Frankfurt am Main. Beim Versuch, den Kunden-Service eines Fitness-Centers anzurufen, landete ein Mitglied bei einer Erotik-Hotline. In einem Infobrief hatte das Unternehmen “Fitness First“ versehentlich eine falsche Rufnummer angegeben. Der Kundenservice weiß offenbar von nichts.
Ein Tippfehler kann ungewöhnliche Folgen haben. Das stellte jetzt ein Kunde der Fitness-Kette "Fitness First" fest. Um seine Mitgliedschaft zu kündigen, rief er die Telefonnummer an, die das Unternehmen in seinem Briefkopf angegeben hatte, und landete prompt bei einer Sex-Hotline.
"Gleich kannst du dich mit Frauen und Girls unterhalten", versprach eine laszive Tonband-Stimme dem Anrufer. Er könne "Nachrichten austauschen und noch vieles mehr". Nur Infos zu seinem Vertrag, die bekam der Kunde der Fitness-Kette nicht.
Ratlosigkeit im Kundencenter
Der Grund für die ungewöhnliche "Service"-Hotline liegt offenbar an einem Tippfehler: Im Briefkopf eines Infoschreibens hatte das Unternehmen zwei Nullen statt einer angegeben. Wie viele Kunden bislang schon bei der verkehrten Hotline gelandet sind, ist nicht bekannt.
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Eine Mitarbeiterin des Kundencenters von "Fitness First" reagierte jedenfalls ratlos. Man könne die Beschwerde lediglich weiterleiten, hieß es. Die Marketing-Abteilung des Unternehmens gab trotz wiederholter Anfrage keine Stellungnahme ab. Auf ihrer Homepage gibt die Fitness-Kette die richtige Rufnummer des Service-Centers an, im Zweifel sollten sich Mitglieder also online informieren. (zay/WE)
