Herne. Die Appartementvermittlung „Zimmer im Revier“ ist mittlerweile nicht nur in NRW eine Größe. Alles begann auf zweieinhalb Quadratmetern in Herne.

„Unsere Königin behält den Überblick“ – so steht es auf der Webseite der Appartementvermittlung „Zimmer im Revier“. Die Königin, das ist Martina Dietrich, Gründerin des mittlerweile bundesweit aktiven Unternehmens, das seinen bescheidenen Ursprung in Herne hat. In diesem Jahr feiert „Zimmer im Revier“ Silberjubiläum, behauptet sich gegen riesige Plattformen wie „Booking“ und „Airbnb“. „Der Mensch will Verbindung, der Mensch will Zuverlässigkeit“, sagt Martina Dietrich. „Und das liefern wir. Ohne Wenn und Aber.“

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Gelegenheiten, ihr Unternehmen expandieren zu lassen, hatte Dietrich zur Genüge. Franchise? „Nein, danke. Ich wollte, dass wir langsam und gesund wachsen.“ Ihr Erfolg gibt der 55-Jährigen Recht. „Ich habe mich immer auf mein Bauchgefühl verlassen und lag damit nie falsch.“ Worauf sie bei der Vermittlungsarbeit besonderen Wert legt: Sowohl die Vermieterinnen und Vermieter als auch die Kundschaft habe immer einen Ansprechpartner. „Bei diesen ganzen Konzernen – kriegen Sie da erstmal jemanden ans Telefon!“

1997 startete Martina Dietrich mit „Zimmer im Revier“, damals noch ganz im Kleinen. Mit dabei: Sohn Nils. Er und sein Bruder Lasse arbeiten mittlerweile beide im Unternehmen.
1997 startete Martina Dietrich mit „Zimmer im Revier“, damals noch ganz im Kleinen. Mit dabei: Sohn Nils. Er und sein Bruder Lasse arbeiten mittlerweile beide im Unternehmen. © oh | Dietrich

Was 1997 in einem zweieinhalb Quadratmeter kleinen Büro hinterm Kleiderschrank – „wie bei Harry Potter“ – begann, hat sich zu einem bundesweit aktiven Unternehmen entwickelt. Seit drei Jahren sitzt „Zimmer im Revier“ an der Castroper Straße auf 300 Quadratmetern, jeder der sieben Büroräume ein Blickfang: Bunte Wandfarben, auffällige Sitzmöbel, Blick ins Grüne. „Wir legen viel Wert auf eine angenehme Atmosphäre“, sagt Martina Dietrich. Die 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind in verschiedene Teams aufgeteilt. Darunter das Kompetenz-Team für Neuaufnahmen und große Angebote, Team Tagesgeschäft für das Alltägliche und das StaBu-Team (kurz für: Stammkunden-Buchung).

Herner Unternehmen weitet Betrieb auf bundesweiter Ebene aus

„Das StaBu-Team kümmert sich um unsere bundesweiten Angebote, dieses Standbein haben wir während der Coronazeit sehr stark ausgebaut“, erklärt Dietrich. Denn zwei der Hauptbestandteile des bisherigen Geschäfts – die Messen und die Dienstreisen – fielen während der Lockdowns und Kontaktbeschränkungen komplett weg. „Nach der ersten Panik habe ich dann begriffen, dass wir das in einem anderen Bereich auffangen müssen. Deswegen haben wir unser bundesweites Angebot ausgeweitet.“ In Nordrhein-Westfalen hat die Appartementvermittlung 180 feste Vermieter, deutschlandweit kommen noch mal weitere 600 Kooperationspartner hinzu.

Martina Dietrich (6. v.l.) mit einem Großteil ihrer Belegschaft.
Martina Dietrich (6. v.l.) mit einem Großteil ihrer Belegschaft. © oh | Zimmer im Revier

Zahllose Gäste haben „Zimmer im Revier“ mittlerweile genutzt, und egal ob es sich um einen Bauarbeiter auf Montage oder einen Geschäftsmann auf Messe-Besuch handelt – eines haben alle gemeinsam: „Wir rufen jeden unserer Gäste an und fragen die Zufriedenheit ab.“ Dass das ein enormer Mehraufwand ist, sieht die Unternehmerin natürlich, „aber das alles zahlt langfristig auf unsere Kundenbindung ein.“ Nur so könne sich langfristiges Vertrauen aufbauen. „Der Kunde ist nun mal König und als Verbraucherin frage ich mich selbst oft, wo das eigentlich abhanden gekommen ist.“

Am 11. Juni soll die große Jubiläumsfeier im Hof der Firma steigen, die Vorfreude ist groß. „Wir machen alles selbst, das wird toll“, schwärmt Martina Dietrich. An ihrer Rede feilt sie noch, immerhin gibt es aus einem Vierteljahrhundert viele Anekdoten, aber auch viele Herausforderungen, die es wert sind, geteilt zu werden. „Aber ich glaube, man wird schnell merken, wie sehr ich meine Firma liebe. Sie ist wie mein drittes Baby.“

>>> ZUWACHS GESUCHT

  • Die Appartementvermittlung „Zimmer im Revier“ sucht immer wieder nach neuen Vermieterinnen und Vermietern, gerade Monteurzimmer seien gefragt. „In Herne haben wir Bedarf, aber auch in vielen anderen Städten. Eigentlich bundesweit“, so Geschäftsführerin Martina Dietrich.
  • Mehr Infos gibt es unter www.zimmer-im-revier.de, Kontakt: 02323 13353 oder per E-Mail an info@zimmer-im-revier.de