Es war ein Fehler der dreifachen Mutter, ihre Verbundfahrkarte nicht vor Fahrtantritt zu entwerten. Aber das ist vor allem die Folge einer...

Es war ein Fehler der dreifachen Mutter, ihre Verbundfahrkarte nicht vor Fahrtantritt zu entwerten. Aber das ist vor allem die Folge einer chaotischen Tarifstruktur der Bahn. Hinzu kommen die diversen Automaten auf den Bahnhöfen, die die Verwirrung noch vergrößern - wenn sie denn funktionieren. Und Schaffner, die sogar Kinder aus dem Zug werfen, obwohl es ausdrücklich verboten ist. Der Fisch stinkt vom Kopf. Was ist das für eine Unternehmensspitze, der es nicht gelingt, den Mitarbeitern einfache Grundregeln der Kundenorientierung zu vermitteln! Herr Mehdorn, buchstabieren Sie das Wort Fahrgast.