Bad Oldesloe. Kurz vor Beginn der Weihnachtszeit hakt es in der Filiale in Bad Oldesloe. Öffnungszeiten sind eingeschränkt. Was Kunden wissen müssen.

In wenigen Wochen beginnt die Weihnachtszeit und mit ihr jene Zeit, in der sich vor Postfilialen lange Schlangen bilden. Menschen wollen Pakete verschicken und abholen, Karten versenden oder einfach nur Briefmarken kaufen. Schlechtes Timing also, dass die Filiale der Postbank, an der Lübecker Straße 23-25 in Bad Oldesloe seit Wochen mit einer massiven Krankheitswelle zu kämpfen hat.

In der Filiale, in der auch Postdienstleistungen angeboten werden, kommt es laut Pressesprecher Oliver Rittmaier schon seit Oktober wegen einer Erkrankungswelle zu Ausfällen. „Zudem sind einige Mitarbeitende für längere Zeit ausgefallen“, sagt Rittmaier.

Ärger bei der Postbank in Bad Oldesloe: Kunden stehen vor verschlossenen Türen

Die gesunden Kolleginnen und Kollegen tun, so Rittermaier weiter, alles in ihrer Macht Stehende, um mithilfe von temporären Aushilfskräften aus benachbarten Filialen einen für die Kundinnen und Kunden möglichst stabilen Betrieb aufrechtzuerhalten. Man könne aktuell zwar nur von Woche zu Woche planen. Doch immerhin: In dieser Woche sieht die Situation gut aus. Bis auf Montag sei die Filiale regulär geöffnet. Die Bemühungen scheinen also Früchte zu tragen.

Tatsächlich war bis auf eine Mittagspause in der Zeit von 13 bis 14 Uhr am Montag die Filiale bisher regulär geöffnet. Die Postbank ist in dieser Woche Dienstag, Mittwoch und Freitag von 9 bis 18 Uhr und Sonnabend von 9 bis 13 Uhr geöffnet. Am Donnerstag ist sie wegen des Reformationstages geschlossen. Rittermaier hoffe, dass die Filiale auch in der kommenden Woche (4. bis 9. November) regulär geöffnet sein kann.

Verantwortlichen hoffen, dass sich die Situation in Kürze wieder stabilisiert

Unter www.postbank.de/filialen und durch Aushänge in der Filiale selbst geben die Verantwortlichen die Öffnungszeiten bekannt. Rittmaier: „Kundinnen und Kunden können sich hier vor dem Besuch einer Filiale informieren, wann sie geöffnet ist. Wir gehen davon aus, dass sich die Situation in Kürze wieder stabilisiert.“

Der Selbstbedienungsbereich der Filiale sei rund um die Uhr geöffnet, auch wenn die Filiale geschlossen sei. Dort finden sich Geldautomaten. Es können auch Kontoauszüge gedruckt, Überweisungen und Daueraufträge getätigt werden. Kundinnen und Kunden, die ausschließlich Postdienstleistungen benötigen, können auch benachbarte Postfilialen im Trave Shop (Hindenburgstraße 52-53) oder im Kaufland (Ratzeburger Straße 15) nutzen oder den DHL-Shop im Kiosk am Bahnhof (Käthe-Kollwitz-Straße 8) besuchen.

Postbank in Bad Oldesloe schließt im kommenden Jahr für immer ihre Türen

Auch wenn sich die Situation in Kürze wieder entspannt, wird sie, so viel ist klar, nicht von Dauer sein. Wie berichtet, wird die Postbank die Filiale in Bad Oldesloe im kommenden Jahr schließen. Das Unternehmen begründete den Schritt seinerzeit mit der fortschreitenden Digitalisierung. „Wir beobachten schon länger eine deutliche Veränderung im Verhalten der Kundinnen und Kunden“, so ein Sprecher damals gegenüber unserer Redaktion.

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Man stelle fest, dass Mobil- und Online-Angebote zunehmend stärker genutzt werden, und zwar über alle Altersgruppen hinweg. Das gelte sowohl für das klassische Online-Banking als auch für den Online-Abschluss von Produkten wie privaten Ratenkrediten oder ergänzende digitale Angebote wie virtuelle Beratungsgespräche. „Diese Veränderungen führen dazu, dass Kundinnen und Kunden die stationären Angebote in den Filialen weniger stark nachfragen“, so der Sprecher. Mittelfristig soll sich die Postbank, die seit 2010 zur Deutschen Bank gehört, zu einer „Mobile-First“-Bank mit Fokus auf ein digitales Produkt- und Serviceangebot entwickeln.

Noch finden Postbank-Kunden aus Bad Oldesloe und Umgebung die Filiale des Geldinstitutes in zentraler Lage neben Rewe, Budni und Denns Biomarkt. Durch einen Kooperationsvertrag mit der Deutschen Post bietet die Bank auch sämtliche Postdienstleistungen an. Künftig soll das nur noch an 200 Standorten der Fall sein. Die restlichen 120 Filialen sollen nur noch Bankdienstleistungen anbieten. Betriebsbedingte Kündigungen soll es durch das Postbank-Aus in Bad Oldesloe nicht geben. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sollen anderweitig weiterbeschäftigt werden. Mit der Schließung in Bad Oldesloe wird die Postbank in der Hagener Allee in Ahrensburg künftig die einzige im Kreis Stormarn sein.