Oberhausen. Oberhausener berichten von verspäteten Erinnerungsmails zu vergangenen Terminen – das Problem ist auch über die Stadtgrenzen hinaus bekannt.
Terminerinnerungen per E-Mail sind praktisch und sorgen dafür, dass Termine auch nach längerer Wartezeit nicht in Vergessenheit geraten. Als Axel Deitermann eine Mail vom Oberhausener Straßenverkehrsamt bekommt, traut er allerdings seinen Augen kaum: Es handelt sich um eine Erinnerung zur Kfz-Zulassung – der Termin ist zu diesem Zeitpunkt allerdings schon einen Monat her. Auch andere Leser berichten von ähnlichen kuriosen Erinnerungen, das Problem ist dabei nicht nur in Oberhausen bekannt.
Erinnerung per Mail wurde einen Monat nach dem Termin verschickt
„Ich hatte schon vor Monaten einen Termin beim Straßenverkehrsamt ausgemacht, da ich wusste, dass es teils zu langen Wartezeiten kommt. Ich habe meinen Termin dann auch pünktlich am 3. Juni wahrgenommen und die Zulassung war damit für mich erledigt – bis ich einen Monat später plötzlich eine nette Mail bekommen habe. Darin stand nicht nur, dass ich am 3. Juni einen Termin habe, sondern mir wurde zusätzlich eine Liste geschickt mit allen Dokumenten, die ich mitbringen soll“, erzählt Deitermann. Auf die verspätete Erinnerung antwortet er der Kfz-Stelle mit einem schmunzelnden Unterton: „Vielen Dank für die Erinnerung, das ist doch mal ein guter Service!“
Versendet werden solche Terminerinnerungen zentral von der IT-Abteilung der Stadt Oberhausen – sei es für einen Termin bei der Kfz-Stelle oder beim Bürgeramt. Dafür greift die Stadt nach eigenen Angaben auf das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) zu, die Probleme mit verspäteten Erinnerungen sind dort bereits bekannt. Neben Oberhausen sind auch weitere Städte, die mit dem selben Rechenprogramm arbeiten, betroffen.
Stadt Oberhausen arbeitet an Fehlerbehebung
Martin Berger von der Pressestelle Oberhausen erklärt: „Der Fehler ist auf ein durchgeführtes Update zurückzuführen. Nach ersten Hinweisen ist dieses Problem – die falschen Erinnerungen – nur einmalig in diesem Kontext aufgetreten und betrifft auch nur eine begrenzte Zahl von Nutzerinnen und Nutzern. Nach aktuellem Kenntnisstand sind das Buchungssystem und auch zukünftige Termine davon allerdings nicht betroffen“. Im Hinblick auf zukünftige Updates werde mit Hochdruck an einer Fehlerbehebung gearbeitet.
Bei einer Umfrage auf Facebook kommentieren einige Leserinnen und Leser, dass auch sie bereits verspätete Erinnerungen bei städtischen Einrichtungen erhalten haben. Eine Facebook-Nutzerin berichtet, sie habe zwar einen Tag vor dem Termin bei der Oberhausener Kfz-Stelle eine Erinnerung per Mail erhalten – so wie es eigentlich sein sollte – dann jedoch auch noch eine weitere Erinnerung einen Tag nach dem Termin.
Auch beim beim Oberhausener Einwohnermeldeamt treten ähnliche Probleme auf, eine Facebook-Nutzerin erzählt mit vielen Lach-Smileys: „Ich habe eine Erinnerung vor dem Termin für die Reisepässe meiner Kinder bekommen, aber auch sechs Tage nach Termin, als wir schon im Urlaub waren. Ich habe mich doch schwer gewundert.“