Hamburg. Das neue Reiserecht hat Vor- und Nachteile für Verbraucher. Was bei Versicherungen und Urlaubskasse zu beachten ist.

Der Start in die Feriensaison beginnt mit vielen Neuerungen, denn es gilt ein neues Reiserecht. Ob Reisekasse, Mietwagenbuchung oder Krankheitsschutz auf Reisen. Wer die Tipps der Experten berücksichtigt, kann Geld sparen und Fehler vermeiden.

Welche Neuerungen gibt es im Reiserecht?

Das neue Reiserecht nach einer EU-Vorgabe gilt für alle Reisen, die ab dem 1. Juli gebucht werden. „Das Gesetz ist eine Verschlechterung für Verbraucher“, sagt Felix Methmann vom Verbraucherzentrale Bundesverband. „Tagesreisen bis 500 Euro sowie Ferienhäuser und Ferienwohnungen fallen nicht mehr unter das Reiserecht, das den Verbraucher besser absichert“, sagt der Experte. Geht der Ferienhausanbieter pleite, ist die meist hohe Anzahlung weg. Auch Ansprüche wegen Mängeln in der Unterkunft lassen sich kaum noch durchsetzen. Denn für ein Ferienhaus gilt jetzt das Mietrecht des Landes, in dem die Unterkunft liegt. Viele Veranstalter beabsichtigen aber, dem Ferienhaus-Urlauber dennoch freiwillig den Schutz des Reiserechts einzuräumen. Tagesreisende sind nicht mehr vor der Insolvenz des Reiseanbieters geschützt. Bei Preiserhöhungen nach der Buchung haben Veranstalter jetzt einen größeren Spielraum. Um bis zu acht Prozent kann der Preis bis zu 20 Tage vor Reisebeginn noch angehoben werden, vorher waren es maximal fünf Prozent. Erst bei Preiserhöhungen, die darüber hinaus gehen, hat der Kunde ein kostenloses Rücktrittsrecht.

Ergeben sich auch Vorteile aus dem neuen Reiserecht?

Um Reisemängel anzuzeigen, hat man jetzt bis zu zwei Jahre Zeit. Bisher war es ein Monat. „Unter praktischen Gesichtspunkten ist es aber sinnvoll, das so schnell wie möglich zu tun“, sagt Julia Rehberg von der Verbraucherzentrale Hamburg. „Um Schadenersatzansprüche zu wahren, müssen die Mängel ohnehin bei der Reiseleitung vor Ort angezeigt werden.“ Der Begriff der Pauschalreise, die Schutz bei Insolvenz des Veranstalters und Reisemängeln bietet, wurde erweitert. Wenn zwei Reiseleistungen wie Hotel und Mietwagen angeboten werden, handelt es sich jetzt in der Regel um eine Pauschalreise. „Eine Pauschalreise liegt aber nicht vor, wenn einzelne Reiseleistungen zwar zeitlich zusammen gebucht, nicht aber auf einer gemeinsamen Rechnung erscheinen und mit einem Gesamtpreis ausgewiesen werden“, sagt Rehberg. „Für den Verbraucher wird es schwerer zu erkennen, ob er ein Pauschalangebot erworben hat oder nicht.“

In welchen Ländern kann man derzeit am günstigsten Urlaub machen?

Die Kaufkraft des Euro ist im Ausland sehr unterschiedlich. „Im Osten und Süden Europas können deutsche Touristen von einem attraktiven Preis-Leistungs-Verhältnis profitieren“, sagt Tanja Beller vom Bundesverband deutscher Banken. In Polen bekommt man für einen Euro Waren und Dienstleistungen, die in Deutschland 1,84 kosten würden. In Spanien, dem beliebtesten Urlaubsland der Deutschen, sind es noch 1,13 Euro. Deutlich teurer wird dagegen der Urlaub in Norwegen, Dänemark und der Schweiz .

Wieviel Bargeld soll ich in den Urlaub mitnehmen?

„Urlauber sollten ihren Bargeldbestand möglichst gering halten. Für die Anreise reichen in der Regel rund 100 Euro aus“, sagt Iris Laduch-Reichelt von der Postbank. Doch daran halten sich die Deutschen nicht. Pro Person haben sie 480 Euro im Portemonnaie, wenn sie für eine Woche in Europa verreisen, ergab eine Studie der Postbank.

Welche Zahlungsmittel gehören in die Reisekasse?

