Hamburg. Verwunderung bei Kunden des städtische Strom- und Gasversorgers: Der Dezember-Betrag wurde teilweise unbeabsichtigt abgebucht.

So war das eigentlich nicht gedacht: Manche Hamburger haben am Donnerstag mit Verwunderung festgestellt, dass der städtische Strom- und Gasversorger Hamburg Energie den Dezember-Abschlag bei ihnen abgebucht hat – obwohl die Bundesregierung beschlossen hatte, die Kosten zu übernehmen.

„Bedauerlicherweise ist unserem Dienstleister ein Fehler bei den Abrechnungen unterlaufen“, sagte eine Sprecherin von Hamburg Energie dem Abendblatt. Bei einigen Kundinnen und Kunden sei daher unbeabsichtigt die Abbuchung vorgenommen worden. „Wir arbeiten daran, den Betrag so schnell wie möglich wieder zurückzubuchen“, erklärte die Sprecherin. Sie konnte keine Angaben dazu machen, wie viele Hamburger von dem Fehler betroffen sind.

Gas-Abschlag: Hamburg Energie macht Fehler bei Abbuchung

Auf der Internetseite der Bundesregierung heißt es zu der Regelung: „Wärmeversorgungsunternehmen müssen ihre Kundschaft für deren Dezember-Zahlungen finanziell entschädigen – entweder durch einen Verzicht auf eine im Dezember fällige Voraus- oder Abschlagszahlung oder durch eine direkte Zahlung an Kundinnen und Kunden.“ Auch eine Kombination aus beiden Elementen sei möglich.

„In der Regel“ entfalle der Dezember-Abschlag automatisch. Wenn ein Dauerauftrag vorliege, könnten diesen aber nur die Verbraucherinnen und Verbraucher selbst anpassen. Der Energierabatt war beschlossen worden, um den Zeitraum bis zur Gaspreisbremse zu überbrücken. Das Gesetz über die Dezember-Soforthilfe ist am 19. November in Kraft getreten.