Meschede. Die Post-Öffnungszeiten am Bahnhof Meschede werden arg verkürzt. Zudem schließen die Postfächer. Was Kunden wissen müssen, um Frust zu vermeiden.
Die Post-Filiale in der Le-Puy-Straße hat bereits wenige Wochen nach der Neueröffnung die Öffnungszeiten stark reduziert. Künftig müssen sich Kunden auf eine zweistündige Mittagspause und frühere Schließungszeiten einstellen. Außerdem werden überraschend die Postfächer abgebaut. Die Einzelheiten.
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Zwei Stunden Mittagspause
Was Postkunden wissen müssen: Kiosk und Post haben keine deckungsgleichen Öffnungszeiten. Der Postschalter ist geöffnet montags bis freitags von 8.30 Uhr bis 12 Uhr und dann wieder von 14 bis 17 Uhr. Samstags können Kunden die Post von 9 bis 12 Uhr aufsuchen. Der Minimarkt hat deutlich länger geöffnet. Diese Änderung geschah relativ plötzlich. So berichtete ein Kunde, dass er mittags Briefmarken kaufen wollte und überraschend abgewiesen wurde.
Kein Personal
Pro Tag wurden die Öffnungszeiten somit um dreieinhalb Stunden reduziert. Anfangs war die Post werktags nämlich noch von 8 bis 18 Uhr geöffnet. „Aus personellen Gründen – wie derzeit leider überall – wurden die Öffnungszeiten geändert“, erklärt Postsprecher Achim Gahr auf Nachfrage.
Anders angekündigt
Vor Eröffnung der neuen Filiale am Mescheder Bahnhof hatte die Deutsche Post noch angekündigt, dass der Kunde vom neuen Standort profitieren werde, weil die Öffnungszeiten deutlich ausgeweitet würden. Die Post in der Lagerstraße war werktags von 9.30 bis 12.30 und 14.30 bis 17 Uhr geöffnet und samstags geschlossen. Viele Kunden hatte vor allem die zweistündige Mittagspause gestört.
Benachrichtigungskarten mit alten Öffnungszeiten
Problematisch gestaltet sich der Übergang: Kunden, deren Pakete in die Filiale am Bahnhof umgeleitet werden, weil die Zustellung an der Haustür verpasst wurde, erhalten eine Benachrichtigungskarte mit den „alten“ Öffnungszeiten. Auch das sorgte für Frust, weil die Kunden plötzlich in einem geöffneten Kiosk, aber vor einem geschlossenen Post-Schalter standen.
Fehler liegt nicht beim Zusteller
„Die Umstellung im System auf die neuen Öffnungszeiten wird noch ein paar Tage in Anspruch nehmen“, so Gahr. „Die Zusteller, die die Karten ausdrucken, haben damit nichts zu tun.“ Das Problem sei ein technisches. Auch im Internet stehen noch die alten Öffnungszeiten.
Übrigens: Kunden können nicht beeinflussen, in welche Filiale oder an welche Packstation die Pakete umgeleitet werden. „Für gewöhnlich werden die Pakete in die nächstgelegene Filiale zum Wohnort umgeleitet“, so Gahr. Aber es komme auch vor, dass das System andere Orte auswähle. Beispielsweise, wenn die Kapazität in einer Filiale bereits erreicht sei.
Ablageorte festlegen
Die Post empfiehlt generell, Ablageorte oder Nachbarn festzulegen, wenn man persönlich nicht vor Ort sein kann. Dies ist zum Beispiel per DHL/Post-App möglich.
Ab Ende Januar 2023 werden Postgeschäfte auch für Kunden in Eversberg, Wehrstapel und dem Mescheder Norden umständlicher. Dann schließt die etablierte Filiale in der Bäckerei Hahne. Für den Paketversand bietet sich dann die Packstation am Lidl im Schwarzen Bruch an. Eine weitere Packstation befindet sich am Raiffeisenmarkt an der Waldstraße/Lagerstraße. Eine zweite Post-Filiale befindet sich in der Mescheder Innenstadt in der Änderungsschneiderei an der Zeughausstraße (nahe JYSK).
Kreisstadt ohne Postfächer
Es gibt noch eine weitere Neuerung: Überraschend wird zum 29. November die Postfachanlage geschlossen. Dies geschehe aus „betrieblichen und baurechtlichen Gründen“ und sei nur „vorübergehend“, heißt es auf einem Aushang. Man bemühe sich um eine Alternativlösung. Ziel sei es, dass die Kunden ihre Postfach-Nummer und Postleitzahl behalten können.
Postfächer nutzen vor allem Unternehmen und Geschäftskunden
Die Postfachanlage in Meschede steht in dem Treppenhaus neben dem Kiosk. Die Haustür ist bis spätabends geöffnet und die Postfächer stehen auf Rollen. Theoretisch könnten die Container also unbemerkt aus der Tür geschoben werden. Dieser Sicherheitsaspekt spielte jedoch laut Post keine Rolle bei der Schließung der Anlage. Postfächer nutzen vor allem Unternehmen, Behörden und Geschäftskunden.