Gladbeck. Selbst die Busfahrer scheinen nicht zu wissen, wann sie wohin fahren sollen - Passagiere am Bahnhof Gladbeck-West beklagen das schlechte Informationsmanagement der Bahn beim Ersatzverkehr nach dem Zugunglück. Für viele von ihnen ist es nicht das erste Mal, dass sie schlechte Erfahrungen machen.
Es ist kurz vor neun: Drei Busse stehen vor dem großen Glasfenster am Bahnhof West. Die Gelenkbusse sind gut gefüllt, doch auch draußen vor dem Eingang stehen noch Gäste. Und nein, gut ist die Stimmung wahrlich nicht. Das sieht man allein in den Gesichtern der Gladbecker an diesem Morgen.
Der ein oder andere Gast springt noch einmal schnell aus einem Bus, um in einen anderen einzusteigen. Man ist geneigt, es Chaos zu nennen, doch dafür ist am Bahnhof eigentlich zu wenig los.
40 Minuten Wartezeit
„Wir möchten doch nur zur Arbeit kommen“, flachst Peter Meyer. „Es fahren Busse nach Bottrop. Das ist schon einmal gut“, so der Gladbecker. „Aber es stehen genau drei Busse hier, die alle nach Bottrop fahren. Leider weiß keiner so richtig, wann welcher losfährt. Die Busfahrer selbst wohl auch nicht.“
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Kurz nach dem Gespräch fährt sein Bus los. Da geht es Christa Waldvogel zu diesem Zeitpunkt ganz anders. Die Mitarbeiterin einer Beratungsstelle in Dorsten wartet seit vierzig Minuten auf ihren Ersatzbus. „Niemand kann uns sagen, wann ein Bus in die Richtung kommt. Das kann es doch echt nicht sein.“ Auch Christian Nowak ärgert sich über die fehlenden Informationen. „Ich arbeite im Moviepark. Eigentlich hätte ich schon längst bei der Arbeit sein müssen.“
"Nichts funktioniert hier"
Eines wird am Bahnhof West deutlich: Viele Zugreisende wissen von dem Güterzugunglück am Samstagmorgen, tauschen sich untereinander noch einmal aus und informierten sich rechtzeitig.
„Dass schlimme Unfälle passieren ist leider nie auszuschließen. Ich wünsche dem Schwerverletzten gute Besserung“, so Barbara Saleska. „Aber hätte man die Strecke in 48 Stunden nicht wieder hinbekommen können?“, fragt sie. „Ich habe mich auf längere Wartezeiten eingestellt. Dass es jedoch so viel länger dauert, habe ich nicht vermutet.“
Zug in Gladbeck entgleist
Auch Angelie Zamzow ist am frühen Morgen schon reichlich bedient. „Nichts funktioniert hier. Selbst im Internet gibt es keine Informationen für uns.“ Die junge Gladbeckerin arbeitet im Einzelhandel und müsste schon längst am Arbeitsplatz sein: „Um so etwas kompensieren zu können, benötigt man ein gutes Team.“
"Bahn ist nicht lernfähig"
Wendelin Schmidt wundert sich nicht über das mangelhafte Informationsmanagement der Bahn. „Ich nehme es mit Humor. Es ist ja nicht das erste Mal, dass so etwas passiert. Die Bahn hat schon häufiger gezeigt, dass sie nicht lernfähig ist.“