„Man sollte nicht nur auf eine Karte setzen“, sagt Oliver Elsner von der Hamburger Sparkasse. Als ideal gilt die Kombination von Girocard- und Kreditkarte. In Europa reichen zwei verschiedene EC-Karten pro Familie aus. In Dänemark und Schweden sind aber Kreditkarten als bargeldloses Zahlungsmittel sehr weit verbreitet. Immer häufiger müssen Kreditkartenzahlungen mit der PIN statt mit einer Unterschrift legitimiert werden.

Was mache ich bei Kartenverlust?

Bei Verlust oder Missbrauch sollte man für eine Sperrung gerüstet sein. Wurde die Karte gestohlen, ist eine Anzeige bei der örtlichen Polizei notwendig. Die zentrale Sperrnummer der Kreditwirtschaft lautet +49 116 116 oder +49 (0) 30 4050 4050 für alle Giro- und die meisten Kreditkarten. Für die Sperrung benötigt man die IBAN und die Kreditkartennummer. Die Daten können in einem SOS-Infopass eingetragen werden, den man sich über www.kartensicherheit.de herunterladen kann.

Wo sollte man den Mietwagen buchen?

Es ist in der Regel günstiger und sicherer, den Mietwagen von zu Hause aus zu buchen als erst direkt am Ferienort. Die heimischen Tarife enthalten hohe Deckungssummen für die Versicherung und das Kleingedruckte ist auf Deutsch. Verbraucherschützer empfehlen Vollkasko und Diebstahlschutz ohne Selbstbeteiligung. Auch Glas- und Reifenschäden sollten ohne Selbstbeteiligung abgesichert sein. Deshalb sind die günstigsten Anbieter meist nicht die besten. Wer einen umfangreichen Versicherungsschutz hat, muss keine weiteren Versicherungen vor Ort abschließen, auch wenn viele Vermieter Kunden dazu drängen. „Hier darf man sich nicht verunsichern lassen“, sagt Rehberg. Bei der Übernahme sollte man das Fahrzeug genau überprüfen, vor allem Lackschäden, Scheiben, Reifen, Bremsen und Beleuchtung. Schäden müssen im Übergabeprotokoll verzeichnet werden.

Warum ist eine Auslandsreise-Krankenversicherung sinnvoll?

„Wer im Ausland Urlaub macht, benötigt eine Auslandsreise-Krankenversicherung“, sagt Bianca Boss vom Bund der Versicherten. Zwar können gesetzlich Krankenversicherte in Staaten der Europäischen Union und in der Schweiz mit der Europäischen Krankenversicherungskarte einen Arzt oder ein Krankenhaus aufsuchen. Aber dabei können Kosten entstehen, die nicht von der heimischen Krankenkasse übernommen werden. „Den medizinischen Rücktransport zahlt die Krankenkasse generell nicht“, sagt Boss. Eine Familie kann schon bei Ergo direkt für rund 20 Euro im Jahr versichert werden (s. Tabelle). Alle Tarife in der Tabelle kommen für einen Rücktransport in die Heimat auf, wenn er medizinisch sinnvoll ist, also dort etwa eine bessere medizinische Behandlung zu erwarten ist. Unterschiede gibt es bei der Erstattung von Bergungskosten, die vor allem für Wanderer und Skifahrer wichtig sind. Bei Ergo direkt sind es 10.000 Euro, bei der Barmenia direkt nur 5000 Euro. Auch bei den mitversicherten Kindern gibt es Unterschiede. Bei Ergo direkt sind bis zu drei Kinder mitversichert, die aber nicht älter als 17 Jahre sein dürfen. Barmenia direkt versichert auch volljährige Kinder bis 24 Jahre mit.

Lohnt eine Rücktrittsversicherung?

Eine kurzfristige Absage der bereits gebuchten Reise wegen Krankheit oder Trauerfall in der Familie wird teuer. Sechs Tage vor Reisebeginn betragen die Stornogebühren 75 bis 80 Prozent des Reisepreises. Davor schützt eine Reiserücktrittsversicherung. Spätestens 30 Tage vor Beginn sollte eine solche Police abgeschlossen werden. Die Stiftung Warentest empfiehlt ein Kombipaket aus Rücktritts- und Abbruchpolice. Dann sind auch Kosten versichert, die aus einer vorzeitigen Abreise resultieren. Bei der Stiftung Warentest schneidet die Würzburger am besten ab, gefolgt von Europ Assistance und der Si­gnal Iduna.