Der Mensch hinter dem Amt

Mit dieser Aufzählung wirkt das Ordnungsamt wie ein äußerst sachlicher Verwaltungsapparat, der dem Alltagsbürger auf den ersten Blick wenig Berührungspunkte bietet und auf den zweiten meistens als einschränkend und lästig wahrgenommen wird. Dabei verordnet das Ordnungsamt keineswegs nur Bußgelder: Hinter den Paragrafen stecken Menschen, die sich mit viel Engagement dafür einsetzen, dass Brilon eine sichere und einwohnerfreundliche Stadt ist. „Dahinter steht ein Mensch. Das ist es, was es ausmacht“, erzählt Klaus Wrede. Auch in einer kleinen Stadt wie Brilon ist Sicherheit ein relevantes Thema: „Das ist in einer kleinen Stadt genau so relevant wie in einer großen, nur eben proportional angepasst. Grundsätzlich arbeitet das Ordnungsamt da eng mit der Polizei zusammen.“ Das Ordnungsamt sei unter anderem für die nichtpolizeiliche Gefahrenabwehr zuständig. Dazu gehöre zum Beispiel die Sicherheit von Wegen bei Nacht, die Kennzeichnung und Absperrung von Gefahrenquellen und Schäden auf der Straße oder die Sicherstellung von Brandschutzmaßnahmen für die ganze Stadt.

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Mit insgesamt 13 Kollegen geht das Ordnungsamt gemeinsam mit Einwohnermeldeamt und Standesamt aber noch einer Vielzahl von anderen Aufgaben nach, die sich über ein breites Themenspektrum erstrecken. Die Zuständigkeit reiche von Straßenverkehr und Sicherheit über Gewerbe und Gaststätten bis hin zum Landschafts- und Umweltschutz und Tierhaltung. „Wir kümmern uns um alles, was potenziell Probleme macht“, sagt Klaus Wrede und lacht. Deshalb sei es auch schwierig, einen typischen Dienstalltag zu skizzieren: „So etwas wie einen normalen Ablauf gibt es nicht. Die Aufgaben ergeben sich sehr spontan, die Probleme sind selten vorhersehbar.“ Vor allem für die nächtliche Rufbereitschaft ist das eine große Herausforderung: „Da ist dann immer nur ein einziger Mitarbeiter dort, der schnell handeln und rechtlich sichere Entscheidungen treffen muss.“

Man braucht ein dickes Fell

Aus diesem Grund gehören für Klaus Wrede vor allem Spontanität und Flexibilität zu den Voraussetzungen, die man als Mitarbeiter beim Ordnungsamt mitbringen muss: „Man muss mit ganz vielfältigen Tätigkeitsfeldern zurechtkommen und in der Lage sein, zu improvisieren.“ Zwar erhalte man vorher eine Verwaltungsfachausbildung, um eine präzise Kenntnis der Rechtslage gewährleisten zu können: „Viele Entscheidungen stellen notwendige Eingriffe in die Rechte der Menschen dar, die müssen dann aber absolut rechtssicher sein.“ Solche Maßnahmen seien aber immer nur das mindeste Mittel, so Klaus Wrede. Rechtssichere Eingriffe in die Rechte der Menschen dürften nur dann erfolgen, wenn es unbedingt nötig ist.

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Wichtig sei für Mitarbeiter auch die Fähigkeit, mit Menschen umgehen und auf sie zugehen zu können. „Man darf keine Berührungsängste haben“, meint Klaus Wrede, „Ich muss schon jemand sein, der mit Menschen umgehen kann.“ Nicht immer reagieren die Menschen verständnisvoll auf die Handlungen des Ordnungsamts: „Da benötigt man schon auch ein dickes Fell und darf nicht alles persönlich nehmen.“ Ein weiterer wichtiger Faktor ist die Belastbarkeit. Viele Aufgabenbereiche seien emotional für die Mitarbeiter sehr belastend: „Man ist auch oft in schweren Situationen involviert, zum Beispiel bei der Versorgung von Menschen nach einem Suizidversuch. Da ist die Belastung dann sehr groß.“ Aus diesem Grund gebe es nachhaltige Strukturen zur Nachsorge für Mitarbeiter, vor allem durch die psychosoziale Unterstützungsarbeit der Feuerwehr: „Das ist ein sehr wichtiges Thema, häufig gibt es da viel Gesprächsbedarf.“ Letztlich seien es immer Menschen, die hinter den Aufgaben stehen.