Essen. Eine Mitarbeiterin einer Arztpraxis in Essen hatte berichtet, dass ihr Notruf bei der Leitstelle der Feuerwehr nicht angekommen sei. Das ließ die Feuerwehr nicht auf sich sitzen und forschte nach. Jetzt kommen Feuerwehr und Arztpraxis zu dem Ergebnis: Es gab gar keinen Anruf bei der Feuerwehr.
Der Vorwurf, die Leitstelle der Feuerwehr Essen habe Anfang November einen Notruf aus einer Burgaltendorfer Arztpraxis nicht angenommen, ist laut Angaben der Feuerwehr nicht haltbar. Die Feuerwehr hat zum einen Protokolle ausgewertet und kam zu dem Schluss, dass aus der Praxis an dem Tag niemand den Notruf der Feuerwehr angerufen hat. Zum anderen brachte einer der Ärzte der Praxis nun Licht ins Dunkel.
In der Arztpraxis war es zu einem medizinischen Notfall gekommen und der Rettungsdienst sollte alarmiert werden. Im Interview sagte die Mitarbeiterin der Praxis, es sei ihr persönlich im letzten Monat drei Mal passiert, "dass ich keine Feuerwehr bekomme beziehungsweise überhaupt jemanden ans Telefon bekomme".
Feuerwehr Essen untersuchte alle Protokolle über Notrufe
Schließlich habe ein Anruf der Arzthelferin bei der Polizei über die 110 den gewünschten Erfolg gebracht. Dies ist möglich, weil die Leitstellen der Polizei und der Feuerwehr über eine Direktleitung miteinander verbunden sind. Denn es komme täglich vor, dass Menschen die Notrufnummern verwechseln, so die Feuerwehr
Rettungswagen und Notarzt rückten aus, die Patientin wurde medizinisch versorgt und in ein Krankenhaus gebracht.
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Die Feuerwehr hat im Anschluss an den Fall die Protokolle der Notrufdokumentation ausgewertet. Das Ergebnis: Im genannten Zeitraum ist von der angegebenen Telefonnummer der Praxis weder ein Notrufversuch noch ein Notruf protokolliert. Ein Eintrag mit der Rufnummer sei zwar dokumentiert, allerdings lege dieser Fall bereits mehrere Wochen zurück, teilte die Feuerwehr mit.
Arzt der betroffenen Praxis sagt, dass es keinen Anruf beim Notruf der Feuerwehr Essen gab
Laut Feuerwehr lassen die Fakten den Schluss zu, dass an dem fraglichen Tag die 112 von der Praxis aus nicht gewählt worden ist.
Einer der Ärzte der Praxis hatte nach dem Vorfall das Protokoll der praxiseigenen Telefonanlage und die Anlage selbst durch einen Fachmann überprüfen lassen. In einem Telefongespräch mit der Feuerwehr teilte er mit, "dass in der Telefonanlage der Praxis zur genannten Zeit kein Anrufversuch oder Anruf der 112 zu verzeichnen ist". Der Anruf bei der Leitstelle der Polizei über 110 dagegen sei dokumentiert.
Am Dienstag wurden zudem mehrere Testnotrufe aus der Praxis gemacht, die zeigten, dass die Technik funktioniert.
