Essen. Nichts ging mehr am Dienstag im NRW-Bahnverkehr: Tausende Reisende strandeten an Bahnhöfen. Die Bahn rät, sich an die Service Points zu wenden.

Die Deutsche Bahn hat am Dienstag den Nahverkehr in Nordrhein-Westfalen zeitweise komplett eingestellt. Wir haben die Antworten zu den drängendsten Fragen zusammengestellt:

Ist der Bahnverkehr noch immer eingestellt?

Die Bahn ging zunächst davon aus, dass am Dienstag bis Dienstschluss keine Züge im Nahverkehr mehr fahren werden. Doch wurden schon ab Dienstagabend wieder mehr und mehr Züge eingesetzt.

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Sturmtief Niklas
Sturm "Niklas" - Diese Züge fahren wieder in NRW

Wie schnell die Bahn wieder im Plan ist, war am Dienstag aber schwer zu sagen. Auch in den nächsten Tagen sei noch mit großen Störungen zu rechnen, sagte ein Sprecher. Niklas habe für die Bahn "Ausmaße wie Kyrill oder Ela".

Woher weiß ich, ob mein Zug fährt?

Eine erste Übersicht über freie Strecken gibt es hier auf Derwesten.de. Darüber hinaus wird Reisenden empfohlen, sich im Internet bei der Bahn über ihre Fahrten zu informieren.

Wie sieht es bei den Bahn-Konkurrenten aus?

Abellio Rail NRW Auch die Bahn-Konkurrenten Abellio Rail NRW, Eurobahn und NordwestBahn informieren auf ihren Websites über Beeinträchtigungen.

