigen. Für 70-Jährige sind ihrem Alter entsprechende Dienstleistungen wichtig, die vom Koffertransportservice bis zur Erwartung an einen Reiseleiter reichen, der auf die besonderen Bedürfnisse sehr individuell einzugehen weiß. Ältere machen dazu tendenziell kürzere Reisen, was Untersuchungen belegen.
Worauf ist speziell bei der Hotelwahl zu achten?
Lenz: Ganz oben auf der Skala steht die Sauberkeit. Das Hotel sollte in einer ruhigen Zone liegen, so dass die Nachtruhe nicht gestört wird. Guter Service, eine freundliche Bedienung werden geschätzt. Für Ältere ist dazu Barrierefreiheit in den Unterkünften von großer Bedeutung. Auch Wellness- und Gesundheitsangebote stehen hoch im Kurs.
Verschiedenste Angebote von Reiseveranstaltern für "Best Ager"
Wie beurteilen Sie die Angebote von führenden Reiseveranstaltern für diese Zielgruppe?
Lenz: Zur Qualität der Angebote kann ich nichts sagen. Auffallend ist aber, dass diese Zielgruppe häufig berücksichtigt wird, was sich besonders an speziellen Angeboten ablesen lässt. Manche Anbieter sprechen diese Zielgruppe dadurch an, dass sie Komfort und Bequemlichkeit stärker betonen. Ein großer Reiseanbieter dagegen hat maßgeschneiderte Urlaube für Senioren in seinem Angebot, spricht diese also direkt an. Insgesamt entwickeln sich die Angebote der Reiseveranstalter für Menschen über 50 sehr positiv.
Ist für Best Ager die Individual- oder eher die Gruppenreise zu empfehlen?
Reise-Weisheiten
Lenz: Das ist zuallererst eine Frage des persönlichen Geschmacks. Es hängt stark ab von den eigenen Wünschen und Bedürfnissen. Der eine will lieber etwas auf eigene Faust unternehmen, der andere bevorzugt in einer Gruppe zu reisen und alles Organisatorische dem Reiseleiter zu überlassen. Wie eine Bagso-Untersuchung ergeben hat, reist ein Viertel Älteren alleine, die übrigen 75 Prozent sind mit Familien, Freunden oder mit einer Reisegruppe unterwegs.
Welche Rolle spielen denn Reisebüros bei der Planung einer Reise?
Lenz: Das hängt von der persönlichen Routine jedes einzelnen ab. Der Reiseerfahrene wird weniger auf die Dienstleistung eines Reisebüros angewiesen sein. Unerfahrene sollten sich aber durchaus professionell beraten lassen.
Wie ist das touristische Internetangebot für die Zielgruppe über 50?
Lenz: Die Zahl der Angebote im Internet für diese Zielgruppe nimmt deutlich zu. Wie bei allen Angeboten im Internet, sollte man allerdings auf die Seriosität achten.
Worauf sollten Menschen mit Fitness- oder Gesundheitsproblemen bei der Reiseplanung besonders achten?
Lenz: Eine Reise sollte nie mit Strapazen verbunden sein. Die Gesundheitsversorgung am Zielort muss zudem sichergestellt sein. Und jeder sollte sich fragen, ob das Klima im Zielgebiet für ihn tatsächlich verträglich ist. Vor Fernreisen ist es immer sinnvoll, den Hausarzt aufzusuchen. Zum einen, um eventuell notwendige Impfungen abzuklopfen, zum anderen, um zu klären, ob man körperlich fit genug für einen Langstreckenflug ist.
Wie beurteilen Sie das Angebot von Gesundheitsreisen für Senioren?
Lenz: Das Angebot der Reiseveranstalter kann ich nicht beurteilen. Die umfangreichen Reiseangebote von Sozial- und Wohlfahrtsverbänden werden aber sehr gut und intensiv genutzt. Diese Angebote sind in der Regel günstig und der Aspekt des Gruppenzusammenhalts steht im Mittelpunkt. Das ist sehr gut, denn auch Menschen, die gesundheitlich angeschlagen sind, möchten verreisen.
