Ende. Beratung wieder möglich: Die Sparkasse HagenHerdecke hat während der laufenden Fusionsgespräche den viel diskutierten Standort in Ende umgebaut.

Wenn die heimische Sparkasse in der Filiale Ende Änderungen vornimmt, schauen viele genau hin. Auch der Vorstand der Bank denkt noch an die Bürger-Proteste, die sich 2021 wegen der Umwandlung in einen Selbstbedienungs-Standort mit gelegentlicher Beratung nach voriger Terminanfrage bildeten.

Aktuell kann die Sparkasse HagenHerdecke den Abschluss ihrer Umbauarbeiten in dem Gebäude am Westender Weg 3b verkünden. Während der E-Bike-Händler André Walter – wie berichtet – den hinteren Teil der Geschäftsräume übernommen hat, bietet die Bank Beratungen in zwei neuen Büros an.

50.000 Euro investiert

Rund 50.000 Euro habe die Sparkasse in die Umgestaltung sowie für neue Geräte investiert, berichtet Vorstandsmitglied Frank Mohrherr. „Die Filiale Ende stand ja sehr im Fokus. Das haben wir auch als Auftrag verstanden, hier zum Beispiel wegen der Warteschlangen im Foyer aktiv zu werden.“

Während Kunden am Eingang die gesamte Produktpalette hinsichtlich Geldautomaten und Selbstbedienungs-Terminals nutzen können, befinden sich nun in Blickrichtung Kallenberger Weg zwei Besprechungszimmer. 18 und 20 Quadratmeter groß. Dort riecht es noch nach typischen Renovierungsdüften. Ein neuer Teppich liegt aus, Sozialräume stehen zur Verfügung, Dekorationen folgen in Kürze. Die Wandabtrennungen zum Fahrradhandel sorgen für eine veränderte Aufteilung in dem Gebäude.

Die Sparkasse ist hier nicht mehr alleiniger Mieter und hat nun 166 Quadratmeter Platz. Beispielsweise für das in Ende bekannte Kundenberatungs-Duo Kira Funke und Klaus Jakob, der bei der Sparkasse seit Jahrzehnten Finanzierungsfragen beantwortet. „Die Kritik an diesem Standort hat nachgelassen, es melden sich aber weiter kritische Stimmen. Hier leben nun mal viele Ältere, denen der persönliche Kontakt wichtig ist“, sagt der Vermögensberater, der ab sofort nach einer entsprechenden Terminvereinbarung Kunden wieder am Westender Weg empfangen kann. Wobei das gesamte Kollegium die umgestalteten Räume nutzen kann.

Auch Frank Mohrherr betont, dass Kommunikation ein wichtiges Thema sei. Daher habe die Sparkasse seit Sommer 2021 auch Interessierte im Foyer aufgeklärt, wie sich Bankgeschäfte heute technisch erledigen lassen. Als der Bedarf zuletzt nachließ, stellten die Verantwortlichen das Angebot (in Ende bestand dieses im Vergleich zu anderen Standorten am längsten) ein. Während Kunden vereinzelt die fehlende Bekanntgabe dieser Änderung kritisierten, verweist Sandra Berth von der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit auf Hinweise an Plakaten oder Mitteilungen über Bildschirme (etwa bei Rewe Symalla).

Nun geht der Blick Richtung Zukunft. Nach den vielen Beratungspausen wegen Corona und des Umbaus ist die Sparkasse gespannt, wie viele Kunden in Ende Beratungen etwa zur Baufinanzierung oder allen anderen Themen anfragen.

Keine Schließungen geplant

Und dann ist da ja noch die große Frage: Was passiert mit der Filiale Ende, wenn die Fusion mit Lüdenscheid besiegelt ist? Wichtiger Hinweis: Als sich die Sparkassen Herdecke und Hagen 2016 zusammenschlossen, gab es folgende Vertragspassage: „Eine Individualkundenberatung am Standort Kirchende bleibt bestehen.“

In den aktuellen Gesprächen der Sparkassen-Vertreter aus Hagen, Herdecke und dem Raum Lüdenscheid tauchen natürlich viele Fragen zur künftigen Organisation auf. „Wir wären schlecht beraten, wenn wir Standorte schließen. Im Vertrieb und Kundenbereichen sehen wir kein Einsparpotenzial“, sagt Frank Mohrherr. Synergien strebe der Vorstand eher in anderen Abteilungen wie zum Beispiel im Meldewesen oder so genannten „Back-Office“ an. Also in jenen Hintergrund-Abteilungen, in denen es um viele regulatorische Themen geht. „Wir haben unsere Hausaufgaben gemacht. Es gibt unsererseits keine Überlegungen, dass Geschäftsstellen schließen wollen. Aber am Ende entscheiden das die Träger des künftigen Zweckverbandes“, so das Vorstandsmitglied. Er sehe viele Gemeinsamkeiten bei der Sparkasse HagenHerdecke und Lüdenscheid, eine Einigung mit Vertragsabschluss brauche aber noch Zeit.