Sturm fegt über Deutschland

Auf der A 45 bei Hagen kippte am frühen Dienstagmorgen ein LKW-Anhänger um.
Auf der A 45 bei Hagen kippte am frühen Dienstagmorgen ein LKW-Anhänger um. © Alex Talash
Ein umgewehter Baum ist bei Montabaur in Rheinland-Pfalz auf ein Dienstfahrzeug der Straßenmeisterei gefallen. Zwei Männer kamen ums Leben.
Ein umgewehter Baum ist bei Montabaur in Rheinland-Pfalz auf ein Dienstfahrzeug der Straßenmeisterei gefallen. Zwei Männer kamen ums Leben. © dpa
Der Stamm eines Baumes steckt an der Bahnstrecke bei Pegnitz in Bayern in einem zerstörten Triebwagen des Regionalexpresses Bayreuth-Nürnberg.
Der Stamm eines Baumes steckt an der Bahnstrecke bei Pegnitz in Bayern in einem zerstörten Triebwagen des Regionalexpresses Bayreuth-Nürnberg. © dpa
Passanten in München werden von einer Windböe erfasst und umgeworfen.
Passanten in München werden von einer Windböe erfasst und umgeworfen. © dpa
Menschenschlangen haben sich in vielen Bahnhöfen vor den Reisezentren gebildet.
Menschenschlangen haben sich in vielen Bahnhöfen vor den Reisezentren gebildet. © dpa
Alle Strandkörbe am Strand von Neuharlingersiel (Niedersachsen) wurden von heftigen Sturmböen umgeworfen und liegen im Sand.
Alle Strandkörbe am Strand von Neuharlingersiel (Niedersachsen) wurden von heftigen Sturmböen umgeworfen und liegen im Sand. © dpa
Ein von einem umgestürzten Baum stark beschädigtes Auto in Hamburg im Stadtteil Harvestehude.
Ein von einem umgestürzten Baum stark beschädigtes Auto in Hamburg im Stadtteil Harvestehude. © dpa
Der Tag danach: Eine Kehrmaschine säubert am Mittwoch in Hamburg eine Straße.
Der Tag danach: Eine Kehrmaschine säubert am Mittwoch in Hamburg eine Straße. © dpa
Ein von einem umgestürzten Baum stark beschädigtes Auto in Hamburg im Stadtteil Harvestehude.
Ein von einem umgestürzten Baum stark beschädigtes Auto in Hamburg im Stadtteil Harvestehude. © dpa
Sturm
Sturm "Niklas" hat zahlreiche Bäume umgeweht. © dpa
Sturmschaden durch Orkan an der Mühlenbergheide in Mülheim an der Ruhr.
Sturmschaden durch Orkan an der Mühlenbergheide in Mülheim an der Ruhr. © WAZ FotoPool
Ein umgestürzter Baum hat die Telekomleitung abgerissen.
Ein umgestürzter Baum hat die Telekomleitung abgerissen. © WAZ FotoPool
Feuerwehrmänner sägen den Baum in Mülheim auseinander.
Feuerwehrmänner sägen den Baum in Mülheim auseinander. © WAZ FotoPool
Die Rheinbücke in Emmerich wurde zur Sicherheit gesperrt.
Die Rheinbücke in Emmerich wurde zur Sicherheit gesperrt. © FUNKE Foto Services
Auf dem Rhein kämpften die die Binnenschiffe in Richtung Niederlande gegen den Orkan Niklas an.
Auf dem Rhein kämpften die die Binnenschiffe in Richtung Niederlande gegen den Orkan Niklas an. © FUNKE Foto Services
Auf der Brücke in Emmerich ging nichts mehr.
Auf der Brücke in Emmerich ging nichts mehr. © FUNKE Foto Services
Der Bahnverkehr in NRW kam für Stunden zum Erliegen. Betroffen war auch Beispiel ein Strckenabschnitt der Ardaybahn.
Der Bahnverkehr in NRW kam für Stunden zum Erliegen. Betroffen war auch Beispiel ein Strckenabschnitt der Ardaybahn. © Michael May IKZ
Arbeiter zersägen am in Ammersbek (Schleswig-Holstein) einen Baum, der von Sturm
Arbeiter zersägen am in Ammersbek (Schleswig-Holstein) einen Baum, der von Sturm "Niklas" entwurzelt wurde. © dpa
In Ammersbek ist die Straße nicht mehr befahrbar.
In Ammersbek ist die Straße nicht mehr befahrbar. © dpa
Feuerwehrmänner sichern auf einem Gebäude in Weilheim (Bayern) diverse Dachteile,...
Feuerwehrmänner sichern auf einem Gebäude in Weilheim (Bayern) diverse Dachteile,... © dpa
...die infolge des Sturmtiefs
...die infolge des Sturmtiefs "Niklas" weggerissen wurden. © dpa
In Voerde riss der Sturm ein Toilettenhäuschen auf einer Baustelle um.
In Voerde riss der Sturm ein Toilettenhäuschen auf einer Baustelle um. © Heiko Kempken / FUNKE Foto Servi
Am frühen Dienstagmorgen ist ein Baum in Dorsten auf die B224 auf die Lippebrücke gekracht.
Am frühen Dienstagmorgen ist ein Baum in Dorsten auf die B224 auf die Lippebrücke gekracht. © Ina Schüttke
An der Lennetalbrücke auf der A 45 ist ein Gerüst umgestürzt. Zwei Arbeiter stürzten in die Tiefe.
An der Lennetalbrücke auf der A 45 ist ein Gerüst umgestürzt. Zwei Arbeiter stürzten in die Tiefe. © Alex Talash
