Duisburg. Ein Duisburger Lkw-Fahrer (63) muss dringend seinen Führerschein verlängern. Er bekommt lange keinen Termin. Die Stadt sagt, was zu beachten ist.
Delef Weitzker ist seit 1981 Berufskraftfahrer und muss jetzt bis spätestens 21. Juli 2024 seinen Führerschein (Klasse C/CE) und seine Fahrerkarte verlängern. Mehrmals hat der 63 Jahre alte Neumühler schon im Mai versucht, einen (Online-) Termin in der Fahrerlaubnisbehörde in Duisburg zu bekommen. Ohne Erfolg. Er macht sich Sorgen und fragt sich: Wann bekomme ich endlich einen Termin? Und sind die Unterlagen dann auch rechtzeitig da, um weiter meiner regulären Arbeit nachgehen zu können?
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Weitzker ist schon persönlich im Straßenverkehrsamt gewesen, wo seit der Neueröffnung in Neumühl wieder alle Dienstleistungen und damit auch die Führerscheinstelle unter einem Dach vereint sind. Zumindest eine neue Fahrerkarte könnte er dort ohne Online-Termin am sogenannten Walk-by-Schalter beantragen. Das Problem, so der Berufskraftfahrer: „Darauf müsste die neue Führerscheinnummer stehen, um Komplikationen im Ausland zu vermeiden.“ Und die hat er ja noch nicht.
Terminärger um Führerscheinverlängerung: Duisburger Lkw-Fahrer genervt
Im Straßenverkehrsamt ist Weitzker schließlich an eine der Bürger-Service-Stationen verwiesen worden. Dort braucht er allerdings ebenfalls einen Online-Termin. Dies wurde ihm vor Ort mitgeteilt. Er könne für Notfalltermine Call Duisburg anrufen. Auf die Hotline-Nummer 0203 94 000 wird dazu neben der Möglichkeit einer Kontaktaufnahme per Mail auch auf der entsprechenden städtischen Terminseite online auf www.duisburg.de verwiesen – falls es um eine Fahrerlaubnis zur Berufsausübung geht. Mit einer Arbeitgeberbescheinigung, heißt es dort weiter, können so in der Regel Notfalltermine vereinbart werden.
Als Weitzker die Hotline allerdings nach mehreren erfolglosen Versuchen endlich erreicht, wird ihm mitgeteilt, dass er in 14 Tagen wieder anrufen solle. Erst dann könne ein Notfalltermin vereinbart werden. Weitzker ist ob des Hickhacks mittlerweile richtig sauer.
Bemerkenswerte Reaktion auf Facebook-Kommentar
Seine Frau Birgit macht ihrem Ärger darüber in den Sozialen Medien Luft. In einem Kommentar unter einem Facebook-Post dieser Redaktion zu einer schlechten Duisburger Platzierung in einem bundesweiten Ranking zum Bürgerservice schildert sie die Probleme ihres Mannes wegen der Führerscheinverlängerung.
„Das hat offenbar auch eine sehr engagierte Mitarbeiterin des Straßenverkehrsamts gelesen“, erzählt Birgit Weitzker. „Sie hat mir tatsächlich ihre Durchwahl per Direktnacht angegeben, um kurzfristig einen Notfall-Termin zu vereinbaren. Das hat dann auch tatsächlich so für den 10. Juni geklappt.“ So konnte die Frau des Berufskraftfahrers den regulären Termin, den sie online nach langen Bemühungen für den 19. Juni in einer der Bürger-Service-Stationen gebucht hatte, wieder stornieren.
Trotz des früheren Termins – die Anträge sind laut Detlef Weitzker nun endlich gestellt – bleibt die Restsorge, dass der Führerschein nicht rechtzeitig da ist.
„Die Terminlage war im Mai wegen der vielen Feier- und Brückentage angespannter.““
Warum aber gibt es solche Probleme, einen entsprechenden Online-Termin zu bekommen? „Die Terminlage war wegen der vielen Feier- und Brückentage im Mai angespannter“, teilt Stadtsprecherin Gabi Priem auf Nachfrage der Redaktion mit. „Das tut uns leid.“
Online-Termine sind oft morgens schon ausgebucht
Die Online-Termine für die Fahrerlaubnisbehörde werden montags, mittwochs, donnerstags und freitags jeweils für einen Zeitraum von zwei Wochen freigeschaltet. Einzelne Termine seien dann in den späten Morgenstunden noch verfügbar, bei größeren Dienstleistungen wie der Führerscheinverlängerung allerdings schon früh am Morgen nicht mehr, so Priem.
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Notfalltermine gibt die Stadt ebenfalls 14 Tage im Voraus frei. Sie seien wegen der Nachfrage zuletzt oft ausgebucht gewesen, mittlerweile aber nicht mehr. „Call Duisburg nimmt für die Fahrerlaubnisbehörde Tickets für Notfalltermine in abgestimmten Fällen auf, wie zum Beispiel für die Verlängerung von Führerscheinen der C-Klassen“, erklärt die Stadtsprecherin weiter. „Das geht allerdings erst sechs Wochen vor Ablauf der jeweiligen Klasse, um diese Tickets zeitlich und in der Menge einzugrenzen.“
Führerscheinanträge: In den Bürger-Service-Stationen dauert es länger
Führerscheinanträge können zwar wahlweise auch in den sieben Bürger-Service-Stationen abgegeben werden – allerdings mit längeren Vorlaufzeiten. Und: Die Fahrererlaubnisbehörde bearbeite die Anträge immer abschließend.
Welchen Vorlauf sollten denn nun Menschen wie Detlef Weitzker, die dringend beziehungsweise beruflich einen neuen Führerschein samt Fahrerkarte benötigen, konkret einplanen? Wie früh sollte man sich am besten um einen Online-Termin kümmern?
„Für die Beantragung bei der Fahrerlaubnisbehörde empfehlen wir – sofern der Führerschein auch im Ausland benötigt wird – eine Terminvereinbarung vier bis sechs Wochen vorher“, sagt Priem. „Benötigt man die Fahrberechtigung nur im Inland, kann direkt bei der Beantragung eine vorläufige Erlaubnis ausgestellt werden.“ Der reguläre, neue Führerschein sei ansonsten nach zwei bis drei Wochen da.
„Für die Beantragung im Bürgerservice sollte etwas mehr Zeit eingeplant werden“, betont die Stadtsprecherin. „Wir empfehlen acht Wochen.“ Und entsprechend länger dauere es, bis der Führerschein da ist.
Detlef Weitzker ist gespannt, wann er endgültig aufatmen kann.
>> STADT DUISBURG NENNT ZAHLEN ZU FAHRERKARTEN
- Die Anzahl der ausgestellten Fahrerqualifizierungsnachweise für Berufskraftfahrer kann nach Angaben der Stadt Duisburg systembedingt nicht ermittelt werden.
- Zahlen gibt es aber zu den Fahrerkarten. 2024 wurden bis zum 27. Mai demnach 582 ausgestellt. 2023 waren es laut Stadt insgesamt 1423.