Brilon. Easyfitness in Brilon ist geschlossen. Die Mitglieder werden sehr kurzfristig informiert. Das Unternehmen reagiert verstimmt auf die Entscheidung

Die E-Mail an die Mitglieder von Easyfitness in Brilon ist knapp formuliert: „Wir müssen Dir heute leider mitteilen, dass Dein Studio in Brilon zum 12.07.2024 schließen wird. Natürlich wollen wir Dich und Deine Fitness auch weiterhin bestmöglich unterstützen – daher hast Du die Gelegenheit, zu unserem naheliegenden Easyfitness Studio in Marsberg zu wechseln und somit ein wichtiger Teil der #easyfamily zu bleiben!“ Dahinter setzt die Fitnessclub-Kette ein grünes Herz-Smiley. Es folgt ein wenig Werbung und Easyfitness listet angebliche Vorteile für einen Wechsel in den Club ins 25 Kilometer entfernte Marsberg auf. Dann folgt ein Satz, der fast spöttisch klingen muss, für Mitglieder der Briloner „#easyfamily“: „Wir hoffen, Dich bis zur Schließung noch oft bei uns im Studio zu sehen und wünschen Dir weiterhin viel Erfolg und Freude auf Deinem Fitnessweg.“ Die Mail über die plötzliche Schließung des Easyfitness-Studios in Briloner Bahnhofstraße, das erst im Mai 2023 eröffnete, erreicht Mitglieder am 10. Juni gegen 19 Uhr. Doch schon 48 Stunden später wird die kurze Episode der Fitnesskette in Brilon endgültig Geschichte sein.

Turboschließung von Easyfitness: Ärger bei Kunden

Nach rund einem Jahr schließt die Filiale von Easyfitness in der Briloner Bahnhofstraße. Kunden sind wütend über das Turbo-Aus. Nur 48 Stunden vor der eigentlichen Schließung werden die Mitglieder informiert. 
Nach rund einem Jahr schließt die Filiale von Easyfitness in der Briloner Bahnhofstraße. Kunden sind wütend über das Turbo-Aus. Nur 48 Stunden vor der eigentlichen Schließung werden die Mitglieder informiert.  © WP | Boris Schopper

Viele Mitglieder sind sauer und enttäuscht nach Bekanntgabe der Turbo-Schließung. In sozialen Medien machen sie ihrem Ärger Luft. „Unglaublich! Man erreicht niemanden dort - das wird Theater geben, 2 Tage vor Schließung per Mail“, ärgert sich jemand bei Facebook. Ein weiterer Nutzer schreibt: „Gut, dass die E-Mail zwei Tage vor der Schließung kommt. Mal gespannt, was mit meinem Geld passiert, da ja nur der halbe Monat genutzt werden konnte.“

„Auch wir bedauern es sehr, dass unser Franchisenehmer sich dazu entschlossen hat, seinen Standort in Brilon zu schließen. Diese Entscheidung wurde vom Betreiber eigenständig getroffen und uns ebenfalls recht kurzfristig mitgeteilt, was nicht den Statuten unseres Systems entspricht. “

Stellungnahme von Easyfitness

Über die Gründe der Ad-hoc-Schließung schweigt sich das Unternehmen aus. Auf eine Anfrage der Westfalenpost an die Pressestelle von Easyfitness teilt das Unternehmen lediglich mit: „Bei Easyfitness handelt es sich um ein Franchisesystem, in dem wir als Franchisegeber unseren Partnern die Möglichkeit bieten, ihre Träume mit einer starken Marke zu erfüllen. Auch wir bedauern es sehr, dass unser Franchisenehmer sich dazu entschlossen hat, seinen Standort in Brilon zu schließen. Diese Entscheidung wurde vom Betreiber eigenständig getroffen und uns ebenfalls recht kurzfristig mitgeteilt, was nicht den Statuten unseres Systems entspricht. Dennoch ist entscheidend, dass jeder unserer Partner selbstständig agiert und entsprechend handeln muss.“ Mehrere Anfragen der WP-Redaktion an den Franchisenehmer blieben am Donnerstag unbeantwortet. Auch telefonische Kontaktversuche blieben ohne Erfolg.

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Am Noch-Standort in der Bahnhofstraße gab es bis zum Donnerstagnachmittag keinen Hinweis auf die Schließung. Seit Freitag weist ein Schild darauf hin, dass der Club „bis auf Weiteres“ aus „betrieblichen Gründen“ geschlossen ist. Auch auf der Internetseite, bei Facebook und bei Instagram fehlte jegliche Information. Was aber bis zum Donnerstagnachmittag möglich war: Ein Termin für ein Probetraining konnte online gebucht werden.

Turboschließung von Easyfitness: Es gab immer wieder Kritik

Laut Informationen der Westfalenpost wurden Mitarbeitern in Brilon bereits gekündigt. Ein noch für die Abwicklung des Studios zuständiger Mitarbeiter vor Ort sagte, dass viele Kunden mit Unverständnis auf die kurzfristige Ankündigung, das Studio zu schließen, reagieren. Er leite die eingehenden Kündigungen an die Zentrale weiter. Am Freitag würden die Geräte aus der Immobilie in der Bahnhofstraße geräumt.

Das Fitnessstudio in Brilon war seit der Eröffnung immer wieder Kritik ausgesetzt. Die Google-Rezensionen weisen eine durchschnittliche Bewertung von 3,5 von 5 Punkten auf. Ein Rezensent schreibt: „Das schlechteste Studio, das mir je untergekommen ist! Hält sich auch null an Verträge und Aussagen, die getätigt wurden. Ich sage nur Grand Opening und andere Sachen, die vertraglich eine Katastrophe waren… Vom Dreck ganz zu schweigen. Jetzt noch eine Energiepreispauschale, die nicht mit mir kommuniziert wurde und die ich mir erstmal zurückhole. Ein Stern ist noch zu viel“, so die Fundamentalkritik. Der Franchisenehmer hatte gegenüber der Westfalenpost zeitweise Schwierigkeiten bei der Reinigung eingeräumt. Es seien aber intensivere Qualitäts- und Hygieneüberprüfungen eingeführt worden. Auch an der Einführung einer halbjährlichen Energie- bzw. Betreuungspauschale von 29,95 Euro gab es in Brilon Kritik. Diese sei aber mit einer fristgerechten Vorankündigung per E-Mail oder Postbrief Bestandsmitglieder zugeleitet worden, so das Unternehmen im Mai 2024 zur WP. Zudem sei allen Mitgliedern eine zweiwöchige Frist gewährt worden, um der Einführung der Pauschale zu widersprechen.

Es ist nicht das erste Mal, dass ein Easyfitness-Studio so kurzfristig schließt. Im Hamburg-Norderstedt kam es Anfang Oktober 2023 zur Schließung über Nacht, wie das Hamburger Abendblatt berichtet.

Wie es nun in Brilon mit der bald leeren Fläche weitergeht? Nach bislang unbestätigten Informationen der Westfalenpost soll sich eine andere Fitnesskette für den Stadtort in der Bahnhofstraße interessieren.