Einer der Arbeiter wurde dabei schwer verletzt und mit einem Rettungswagen in ein Krankenhaus gebracht.
Einer der Arbeiter wurde dabei schwer verletzt und mit einem Rettungswagen in ein Krankenhaus gebracht. © Alex Talash
Sein Kollege wurde bei dem Sturz lebensgefährlich verletzt und musste mit einem Rettungshubschrauber in eine Klinik gebracht werden.
Sein Kollege wurde bei dem Sturz lebensgefährlich verletzt und musste mit einem Rettungshubschrauber in eine Klinik gebracht werden. © Alex Talash
Auf der A 52 in Essen ist ein Baum auf die Fahrbahn gekippt.
Auf der A 52 in Essen ist ein Baum auf die Fahrbahn gekippt. © FUNKE Foto Services
der rechte Fahrstreifen auf der A 52 ist kurzfrisitg gesperrt.
der rechte Fahrstreifen auf der A 52 ist kurzfrisitg gesperrt. © FUNKE Foto Services
Auch das Essener Stadtgebiet betroffen.Auf der Norbertstraße ist ein Baum umgekippt.
Auch das Essener Stadtgebiet betroffen.Auf der Norbertstraße ist ein Baum umgekippt. © FUNKE Foto Services
Im Bottroper Stadtteil Eigen hat der Sturm Teile des Flachdachs vom Stenkhoffbad abgerissen.
Im Bottroper Stadtteil Eigen hat der Sturm Teile des Flachdachs vom Stenkhoffbad abgerissen. © FUNKE Foto Services
Wie stark der Wind blies, zeigte sich auch anderorts in Bottrop, etwa an diesem Verkehrsschild im Ortsteil Kirchhellen.
Wie stark der Wind blies, zeigte sich auch anderorts in Bottrop, etwa an diesem Verkehrsschild im Ortsteil Kirchhellen. © FUNKE Foto Services
Vom Sturm aufgewühlt zeigt sich die Nordsee an einem Anleger in Dagebüll in Schleswig-Holstein.
Vom Sturm aufgewühlt zeigt sich die Nordsee an einem Anleger in Dagebüll in Schleswig-Holstein. © dpa
Die stürmischen Windböen haben einen Baum an der Gartenstraße in Gladbeck zu Fall gebracht.
Die stürmischen Windböen haben einen Baum an der Gartenstraße in Gladbeck zu Fall gebracht. © FUNKE FotoServices
Der Baum hat eine Mauer mit eingerissen.
Der Baum hat eine Mauer mit eingerissen. © FUNKE FotoServices
In Frankfurt in Hessen kippte ein Baugerüst in der Innenstadt um und begrub ein Auto unter sich.
In Frankfurt in Hessen kippte ein Baugerüst in der Innenstadt um und begrub ein Auto unter sich. © dpa
Eine Straße in Richtung Rennsteig ist in Ilmenau in Thüringen wegen Windbruchs gesperrt.
Eine Straße in Richtung Rennsteig ist in Ilmenau in Thüringen wegen Windbruchs gesperrt. © dpa
Ein Mitarbeiter des Bauhofes der Gemeinde Hünxe zersägt einen umgekippten Baum.
Ein Mitarbeiter des Bauhofes der Gemeinde Hünxe zersägt einen umgekippten Baum. © dpa
Ein Polizist sperrt am in München einen Gehweg ab, weil dort zuvor Dachziegel von einem Haus heruntergefallen sind.
Ein Polizist sperrt am in München einen Gehweg ab, weil dort zuvor Dachziegel von einem Haus heruntergefallen sind. © dpa
Sturmtief Niklas legt am Dienstag den Nahverkehr der Bahn lahm, so auch in Duisburg Grossenbaum.
Sturmtief Niklas legt am Dienstag den Nahverkehr der Bahn lahm, so auch in Duisburg Grossenbaum. © Kai Kitschenberg/FunkeFotoServices
Feuerwehrkräfte vor einem Regionalzug der Nordwestbahn in Coppenbrügge im Landkreis Hameln nachdem dieser mit umgestürzten Bäumen kollidiert war.
Feuerwehrkräfte vor einem Regionalzug der Nordwestbahn in Coppenbrügge im Landkreis Hameln nachdem dieser mit umgestürzten Bäumen kollidiert war. © dpa
Bahnreisende stehen in Köln in einer Schlange an einem Informationsschalter am Hauptbahnhof.
Bahnreisende stehen in Köln in einer Schlange an einem Informationsschalter am Hauptbahnhof. © dpa
Vom Glasdach am Hauptbahnhof in München fielen Scherben zu Boden...
Vom Glasdach am Hauptbahnhof in München fielen Scherben zu Boden... © dpa
... Der Bahnhof wurde gesperrt, auch Züge durfen nicht hinein.
... Der Bahnhof wurde gesperrt, auch Züge durfen nicht hinein. © dpa
Junge Touristen gehen im Wind mit heruntergezogenen Kapuzen in Köln über die Domplatte.
Junge Touristen gehen im Wind mit heruntergezogenen Kapuzen in Köln über die Domplatte. © dpa
Kampf mit dem Wind auf der Domplatte in Köln.
Kampf mit dem Wind auf der Domplatte in Köln. © dpa
Orkanböen entwurzelten in Hünxe einen Baum.
Orkanböen entwurzelten in Hünxe einen Baum. © FUNKE Foto Services
Dachziegel und umgestürzte Gartenmöbel liegen im Garten eines Einfamilienhauses in Coppenbrügge im Landkreis Hameln (Niedersachsen).
