Essen-Heidhausen. .
Rund 500 Haushalte in Essen-Heidhausen sind seit Samstag ohne Telefon- und Internetzugang. Ein Hauptkabel ist zerstört. Die Telekom verspricht, das Problem zum Wochenende behoben zu haben - "wenn es optimal läuft".
„Die unterlassenen Dienstleistungen von EBE, Evag und anderen haben uns während der Schneeperiode beschäftigt. Die Telekom steht dem in nichts nach.“ Walburga Fleischer hat die Nase gestrichen voll. Sie ist wie gut 500 weitere Heidhausener seit Samstag ohne Telefon- und Internetzugang.
„Ohne Druck bewegen die sich nicht!“
Leidensgenossin Brigitte Scheibe nervt vor allem, dass das Unternehmen noch nicht einmal den Versuch unternommen habe, die Betroffenen zu informieren. „Ohne Druck bewegen die sich gar nicht“, so ihre Feststellung.
Walburga Fleischer ergänzt: „Als Normalkunde muss man immer wieder die Störungsnummer anrufen, um nach der Warteschleife mit viel Glück weiter verbunden zu werden.“ Und wenn sich eine menschliche Stimme melden sollte, sei der Wahrheitsgehalt ihrer Aussage fraglich. „Jeder Supporter gibt eine andere Auskunft.“ Erst auf mehrmalige Nachfrage habe Brigitte Scheibe erfahren, was denn wohl den Netzausfall verursachte.
300 Meter aufbaggern
Tauwasser war in einen Versorgungsschacht an der Grünen Harfe eingedrungen. Mittlerweile ist er leergepumpt. „Leider hat das Wasser auch das Hauptkabel zerstört“, erklärt Telekom-Sprecher George McKinney. „Das bedeutet: Wir müssen die 300 Meter lange Leitung aufbaggern und ersetzen.“ Die Arbeiten liefen auf Hochtouren, meldet das Unternehmen. Das angepeilte Ziel, die Störungsursache bis zum heutigen Mittwoch behoben zu haben, könne allerdings nicht erreicht werden.
„Wenn es optimal läuft, ist am Freitagnachmittag alles wieder in Ordnung“, so McKinney. Das Ärgernis dauert also an. Walburga Fleischer ist beruflich auf einen funktionierenden Internetzugang angewiesen. „Jetzt gucke ich also noch länger in die Röhre.“ Bemerkenswert: In Dezember gab es einen ganz ähnlichen Vorfall. Damals war der Bereich um den Pastoratsberg betroffen.
