Witten. Die ersten vier Filialen der Sparkasse Witten sind fertig umgebaut. Sie bieten Service am Automaten und ganztägige Beratung in Lounge-Atmosphäre.
Die Sparkasse Witten setzt ihren Modernisierungskurs fort. Vier Filialen sind inzwischen fertig umgebaut, nämlich die Standorte Crengeldanz, Rüdinghausen, Siegfriedstraße und Stockum. Heven und Bommern folgen noch in diesem Jahr. Alle Filialen werden auf ein neues Konzept der Sparkasse umgestellt: Automaten sollen Dienste, wie etwa die Geldeinzahlung und -ausgabe, übernehmen. Deswegen wird der Schalterbetrieb reduziert, die Beratungszeiten dafür ausgebaut.
Im Februar hatte der Sparkassenvorstand die geänderten Strukturen vorgestellt – eine Reaktion auf schwierige Zeiten mit Niedrigzinsphase und wachsendem Online-Banking, die alle Kreditinstitute gerade durchleben. Zuvor hatte die Sparkasse untersucht, zu welchen Zeiten wie viele Kunden mit welchen Anliegen ihre Filiale aufsuchen. Das Ergebnis: Mehr individuelle Beratung wird gewünscht. Die Konsequenz: Die so genannten Servicezeiten fürs alltägliche Kundengeschäft am „Schalter“ werden reduziert, dafür können sich Kunden ganztägig mit festen Terminen beraten lassen. Investiert wird zudem in die technische Ausstattung der Automaten.
Sparkasse spricht von Filialen mit „entspannter Lounge-Atmosphäre“
Im Juni starteten die Umbauarbeiten, mit deren Ergebnis das Institut nun mehr als zufrieden ist. „Insgesamt konnte mit einem zeitgemäß-frischen Farbkonzept und teilweise neuer Möblierung eine entspannte Lounge-Atmosphäre umgesetzt werden“, heißt es in einer Mitteilung der Sparkasse.
Auch interessant
Die Berater – die übrigens längst nicht mehr Krawatte tragen – begrüßen Kunden nun in „Empfangsbereichen“: Servicewünsche würden gleich dort erledigt. Für Beratungsgespräche ziehen sich Kunde und Berater an diskrete Beratungsplätze zurück.
Automaten wechseln Bargeld in größere oder kleine Scheine
Nun gibt es an allen Standorten auch Geldautomaten mit Einzahlfunktion. Ebenfalls neu: Kunden können an den Geräten die gewünschte Geldschein-Stückelung bei der Bargeldabhebung vorgeben – oder auch Banknoten in eine andere Stückelung tauschen. Bis zu 2000 Euro spuckt ein Automat aus.
Umbau in Heven und Bommern
Noch in diesem Jahr werden die Geschäftsstellen in Heven und Bommern modernisiert. Für die Bauarbeiten werden die Filialen für jeweils wenige Tage komplett schließen. Die Geschäftsstelle Heven, Friedrich-List-Straße 58, schließt in der Woche 21. bis 25. September. Die Geschäftsstelle Bommern, Bodenborn 45, vom 9. bis 13. November. Die Selbstbedienungscenter bleiben zugänglich.
Neben den zehn Filialen betreibt die Sparkasse in Witten noch zwei „SB-Standorte“ mit mehreren Automaten (Pferdebachstraße und Ardeystraße/Annenstraße) sowie acht Geldautomaten.
Angesichts der Corona-Pandemie werden die Automaten mehr denn je angenommen. Andrea Psarski vom Vorstand: „Bargeldeinzahlungen sind nun auch frühmorgens, abends oder sogar am Wochenende möglich. Damit ist unsere Kundschaft unabhängiger von Öffnungszeiten – und unsere Mitarbeiter haben mehr Zeit für die Beratung ihrer Kunden.“ Diese sei – mit vorausgehender Terminvereinbarung – täglich von 9 bis 18 Uhr möglich, ausdrücklich auch nachmittags, auf Wunsch auch beim Kunden zuhause.
Filiale Pferdebachstraße seit März 2020 ohne Personal
Auch interessant
Bereits im März 2020 hatte die Sparkasse ihre Öffnungszeiten verändert und die Filiale Pferdebachstraße geschlossen. Sie ist nun ein „Selbstbedienungsstandort“ und nicht mehr mit Personal besetzt. Im nächsten Jahr werden noch die mit Personal besetzten Geschäftsstellen Annen und Herbede umgebaut sowie die Sparkassenhauptstelle modernisiert. Nur die Filiale Hammertal bleibt wie sie ist: Aufgrund des erst in 2008 erfolgten Umzugs in den Neubau „Im Hammertal 73“ sei keine Veränderung nötig.