Dachziegel und umgestürzte Gartenmöbel liegen im Garten eines Einfamilienhauses in Coppenbrügge im Landkreis Hameln (Niedersachsen). © dpa
Eine Frau kämpft am Dienstagmorgen bei einer Sturmböe in Köln mit ihrem Schirm.
Eine Frau kämpft am Dienstagmorgen bei einer Sturmböe in Köln mit ihrem Schirm. © dpa
Auf dem Bahnhofsplatz in Köln hat der Sturm die Fahrräder umgeweht.
Auf dem Bahnhofsplatz in Köln hat der Sturm die Fahrräder umgeweht. © dpa
Am Dienstagmorgen deckte der Sturm das Kupferdach der leerstehenden katholischen Kirche an der Emmericher Strasse in Duisburg-Meiderich ab.
Am Dienstagmorgen deckte der Sturm das Kupferdach der leerstehenden katholischen Kirche an der Emmericher Strasse in Duisburg-Meiderich ab. © FUNKE Foto Services
Es droht wegen starker Windböen auf die Westender Straße zu fallen.
Es droht wegen starker Windböen auf die Westender Straße zu fallen. © FUNKE Foto Services
Die Polizei und Feuerwehr sperrten...
Die Polizei und Feuerwehr sperrten... © FUNKE Foto Services
Verletzt wurde niemand.
Verletzt wurde niemand. © FUNKE Foto Services
Der Sturm Niklas hat in Wetter einen Baum aus dem Park der Villa Bönnhoff gegen ein Haus stürzen lassen.
Der Sturm Niklas hat in Wetter einen Baum aus dem Park der Villa Bönnhoff gegen ein Haus stürzen lassen. © WP
Ein von Windböen umgewehter, leerer LKW-Anhänger steht auf der Bundesstraße B444 bei Edemissen im Landkreis Peine.
Ein von Windböen umgewehter, leerer LKW-Anhänger steht auf der Bundesstraße B444 bei Edemissen im Landkreis Peine. © dpa
Sturmtief
Sturmtief "Niklas" hat Deutschland erreicht und soll im Laufe des Tages über das ganze Land fegen. F © dpa
Berlin bekommt weiße Ostern.
Berlin bekommt weiße Ostern. © imago/PEMAX
Eine dünne Schneeschicht bedeckt am Dienstagmorgen die Straße und Büsche in Pulsnitz. Wenige Tage vor Ostern ist in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen der Winter kurz zurückgekehrt.
Eine dünne Schneeschicht bedeckt am Dienstagmorgen die Straße und Büsche in Pulsnitz. Wenige Tage vor Ostern ist in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen der Winter kurz zurückgekehrt. © dpa
Auch in Rostock hat es am Dienstagmorgen geschneit.
Auch in Rostock hat es am Dienstagmorgen geschneit. © dpa
Schnell ziehen die Wolken im letzten Licht der Abendsonne...
Schnell ziehen die Wolken im letzten Licht der Abendsonne... © dpa
...am Montag über der Landschaft in Petersdorf (Brandenburg).
...am Montag über der Landschaft in Petersdorf (Brandenburg). © dpa
Vor einem Cafe in Ochsenhausen (Baden-Württemberg) liegen nach dem Sturm Stühle auf dem Boden.
Vor einem Cafe in Ochsenhausen (Baden-Württemberg) liegen nach dem Sturm Stühle auf dem Boden. © dpa
Dichte Wolken zogen über Marktheidenfeld ( Bayern).
Dichte Wolken zogen über Marktheidenfeld ( Bayern). © dpa
Eine Regenfront verdunkelte am Montag den Himmel über Unterfranken nahe Waldbüttelbrunn (Bayern).
Eine Regenfront verdunkelte am Montag den Himmel über Unterfranken nahe Waldbüttelbrunn (Bayern). © dpa
Das Sturmtief mit schweren Sturmböen, kräftigen Schauern und Gewittern ist über Teile Deutschland hinweggezogen.
Das Sturmtief mit schweren Sturmböen, kräftigen Schauern und Gewittern ist über Teile Deutschland hinweggezogen. © dpa
Ein Regenbogen spannte sich bei stürmischen Wetter über Felder bei Sehnde.
Ein Regenbogen spannte sich bei stürmischen Wetter über Felder bei Sehnde. © dpa
Dieser Lkw auf der Autobahn 14 bei Magdeburg wurde von eine Windböe erfasst und umgeworfen.
Dieser Lkw auf der Autobahn 14 bei Magdeburg wurde von eine Windböe erfasst und umgeworfen. © dpa
Bei Sehnde in der Region Hannover gab es imposante Wolkenfelder am Himmel.
Bei Sehnde in der Region Hannover gab es imposante Wolkenfelder am Himmel. © dpa
Regen und Starker Wind halten die Hagener Feuerwehr in Atem. Hier ist ein Baum auf parkende Autos gestürzt.
Regen und Starker Wind halten die Hagener Feuerwehr in Atem. Hier ist ein Baum auf parkende Autos gestürzt. © WP
Sturmböen zogen übers Land bei Sehnde.
Sturmböen zogen übers Land bei Sehnde. © dpa
In Berlin-Tempelhof knickte eine Weide ab und...
In Berlin-Tempelhof knickte eine Weide ab und... © dpa
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Wie viele Reisende waren betroffen?

