Psychische Belastung für Polizistin wie Wunde, die verheilen muss

Bei Eva waren es die Kollegen, die ihr geholfen haben, das Erlebte „gut zu verarbeiten. Das Wichtigste war, dass die Kollegen wie Tommy, die am Einsatz beteiligt waren, hinterher direkt für mich da waren. Ich war auch danach nicht allein damit, hatte viel Unterstützung bei der Aufarbeitung.“

Zu dieser Verarbeitung gehörte für die 36-Jährige, den Fall auf sich wirken zu lassen, mit den Bildern im Kopf umzugehen. Sie habe es geschafft, eine „gewisse Distanz zu den Bildern“ hinzubekommen. Eva vergleicht das mit einer körperlichen Wunde, die umso besser und schneller verheile, desto besser die Versorgung gleich zu Beginn war.

Der nächste Einsatz ist wieder blutig

Für Eva folgte nach einem freien Wochenende an einem der folgenden Dienste gleich der nächste blutige Einsatz, wenn auch lange nicht in der Dimension der Friedrichshainstraße. Sofort drängen sich die Erinnerungen an den Messerangriff nach vorne, sind gleich wieder präsent.

„Diese erneute Konfrontation mit den Folgen einer Gewalttat hat mir bei der Aufarbeitung des alten Einsatzes dann sogar geholfen. So habe ich wahrgenommen, dass der Einsatz, bei dem die Frau getötet wurde, viel mit mir macht. Aber ich habe das akzeptiert und dadurch letztendlich gut damit umgehen zu können.“ Man könne mit der Zeit lernen, extreme Einsätze zu verarbeiten, sagt die Kommissarin. „Aber es ist schon krass, was man da erlebt.“

Inzwischen, mit Distanz zum Erlebten, kann Kommissarin Eva dem Einsatz Positives abgewinnen. „Unser Handeln hat massiven Einfluss.“ Am Beispiel der überlebenden Frau und an der Festnahme des Täters sehe man, was man als Polizistin tatsächlich bewirken könne. „Nach solchen Einsätzen weiß man auch, ob der Job zu einem passt oder nicht. Und ich weiß eindeutig: Das ist der richtige Job.“

Der Fall aus Tommys Sicht

Bis morgens sitzt der Oberkommissar nach dem Einsatz mit den zwei jungen Kolleginnen von der eigenen Wache zusammen. Spricht mit ihnen, hört ihnen zu, gibt Tipps. Einige Tage später fährt er bei den beiden Kolleginnen vom Nachbarrevier vorbei, die beim Einsatz dabei waren, um zu hören, wie es ihnen geht.

„Wichtig ist, intensiv für junge Kolleginnen und Kollegen da zu sein, die so etwas das erste Mal erleben“, sagt der 44-Jährige. Er versucht den Kolleginnen klarzumachen, dass sie nicht eine Frau verloren, sondern eine gerettet hätten. „Mir war ganz wichtig zu vermitteln, dass wir alles gegeben haben, was ging in diesem Moment.“

Tommy ist einer der „Schill-Polizisten“. Einer der Berliner Polizisten, die Hamburgs Innensenator Ronald Barnabas Schill 2002 von der Spree an die Alster lockte, bevor Bürgermeister Ole von Beust den Rechtsausleger („Richter Gnadenlos“) nach nicht einmal zwei Jahren wieder aus dem Senat warf.

23 Jahre ist er jetzt insgesamt Polizist. Er spricht von „diversen Einsätzen“, die ähnlich dramatisch gewesen seien wie der im Dezember 2022. Er habe gelernt, mit dem Erlebten umzugehen. „Die Bilder bleiben im Kopf. Die Frage ist nur: Berühren dich die Bilder, oder gehören sie in die Vergangenheit? Und: Was lernt man daraus?“

Noch vor 20 Jahren wäre die Nachsorge nach solchen Einsätzen vermutlich anders gehandhabt worden, weniger sensibel, weniger den jungen Kollegen zugewandt, gröber. „Die professionelle Nachsorge von heute und die Hilfsangebote gleich im Anschluss an die Einsätze helfen, spätere Traumata zu verhindern und das Erlebte schnell abzuarbeiten“, sagt Tommy.

Der Fall aus Colins Sicht

Im Einsatz funktionieren die insgesamt vier jungen Kolleginnen – zwei vom PK38, zwei vom Nachbarrevier – gut. Eine versucht die sterbende Frau zu reanimieren, nimmt hinterher die Aussage der Überlebenden auf und kümmert sich um die psychisch schwer belastete Frau. Als sie das Opfer in die Obhut einer Verwandten übergeben kann, bricht die junge Polizistin zusammen. Eine der beiden Polizeipraktikantinnen muss hemmungslos weinen. „Es ist wirklich bewegend, was die jungen Kolleginnen und Kollegen wegstecken müssen“, sagt Einsatzleiter Colin. Er alarmiert die Betreuer der PSNV-E.

Das ist die Psychosoziale Notfallversorgung für Einsatzkräfte. Erfahrene Polizisten arbeiten hier, Psychologen, Seelsorger, psychosoziale Fachkräfte. Das Team hilft Polizisten, mit akuten Stress- und Belastungssituationen fertigzuwerden.

„In der Betreuung der Kolleginnen und Kollegen nach belastenden Einsätzen sind wir als Polizei deutlich besser geworden. Inzwischen ist eine ganz hohe Sensibilität vorhanden. Anders geht es aber auch nicht bei den gefühlt häufiger auftretenden Messerangriffen“, sagt der Leiter des Einsatzes an der Friedrichshainstraße.

Der Fall aus Lauras Sicht

Die Bilder vom Tatort haben noch „nachgearbeitet“ bei ihr, sie habe Zeit gebraucht, sie loszuwerden, sagt die 26 Jahre alte Polizeimeisterin Laura. Das habe dann aber gut geklappt. „Aber wenn ich, wie vor Gericht, wieder über den Einsatz spreche, sind die Bilder gleich wieder da“, sagt sie.

Sie seien nach dem Einsatz „toll“ unterstützt worden. Durch die Leute vom eigenen PK und durch die alarmierten Peers – speziell geschulten und erfahrenen Kolleginnen und Kollegen von anderen Dienststellen. Die Peers sind so etwas wie eine psychische Erste-Hilfe-Einheit.

Laura nahm das Angebot an, den Einsatz so aufzuarbeiten. „Und mein Partner war auch immer für mich da. Also: Ich habe den Einsatz gut verarbeitet.“

Was sie wie Eva, Colin und Tommy tröstet, ist, wenigstens eine Person gerettet zu haben. „Wir wissen natürlich nicht sicher, ob der Täter auch aus dem Fenster gesprungen wäre, wenn wir uns keinen Zutritt zur Wohnung verschafft hätten. Aber so ist er vor uns geflohen, und eine Person hat überlebt. Natürlich ist das ein gutes Gefühl. Und für die andere Person haben wir alles gegeben, was wir konnten. Nur kamen wir leider für sie zu spät.“