Reinbek/Glinde. Vorstand begründet den Schritt auch damit, dass immer mehr Kunden das Online-Banking nutzen. Wann die Bank-Filiale geschlossen wird.

Die Volksbank Raiffeisenbank (VR-Bank) schließt zum Ende des ersten Halbjahrs 2023 ihre Filiale in Glinde und will sich künftig auf den Geschäftsbetrieb in Südstormarn am Standort in Reinbek konzentrieren. „Politische Beschlüsse, EU-Recht und BGH-Urteile haben seit Jahren zu erheblichen Kostensteigerungen geführt, auf die wir mit unserem Beschluss nun reagieren“, sagt Vorstandsmitglied Karsten Voß. Gleichzeitig werde die Reinbeker Filiale deutlich aufgewertet, die heller, freundlicher und barrierefrei werden soll.

Laut Studien ist die Anzahl der Online-Nutzer allein während der Corona-Pandemie bundesweit von 43,6 Millionen auf 46,6 Millionen gestiegen. Das habe sich in einer Analyse des Geschäftsstellennetzes der VR-Bank bestätigt. So sei am Glinder Standort ebenfalls eine signifikante Veränderung der Kundenströme festgestellt worden. Online-Angebote würden zunehmend auch von älteren Kunden genutzt. Fast 15 Millionen Mal seien die Konto- und Umsatzdaten im abgelaufenen Jahr online aufgerufen und rund 65 Prozent aller Wertpapierorder online getätigt worden.

Schließung der Bank in Glinde soll Arbeitsplätze sichern

Zudem belaste das lang andauernde Niedrigzinsumfeld die Ertragssituation. Das sei nicht nur bei der VR-Bank so, sondern betreffe alle Banken. „Doch selbst wenn Filialschließungen in unserer Branche seit Jahren zum Alltag gehören, ist uns diese Entscheidung nicht leicht gefallen“, betont Voß. Sie sei aber im Hinblick auf die Sicherung von Arbeitsplätzen und des Gesamtunternehmens unvermeidlich gewesen. Betriebsbedingte Kündigungen werde es nicht geben.

Mit der Konzentration auf Reinbek folge man dem Schritt anderer Institute und bleibe ein verlässlicher Partner und Arbeitgeber in der Region. So werde das Glinder Team den Kundenüberleitungsprozess aktiv begleiten und dann zum 30. Juni mit den Kunden nach Reinbek wechseln.

Mitte Mai wird eine Kundenveranstaltung organisiert, auf der Voß persönlich vor Ort sein wird und für Fragen zur Verfügung steht. Begleitet wird er von Experten des Hauses. „Wir machen unsere Kunden fit für die digitale Zukunft. Wir leisten Hilfe zur Selbsthilfe, um Bankgeschäfte künftig noch unabhängiger und schneller erledigen zu können“, erklärt das Vorstandsmitglied. Das Angebot sei kostenfrei und richte sich ausdrücklich auch an ältere Kunden, die bislang womöglich noch Berührungsängste mit der Technik haben.

Auch Geldautomaten werden reduziert

Mit der Aufgabe der Filiale Glinde werden auch die Geldausgabeautomaten zurückgebaut. Neben den Geräten in der Filiale Reinbek (Am Rosenplatz 3) stehen weiterhin die beiden am stärksten frequentierten Automaten im Famila-Markt Reinbek (Liebigstraße 2) sowie an der HEM-Tankstelle Glinde (K 80, Ecke Aldi und McDonald’s) zur Verfügung. Überdies bieten zahlreiche Einzelhandelsgeschäfte wie Edeka, Penny und Netto einen Bargeldauszahlungsservice an.

Der Vorstand der Genossenschaftsbank hat nicht nur seine Gremien, sondern auch die von der Veränderung betroffene Gemeinde vorab ausführlich informiert. Zudem sind alle Kunden der Glinder Dependance schriftlich in Kenntnis gesetzt worden.

VR-Bank will Servicezeiten in den Kunden-Centern erweitern

Die Aufgabe weiterer Standorte der VR-Bank im Kreis Stormarn ist gegenwärtig nicht geplant. Stattdessen werden der Umbau und die Modernisierung der Filiale Reinbek und anderer Dependancen vorangetrieben. „Wir wollen sie zu modernen Beratungszentren entwickelt“, versichert Karsten Voß.

So sei vorgesehen, erweiterte Servicezeiten in den Kunden-Centern anzubieten. „Die von unseren Kunden spürbar stärker nachgefragten Angebote via Internet und Telefon haben uns motiviert, genau dort zusätzliche Personalkapazitäten zu schaffen“, erläutert Voß. Wurde der Internetauftritt lange von einer Teilzeitkraft betreut, so ist die Online-Redaktion inzwischen mit drei Mitarbeitern besetzt. Das Kundendialog-Center ist wochentags von 6 bis 22 Uhr, sowie Sonnabend und Sonntag von 9 bis 14 Uhr besetzt und erreichbar.