Genaue Zahlen gib es nicht. Es waren auf jeden Fall Tausende Reisende unter anderem in Düsseldorf, Bielefeld, Dortmund und Köln festgesetzt. Nach Angaben der Deutschen Bahn nutzen an normalen Werktagen rund eine Million Menschen in NRW einen Zug der DB Regio, um zum Ziel zu kommen.

Kann man die Fernverkehrszüge zuschlagsfrei nutzen?

Ein Bahnsprecher sagte am Dienstag, dass man hier unbürokratisch handele und so viele Reisende mitnehme, wie in die Züge passten.

Gibt es Taxigutscheine für die gestrandeten Reisenden?

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Eine allgemeinen Anspruch auf Taxigutscheine gibt es laut der Bahn nicht. Kunden müssten im Fall einer Weiterfahrt per Taxi in Vorleistung gehen und die Quittung einreichen. Die Übernahme der Kosten würde dann geprüft. Die Bahn rät, sich an die Service Points an den Bahnhöfen zu wenden.

Bekommt man das Geld für Bahn-Tickets erstattet?

Bahn-Kunden bekommen einen Teil ihres Geldes zurück, wenn sich ein Zug deutlich verspätet oder sogar ausfällt. Denn auch bei höherer Gewalt gibt es eine Entschädigung, hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) im September 2013 entschieden (Rechtssache C-509/11). So gibt es bei einer Verspätung ab 60 Minuten 25 Prozent und ab 120 Minuten 50 Prozent des Fahrpreises zurück.

An wen können Reisende sich wenden?

Hier einige Anlaufstellen:

Was ist mit dem Güterverkehr?

Eine Bahnsprecherin sagte, dass ihr keine größeren Beeinträchtigungen im Güterverkehr bekannt seien. (dpa/sjb/hw)