Mülheim/Essen. Beim Google-Ranking der Shoppingcenter schneidet das Rhein-Ruhr-Zentrum gut ab. Das Forum Mülheim rangiert hinten. Was Leute loben, kritisieren.
Ein neues Ranking der beliebtesten deutschen Shoppingcenter macht die Runde. Online-Bewertungen zu fast 600 mittleren und großen Einkaufszentren bundesweit hat das Vergleichsportal Testberichte.de ausgewertet. Zwei Mülheimer Center sind dabei, sie schneiden extrem unterschiedlich ab. Das Rhein-Ruhr-Zentrum (RRZ) rangiert in dieser Liste im oberen Drittel, auf Platz 183 (von insgesamt 592). Das Forum in der Innenstadt erreicht nur Rang 532. Wie kommen solche Beurteilungen zustande?
Testberichte.de bezeichnet sich selber als „Deutschlands größtes unabhängiges Vergleichsportal für informierte Kaufentscheidungen“, sitzt in Berlin und beschäftigt nach eigenen Angaben ein etwa 60-köpfiges Team. Um nun „Deutschlands beliebteste Einkaufszentren“ zu ermitteln, wurden massenhaft Online-Rezensionen ausgewertet, meist solche auf Google oder den eigenen Internetseiten der Center. Stichtag war der 5. Dezember 2023.
Mülheimer Rhein-Ruhr-Zentrum bekommt im Schnitt 4,2 von 5 Sternen
Für das Rhein-Ruhr-Zentrum wurden insgesamt 13.753 Online-Bewertungen gecheckt - es bekommt im Schnitt 4,2 Sterne (von fünf möglichen). Beim Forum waren es insgesamt 5.975 Rezensionen, die durchschnittlich eine 3,8 ergeben. Generell liegen die Center in ihrer Benotung gar nicht so extrem weit auseinander. Ganz oben im Ranking steht die Leipziger Mädler-Passage mit 4,6 Sternen, Schlusslicht ist die Stadtgalerie in Velbert mit 3,4. Sehr gut schneidet das Centro in Oberhausen ab, es erreicht Platz 13 (4,4 Sterne).
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Schlechte Bewertungen gebe es oft für große Leerstände, „trostlose“ Atmosphäre oder renovierungsbedürftiges Ambiente, resümiert das Redaktionsteam von Testberichte.de. Insgesamt gingen die Kunden mit den deutschen Shoppingcentern „hart ins Gericht“, heißt es weiter. Mit 4,1 Sternen sei die Durchschnittsbewertung vergleichsweise „sehr niedrig“.
Forum Mülheim: „Sterbendes“ Center oder „vielfältige Auswahl“?
Ein Blick auf die neuesten Google-Rezensionen für das Forum zeigt, wie weit die veröffentlichten Urteile auseinanderklaffen. Ein Besucher vergibt nur einen einzigen Stern („ein sterbendes Einkaufscenter, für das sich die Parkgebühr nicht lohnt“), ein anderer zaubert fünf Sterne hervor („eine vielfältige Auswahl an Geschäften und gastronomischen Optionen“). Beschreiben beide Rezensenten wirklich dasselbe Center? Der große Leerstand aufgrund des Umbaus zum Gesundheitszentrum wird häufig in Bewertungen kritisch erwähnt: „Sehr viel Leerstand ... auch kein Kino mehr ... geht gar nicht ...“
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Der Centermanager im Forum, Felix Veltel, hat die Google-Bewertungen im Blick, er sagt: „Mindestens einmal pro Woche schaue ich rein“. Er betrachte sie jedoch differenziert. Wenn etwa bemängelt werde, das gesamte erste Obergeschoss sei „tot“, hänge es damit zusammen, dass das Center umstrukturiert wird, erklärt Veltel. „Wenn aber Leute schreiben, ein bestimmtes Geschäft gefalle ihnen nicht oder sie fühlen sich in einem Teil des Centers unwohl, dann gehen wir der Sache nach. Dinge, die wir ändern können, nehmen wir schon an.“
Generell befände sich das Forum in einer schwierigen Phase, ergänzt der Centermanager: „Es ist eine Baustelle, und viele Leute wollen, dass alles so bleibt wie früher. Aber der Handel hat sich komplett gewandelt durch das Online-Geschäft. Was wir gerade machen mit dem Forum ist für Leute, die in Mülheim leben, sehr sinnvoll. Wenn man wirklich auf große Shoppingtour gehen will: Das sind wir nicht mehr. Aber viele andere Einkaufszentren auch nicht mehr.“
Rhein-Ruhr-Zentrum: Leerstand „erschreckend“, Verpflegung „lecker“
Frederik Schmälter, Centermanager im Rhein-Ruhr-Zentrum, sagt zu der eben veröffentlichten Liste: „Das jährliche Ranking der Einkaufszentren nehmen wir mit Interesse wahr.“ Man beschäftige sich „selbstverständlich“ mit konstruktiver Kritik und freue sich immer über Anregungen der Besucherinnen und Besucher. „Das Screenen der Google-Rezensionen gehört natürlich ebenfalls dazu.“
Auch das Rhein-Ruhr-Zentrum, das überdurchschnittlich gute Bewertungen sammelt, wird gelegentlich mit nur einem oder zwei Google-Sternen bedacht. Eine der neuesten Rezensionen liest sich so: „Samstags im Dezember, und das RRZ ist leer (...) Die guten Zeiten sind vorbei.“ Andere outen sich als Fünf-Sterne-Fans des Centers an der Stadtgrenze zwischen Mülheim und Essen und schreiben hoffnungsvoll: „Bin extrem gespannt, wie es nach dem Umbau dort aussieht.“
Der Leerstand größerer Bereiche im RRZ wird oft angesprochen, manchmal reicht es dennoch für vier Sterne, etwa bei dieser aktuellen Bewertung: „Wir hatten heute mal wieder einen netten Shoppingtag im RRZ. Es ist dennoch erschreckend, wie viel Leerstand mittlerweile dort ist. (...) Wir sind aber trotzdem auf der Suche nach Weihnachtsgeschenken fündig geworden. Die Verpflegung ist vielfältig und lecker...“
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