Hamburg. Verbraucherzentrale spricht von “dreisten Tricks“: Weniger Inhalt, gleicher Preis, angeblich neue Rezeptur. So reagiert Beiersdorf.
Das lassen Nivea-Fans nicht mit sich machen: Beim Kauf der "Hand Creme Intensive Pflege“ stellten langjährige Nivea-Kunden fest, dass die Tube geschrumpft, der Preis aber der gleiche geblieben war – und wandten sich an die Verbraucherzentrale Hamburg. "Sie meldeten uns trotz geringerer Füllmenge unveränderte Preise bei verschiedenen Händlern", so die Verbraucherschützer. Zuvor habe die Tube mit 100 Milliliter Inhalt 1,85 Euro gekostet. Nun beinhalte die Tube nur noch 75 Milliliter. Der Preis habe sich allerdings nicht geändert.
Die Verbraucherschützer schauten sich das Produkt genauer an und stellten fest: Die „Hand Creme Intensive Pflege“ von Nivea wird tatsächlich nur noch mit 75 statt wie bisher 100 Milliliter Inhalt verkauft. Die Creme wird neuerdings in einer Kopfsteher-Tube abgefüllt und nicht mehr – wie bisher – in einer besonderen, abgerundeten Tubenform.
Nivea Hand Creme: Hinweis auf "vegane Formel"
Die Aufmachung der neuen Tube lasse eine verbesserte Rezeptur vermuten, denn die Creme werde mit dem Zusatz „vegane Formel“ beworben. "Neben Mandelöl findet sich seit dem Relaunch außerdem ein Hinweis auf Shea-Butter auf der Packung". Doch wer sich die Liste mit Inhaltsstoffen genau anschaue, werde enttäuscht, denn es habe sich nichts verändert. "Offensichtlich war die Creme schon vorher vegan, ohne dass dies besonders herausgestellt wurde. Den Namen des Kosmetikprodukts hat Beiersdorf übrigens ebenfalls leicht verändert. Statt „Intensive“ heißt es jetzt „Intensive Pflege“.
"Das entspricht einer versteckten Preiserhöhung von 33 Prozent", fassen die Hamburger Verbraucherschützer zusammen. "Wir haben in Hamburg in einer Edeka-Filiale sowie einer Aldi-Nord-Filiale alte und neue Packung zu je 1,85 € gefunden. Bei Rossmann hat die neue Tube mit weniger Inhalt zeitweise sogar mehr gekostet und war 40 Prozent teurer".
Nivea Hand Creme: Trügerische Sonderaktion von Beiersdorf
Und das ist längst nicht alles: Nahezu gleichzeitig mit der Einführung der neuen Verpackung werbe Nivea im Rahmen von Sonderaktionen mit 100-Milliliter-Tuben und dem Zusatz „+ 33% gratis“ um neue Käufer für seine Handcreme. "Gratis gibt es hier gar nichts, finden wir". Schließlich habe die alte Füllmenge der Tube vor nicht allzu langer Zeit noch standardmäßig 100 Milliliter betragen. "Das ist wirklich dreist!", so die Verbraucherschützer.
Kein Wunder also, dass es die „Nivea Hand Creme Intensive Pflege“ von Beiersdorf zur "Mogelpackung des Monats" geschafft hat.
- Statt 100 sind nur noch 75 Milliliter in einer Packung „Nivea Hand Creme Intensive Pflege“ von Beiersdorf. Auch andere Sorten sind von der Füllmengenreduzierung betroffen. Bei gleichem Preis entspricht die Schrumpfung einer versteckten Preiserhöhung von 33 Prozent.
- An der Rezeptur der Creme scheint sich laut Kennzeichnung auf dem Etikett nichts verändert zu haben, obwohl der Konzern die neue Tube jetzt als „vegan“ bewirbt.
- Die Creme wird bei Aktionsangeboten mit der Auslobung „+ 33% gratis“ angepriesen, obwohl in der Tube gerade einmal die alte Füllmenge von 100 Milliliter steckt.
Nivea Hand Creme: So reagiert Beiersdorf
Die Hamburger Verbraucherschützer haben Beiersdorf um eine Stellungnahme gebeten: "Auch der Beiersdorf-Konzern bestätigt uns indirekt, dass es durch die Füllmengenreduzierung zu Preiserhöhungen gekommen ist – allerdings ohne mit offenen Karten zu spielen. Lapidar hieße es in der Stellungnahme einer Sprecherin der Beiersdorf AG: "Im Rahmen eines Relaunches unseres Basishandpflegesortiments im September 2020 wurden zum Teil die Formeln sowie die Umverpackung unserer Produkte überarbeitet. Diese Änderungen haben zu höheren Kalkulationen beitgetragen."
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"Auf unsere konkrete Frage, wie hoch die unverbindliche Preisempfehlung (UVP) vor und nach dem Relaunch war, erhielten wir von Beiersdorf leider keine Antwort", so die Verbraucherschützer. Und: "Nicht nur beim Produkt 'Hand Creme Intensive Pflege' ist die Füllmenge geschrumpft. Auch bei der Sorte 'Sanfte Pflege' haben wir die gleiche Masche feststellen können. Weitere Fälle können wir nicht ausschließen".
Hier geht es zu den von der Verbraucherzentrale Hamburg gekürten aktuelle Mogelpackungen und zur Mogelpackungsliste.
