Bochum. . Nach dem verheerenden Starkregen vom 21. Juni lagen mehrere Festnetz-Telefonanschlüsse in Bochum brach. Gabriela Mattschas-Jarass muss in ihrer Kanzlei sogar immer noch ohne Telefon, Fax und Internet auskommen. All das ohne Reaktion der Telekom.
„Es ist eine Katastrophe“, rauft sich Gabriela Mattschas-Jarass die Haare. Die Kanzlei der Rechtsanwältin kann seit dem verheerenden Starkregen vom 21. Juni ihren Festnetzanschluss (Telefon, Fax, Internet) nicht nutzen und ist für Anrufer nur per Handy erreichbar. Anderen Mietern im Haus an der Wittener Straße 102 geht es genau so. „Für den Regen kann die Telekom nichts, aber dass keine Reaktion auf meine vielfachen Handy-Anrufe und Briefe erfolgt, hat wenig mit Service zu tun.“
Die Anwältin ist nicht allein mit ihrem Ärger. Beim Arzt für Allgemeinmedizin im gleichen Haus tat es der Festnetzanschluss erst wieder nach einwöchiger Unterbrechung. Die Praxis für Physiotherapie im Gebäude war am Freitag auch weiter ohne Festnetzanschluss.
Warum sagt einem keiner, was los ist?
Auch Kunden anderer Anbieter, die Telekomleitungen angemietet haben, um ins Haus ihrer Kunden zu kommen, stehen ohne Festnetz da. Thorsten Renner, der in der Straße Im Zugfeld wohnt, ist genervt. Sein Provider 1&1 habe bis Montag dieser Woche erklärt: „Wir arbeiten mit Hochdruck dran.“ Am gestrigen Freitag nun wartete der EDV-Berater auf einen Techniker, der kommen sollte.
Die Frage, die Renner gerne beantwortet haben möchte: „Warum sagt einem keiner, was eigentlich los ist und wie lange die Störung dauert? Dann kann man sich darauf einrichten.“ Der EDV-Fachmann Renner hat nach einigen Tagen Funkstille sein „Internet auf UMTS umgestellt“ und seine Festnetznummer von 1&1 auf sein Handy umleiten lassen. Bei der Telekom ist offensichtlich noch niemand auf die Idee gekommen, Kunden auf diese Möglichkeit aufmerksam zu machen.
Andreas Leigers von der Telekom: „Alle Anschlüsse müssten wieder funktionieren.“ Um die Störung in der Anwaltskanzlei werde sich am Samtag ein Servicetechniker kümmern, kündigte Leigers an.
