Hamburg. Ticket? Check. Anreise? Check. Sitzplatz: Check? Taylor-Swift-Fan sucht ihren teuer erkauften Sitzplatz – und ist damit nicht allein.
Ein Fan aus Berlin erlebt beim Konzert eine kuriose Stadionreise
Ein Ticket hat sie – aber ihren Sitzplatz gibt es nicht
Dabei war sie nicht die einzige mit diesem Problem
Die Vorfreude auf das Konzert war riesig. „Jenn.tly“, so der Name des Fans von Taylor Swift bei TikTok, war extra aus Berlin angereist, um das Konzert des US-Megastars im Hamburger Volksparkstadion zu genießen. Am Eingang bekam die junge Frau ihr Zugangsarmband, ging voller Euphorie in Richtung Block 6A. Doch als sie ihre Reihe 16 suchte, wurde der Swiftie stutzig. Eben jene Reihe gab es schlicht nicht. Der Taylor-Swift-Fan hatte ein Ticket erworben für einen Platz, der gar nicht existierte.
„Jenn.tly“ sprach daraufhin einen Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes an. Dieser erklärte ihr, dass im Zuge der Fußballeuropameisterschaft – in Hamburg wurden fünf Spiele ausgetragen – diese Sitzreihe ausgebaut wurde. „Das wäre der Ausblick gewesen“, schrieb sie in ihr TikTok-Video mit einem weinenden Emoji.
Taylor Swift: Swiftie im Volksparkstadion sucht verzweifelt ihren Sitzplatz
Die TikTokerin erklärte: „Wir hatten gültige Tickets für Plätze, die nicht existierten. Als wir reingegangen sind, sahen wir Reihe 15 und Reihe 17. Aber keine Reihe 16. Da war praktisch ein Durchgang“, so die junge Frau auf Englisch. „Wir haben mit ein paar Fremden um uns herum gesprochen, die gesagt haben, dass sie dasselbe erlebt haben. Aber die haben sich dann einfach in Reihe 17 gesetzt. Es war ihnen egal.“
Kurios: Der Sicherheitsdienstmitarbeiter erklärte „Jenn.tly“, dass die Reihe 16 in Block 6A die einzige im gesamten Stadion sei, die fehle. Die TikTokerin und eine andere Frau, die ebenfalls das Problem hatte, wurden vertröstet, dass schon irgendwie eine Lösung gefunden werde.
Die Karten-Odyssee ging für den glühenden Fan von Taylor Swift also weiter. Sie wurde von einem Mitarbeiter des Sicherheitsdienstes aus dem Stadion eskortiert, um sich an den Ticket-Helpdesk zu wenden. Ihre große Sorge: Das Konzert gar nicht sehen zu können. Denn da ihre regulär erworbenen Tickets bereits am Eingang gescannt wurden, waren diese durch das Verlassen des Stadions ungültig geworden.
Mehrere Fans von Taylor Swift hatten das Problem mit Reihe 16
Am Ticketschalter angekommen, reagierten die Mitarbeiter verwundert. „Oh, es gibt also noch mehr Fans mit dem Problem? Ich weiß jetzt auch nicht, was wir machen können“, hieß es. Zwei Songs der Vorband Paramore verpasste „Jenn.tly“ derweil durch den unnötigen Ärger. „Können wir bitte wieder reingehen, wir würden auch die Vorband gerne sehen“, sagte sie der Ticketing-Mitarbeiterin.
Nach einer Weile kam eine andere Mitarbeiterin um die Ecke und meinte: „Ich habe eine gute und eine schlechte Nachricht für Sie. Die Reihe 16 existiert wirklich nicht, aber sie bekommen Tickets für einen Platz vor der Bühne.“ Doch so einfach ging es nicht.
Swiftmania in Hamburg – die Bilder zum Konzert von Taylor Swift
Die Berlinerin bekam zwar ein neues Armband für den entsprechenden Bereich. Weil der Sicherheitsdienst aber offenbar nicht gut genug besetzt war, konnte sich niemand finden, der den Swiftie am Ticket-Helpdesk abholen und zum neuen Platz geleiten konnte. „Weil unsere regulären Tickets durch das Verlassen des Stadions ungültig wurden, musste uns jemand von der Security zum Platz bringen“, erklärt sie.
Taylor Swift in Hamburg: Swiftie freut sich über Happy End nach Ticketärger
Weil immer mehr Fans mit demselben Reihe-16-Problem auftauchten, musste „Jenn.tly“ warten, bis alle Swifties ihren neuen Platz zugewiesen bekommen hatten, damit sie in einem Schwung zurück ins Stadion gebracht werden konnten. Schließlich brachte eine Sicherheitsdienst-Mitarbeiterin die Gruppe in Richtung Innenraum. Allerdings in den hinteren Bereich. „Wir haben dann gesagt, dass uns zugesagt wurde, in den vorderen Bereich der Bühne zu kommen“, so der Fan. Die Securitydame entgegnete, dass sie davon nichts wisse.
Also lief „Jenn.tly“ nach einer kurzen Diskussion zu einem anderen Security-Mitarbeiter, der ihr goldenes Armband sah und ihr den Zutritt zum Bereich vor der Bühne gewährte. „Es war unglaublich. Einfach fantastisch. Wenn ihr also Reihe 16 habt, geht früher am Mittwoch zum Stadion. Dann verpasst ihr auch nicht die Hälfte des Programms der Vorband.“
In dem Kurzvideo, das bis Mittwochmittag 1,2 Millionen Mal aufgerufen wurde, schrieben zahlreiche Menschen Kommentare. Viele Swifties schrieben „New Fear unlocked“ – also neue Angst freigesetzt.
Ungewöhnlich sind derlei Umbaumaßnahmen bei Spielen von EM und WM indes nicht. Weil die übertragenden TV-Sender bei internationalen Spielen mehr Kamerapositionen als bei einem Zweitligaspiel des HSV benötigen, werden beispielsweise zusätzliche Standorte für Kameras geschaffen. In dem Fall war es wohl so, dass auf der VIP-Tribüne ein zusätzlicher Durchgang installiert wurde. Dafür musste die ominöse Reihe 16 weichen.
Der Veranstalter der Taylor-Swift-Konzerte antwortete auf Abendblatt-Anfrage: „Es hat produktionsbedingte Einzelfälle gegeben, in welchen Gäste umgesetzt werden mussten. Hier wurde jeweils schnell und unkompliziert eine individuelle Lösung für den jeweiligen Gast gefunden“, erklärte die Karsten Jahnke Konzertdirektion.
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