Eslohe. Die Volksbank Reiste-Eslohe hat das Esloher Reisebüro Kersting übernommen und bietet nun auch Reisen an. Wie es dazu kam und was dahintersteckt.
Die Volksbank Reiste-Eslohe hat das Esloher Reisebüro Kersting übernommen. Seit dieser Woche ist sie damit deutschlandweit eine von wenigen Banken, die neben den üblichen Geschäften auch Reisen anbietet.
Vorbild für diese Entscheidung war die Volksbank in Marsberg, die bereits vor mehr als 20 Jahren einen solchen Schritt gewagt hat und damit nach Angaben von Bankvorstand Dirk Schulte äußerst erfolgreich ist. Dass sich die Volksbank Marsberg, die Spar- und Darlehnskasse Oeventrop und die Volksbank Reiste Eslohe 2019 als „Volksbank im Hochsauerland“ zusammentun würden, daran hat damals noch niemand gedacht. Die „Ehe“ der Banken und die damit verbundene Nähe zueinander habe den Stein vor einiger Zeit quasi ins Rollen gebracht, wie Dirk Schulte sagt. Denn erst durch diese Nähe sei man auf das erfolgreiche Reise-Geschäft der Marsberger Kollegen aufmerksam geworden. „Und jetzt beginnt eine aufregende Reise für die Volksbank Reiste-Eslohe selbst, aber auch für unsere Kundinnen und Kunden“, sagt Schulte.
Erste Gespräche vor gut einem Jahr
Bereits vor gut einem Jahr hatte es erste Gespräche zwischen der Kersting Reisen GmbH und Co KG sowie der Volksbank gegeben. Und das keineswegs, weil es dem Betrieb wirtschaftlich schlecht gegangen sei“, wie Dirk Schulte ausdrücklich betont. Ziel sei es, das Reisegeschäft des Unternehmens in die nächste Generation zu führen. Übernommen worden sei nicht das gesamte Unternehmen Kersting, sondern lediglich das Reisegeschäft und damit das Reisebüro als ein Teil des Unternehmens. Das Busgeschäft bleibe weiterhin beim Unternehmen Kersting. Schulte spricht von einer Win-Win-Situation für beide Seiten.
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Zum dreiköpfigen Team von „Volksbank Reisen Eslohe“ gehört auch Birgit Kersting selbst. Sie war zuvor 33 Jahre im Reisebüro Kersting Reisen in Eslohe tätig und bringt damit eine entsprechende Erfahrung in der Reisebranche mit. Und mehr noch: Sie kennt viele Kunden und deren Vorlieben persönlich. Denn: Neben Birgit Kersting hat die Volksbank auch den kompletten Kundenstamm von Kersting-Reisen übernommen.
Der Übergang war nahtlos: Am 31. Oktober hatte das Reisebüro Kersting geschlossen, am 2. November hat die Volksbank ihr eigenes Reisebüro eröffnet. Die Leitung des Büros hat Tina Brandau. „Auch sie hat langjährige Erfahrung als Reiseexpertin und hat schon selbst die Welt erkundet“, sagt Dirk Schulte. Besonders einschlägige Erfahrungen habe sie durch die Leitung des Reisebüros Laguna-Reisen in Marsberg - eben jenes Reisebüro das zur dortigen Volksbank und damit ebenfalls zur Verbund „Volksbank im Hochsauerland“ gehört. Vollständig wird das Team durch die Expedientin Sybille Vaught.
Genossenschaftliche Werte
Die genossenschaftlichen Werte die das Herzstück der Volksbank Reiste-Eslohe bilden, sollen laut Schulte auch im neuen Reisebüro wiederzufinden sein. „In einer digital geprägten Welt glauben wir an die Bedeutung des persönlichen Kontaktes und die individuelle Beratung und den ganzheitlichen Service vor, während und nach einer Reise“, betont Dirk Schulte. „Auch in aktuell schwierigen Zeiten haben die Menschen noch genug Geld, um zu reisen“, ergänzt er. „Und sie wollen auch reisen“, fügt Julia Scholz vom Volksbank-Marketing hinzu. „Gerade bei den aktuellen Geschehnissen in der Welt suchen viele Menschen die Abwechslung vom Alltag“.
Man sehe das Bedürfnis und die Berechtigung in der Reisebranche präsent zu sein, sagt Dirk Schulte. Marsberg habe bewiesen, dass es klappt. So wolle man nun auch in Eslohe den Umsatz der Bank signifikant stärken.
Kein Zugriff auf die Kundendaten der Bank
Die Mitarbeiterinnen von „Volksbank Reisen Eslohe“ sind zwar Angestellte der Bank. Zugriff auf die Kundendaten haben sie allerdings nicht. Dennoch lasse sich durch die Nähe zum eigentlichen Bankgeschäft einiges ganz unkompliziert und schnell regeln. Etwa, wenn es um das Ausstellen einer Goldenen Kreditkarte samt Versicherungspaket für die geplante Reise gehe. Und wenn sich im Volksbank-Reisebüro herausstellt, dass das nötige Kleingeld für den ersehnten Mallorca-Urlaub nicht ausreicht? Gibt es dann auf die Schnelle auch einen Kredit? „Die übliche Mallorca-Reise über eine Finanzierung stemmen zu wollen, halte ich für wenig ratsam“, sagt Dirk Schulte. Bei einer kostspieligen Fernreise könne man darüber aber sicherlich reden.
Untergebracht ist das Reisebüro in den Räumen der Bank an der Hauptstraße in Eslohe. Zu erreichen ist es über einen neuen separaten Eingang.