Oberhausen. Seit einiger Zeit stehen Oberhausener Post-Kunden immer öfter vor verschlossenen Türen der Hauptfiliale. Offizieller Grund sei ein hoher Krankenstand.
Als Hans-Jürgen Tietz einen Abholschein der Post im Briefkasten hatte, ahnte er nichts Böses. Ärgerlich war es, dass er nicht zu Hause war, um sein Päckchen persönlich in Empfang zu nehmen, aber sei es drum – fährt er halt zur Hauptpost und holt es dort ab. Doch Pustekuchen! Der Oberhausener stand vor verschlossener Tür. Und er ist dieser Tage nicht der einzige Kunde, der sich ärgert. Mehrere Leser haben sich bereits hilfesuchend an unsere Redaktion gewandt. Tietz: „Das ist unverschämt, der Kunde stand da wie ein Doofer.“
Die Hauptfiliale der Post hat derzeit nur sporadisch geöffnet. Grund sei ein unerwartet hoher Krankenstand, erklärt ein Sprecher der zuständigen Postbank. „Diese Personalausfälle führten und führen dazu, dass wir trotz aller Anstrengungen und Aktivierung von Mitarbeitern aus anderen Filialen das Finanzcenter in Oberhausen in der letzten und in dieser Woche stundenweise kurzfristig schließen mussten/müssen.“ Laut Postbank war die Filiale beispielsweise am vergangenen Dienstag ab 13.30 Uhr geschlossen, am 20. Mai bereits ab 12.30 Uhr. Gestern soll die Filiale ab 13.30 Uhr geöffnet gewesen sein.
Seniorin war den Tränen nahe
Eine Stunde vorher, gegen 12.30 Uhr, stand Leserin Constanze Rüttger vor der geschlossenen Filiale. Und das nicht zum ersten Mal. Sie musste auch am Freitag unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren. Sie habe vor der Filiale einen jungen Mann getroffen, der hilflos mit der Kundenhotline telefonierte. „Da ging es wohl um ein wichtiges Einschreiben.“ Außerdem habe eine Seniorin Geld abholen wollen. „Die Frau hat fast geweint“, erinnert sich die Oberhausenerin.
Gerade für ältere Bürger sei der Zustand unzumutbar, findet Rüttger. Ältere Menschen seien oft nicht so mobil. Und informieren können sich Kunden nicht im Vorfeld, sondern offenbar nur über einen Aushang an der Eingangstür der Filiale. Sowohl im Internet als auch auf Abholscheinen sind die regulären Öffnungszeiten vermerkt: montags bis freitags von 9 bis 18 Uhr, samstags von 9 bis 13 Uhr.
Leser Tietz habe sich bei der gegenüberliegenden DHL kundig gemacht, was bei der Post los sei. Man habe ihm gesagt, die Filiale werde personell umstrukturiert. Dies weist die Postbank allerdings zurück. „Weder ist derzeit geplant, die regulären Öffnungszeiten zu ändern noch gibt es aktuell Umstrukturierungen in Oberhausen.“ Die Einschränkungen für die Kunden bedauere die Post außerordentlich. Eine Prognose für die kommenden Tage wagt der Sprecher nicht abzugeben.
