Düsseldorf. Zwei Internetvideos sorgen für Aufruhr: Sie zeigen eine eskalierende Ticketkontrolle bei der Düsseldorfer Rheinbahn. Diese reagiert auf Vorwürfe.

Zwei auf Instagram hochgeladene Videos sorgen derzeit für massive Kritik an der Rheinbahn Düsseldorf. Sie zeigen eine eskalierende Ticketkontrolle am Freitag in einer U-Bahn, bei der mehrere Kontrolleure mit einem Fahrgast aneinander geraten. Es kommt zu Handgreiflichkeiten, unklar bleibt allerdings der Kontext der circa zehn und drei Sekunden langen Videos. Jetzt ermittelt die Polizei.

„Ihr könnt mich nicht einfach so einkeilen“, ist im Video ein Fahrgast zu hören, der von drei Kontrolleuren verdeckt wird. „Hör auf, hör auf“, rufen die durch den auf ihrer Uniform sichtbaren Schriftzug „Rheinbahn Prüfdienst“ erkennbaren Kontrolleure. Einige Instagramnutzer meinen, Schläge und Handgreiflichkeiten der Mitarbeiter gegenüber dem sitzenden Fahrgast zu sehen.

Video ohne Kontext: Polizei Düsseldorf ermittelt in alle Richtungen

Es sind chaotische Szenen ohne Kontext, die auf dem Instagram-Account @duesselmeme für Aufruhr sorgen. Bis Montagmorgen wurden die Kurzvideos knapp 8000-mal gelikt und fast 1000-mal kommentiert. „Egal was passiert ist, so sollten die Kontrolleure niemals mit einem Fahrgast umgehen“, kritisiert ein Instagramnutzer unter dem Video. Ein anderer weist daraufhin, man wisse ja gar nicht, was passiert sei – man solle nicht urteilen, bevor man nicht den Kontext des Vorfalls kenne.

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Bei der Polizei liegt mittlerweile eine Anzeige der Ruhrbahn-Mitarbeiter gegen den Fahrgast vor, die Ermittlungen laufen nach Auskunft eines Sprechers in alle Richtungen. Es stehe „ein großes Fragezeichen im Raum“, Zeugenaussagen und weiteres Videomaterial müssten nun überprüft werden.

Fahrgast soll Mitarbeiter laut Rheinbahn angegriffen haben

Auch die Rheinbahn reagierte bereits auf die Videos. In einem ersten, unter dem Instagrambeitrag veröffentlichten Statement hieß es: „Das Video lässt uns genauso fassungslos zurück, wie Euch alle hier. Wir haben bereits alle Stellen bei uns im Haus informiert und um eine unverzügliche Aufklärung der Situation gebeten.“

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Wenig später reagierte die Bahn mit einem weiteren, ausführlichen Kommentar. Der Vorfall habe sich bei einer Schwerpunktkontrolle am Freitag (11. November) in der U76 in Richtung Krefeld ereignet. An der Haltestelle Prinzenallee habe sich der angesprochene Fahrgast geweigert, seinen Fahrausweis zu zeigen und stattdessen die Mitarbeiter beleidigt und angegriffen. Durch einen festen Stoß sei einer der Kontrolleure auf den Rücken gefallen.

Rheinbahn dementiert Schläge gegenüber dem Fahrgast

Das Social Media-Team der Rheinbahn führt weiter aus: „Da sich der Fahrgast nicht beruhigen ließ, wurde er gegen seinen Willen vom Prüfdienst auf einem Sitz festgesetzt. Dieser Moment ist im Video zu sehen. Der Fahrgast wurde während des Handgemenges nicht durch Schläge traktiert. Auch wurde der Fahrgast nicht verletzt. Er wurde gesund und ohne Blessuren der Polizei übergeben.“

In einer U-Bahn der Düsseldorfer Rheinbahn soll es bei einer Ticketkontrolle am Freitag zu Handgreiflichkeiten gekommen sein.
In einer U-Bahn der Düsseldorfer Rheinbahn soll es bei einer Ticketkontrolle am Freitag zu Handgreiflichkeiten gekommen sein. © Rheinbahn Düsseldorf

Die Polizei sei alarmiert worden und kurze Zeit später vor Ort eingetroffen. Diese bestätigte auf Nachfrage, dass der Fahrgast nach dem derzeitigen Ermittlungsstand nicht verletzt wurde.

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