Ansturm auf das Deutschlandticket in Hamburg ist riesig. Deshalb muss der HVV nun zu ungewöhnlicher Maßnahme greifen.
- Startkarten fürs Deutschlandticket gelten nun auch noch im Juni
- HVV kommt mit Bearbeitung der Papieranträge nicht hinterher
- Die meisten Kunden bestellen das Ticket aber online
Hamburg. Das neue Deutschlandticket erfreut sich in Hamburg großer Beliebtheit. In manchen Fällen sogar zu großer.
Denn aufgrund der hohen Nachfrage kommen die Mitarbeiter beim Hamburger Verkehrsverbund (HVV) derzeit nicht hinterher, alle Papieranträge zu bearbeiten. Das Unternehmen reagiert darauf und ändert die Gültigkeit der Abo-Startkarten.
Deutschlandticket: Aufkommen an Papieranträgen laut HVV sehr hoch
Grundsätzlich kaufen die meisten Kunden ihr Deutschlandticket online, beispielsweise über die hvv switch- App, wie der HVV in einer Mitteilung von Mittwoch erklärt. Wer dies nicht möchte oder kann, hatte aber auch die Möglichkeit, einen handschriftlich ausgefüllten Papierantrag in einer der HVV-Servicestellen abzugeben. Der Kunde erhält dann eine für den Monat Mai gültige Abo-Startkarte, um sofort mit dem Deutschlandticket unterwegs sein zu können. Die Chipkarte gibt’s anschließend per Post.
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„Das Aufkommen dieser händisch zu bearbeitenden Papieranträge ist in diesen Tagen recht hoch. Deshalb kann es bei einigen Kundinnen und Kunden zu einer verzögerten Zustellung der Chipkarte kommen, obwohl das Personal eigens aufgestockt wurde“, heißt es nun in der Mitteilung vom HVV. Wer die nötige die Chipkarte nicht bis zum 31. Mai bekommt, müsse sich aber keine Sorgen machen. Die Gültigkeit der Abo-Startkarte sei auf den Monat Juni ausgedehnt worden. Die Kontrolleure seien informiert.
Deutschlandticket: HVV zählt 180.000 Neukunden – dank neuem Angebot
Alle online bestellten Chipkarten wurden beziehungsweise werden rechtzeitig zugestellt, verspricht der HVV. Demnach hätten bereits 70.000 Neukunden ein Deutschlandticket bereits per Post bekommen. Die meisten nutzen aber die empfohlene Bestellung auf digitalem Weg. Insgesamt zählt der HVV mehr als 180.000 Neukunden durch das Deutschlandticket. Zusammen mit den automatisch umgestellten mehr als 500.000 Bestandskunden und weiteren Ticketnutzern (insbesondere Semestertickets) zählt der HVV damit insgesamt 897.000 Abos.