Eslohe. Die Bürger-Service-Stelle der Esloher Gemeindeverwaltung ist dauerhaft umgezogen. Was es damit auf sich hat und was die Bürger wissen müssen.
Eigentlich war es während des Corona-Lockdowns nur als Notlösung gedacht, um den Besucherverkehr im Rathaus weitgehend zu minimieren. Jetzt hat die Gemeinde Eslohe aus der Not eine Tugend gemacht: Das Esloher Bürgerbüro ist in die Räume der Tourist-Info am Rathaus eingezogen und wird dort auch bleiben. Die Anlaufstelle für Gäste ist nun fest in die Bücherei integriert, die sich dort ebenfalls befindet.
„Es waren einige Anpassungen und bauliche Veränderungen nötig, aber nun ist eine ansprechende Räumlichkeit für vielerlei Belange entstanden“, sagt Katja Lutter, Geschäftsführerin des Tourismusverband Eslohe. Und das sehen Katrin Kämper von der Gemeindeverwaltung und Bürgermeister Stephan Kersting genauso.
Die Tourist-Info ist bereits seit mehreren Jahren im Rathaus untergebracht. Als damals „Größtes Leader-Projekt“ wurde die Infothek im November 2017 offiziell eröffnet.
Erste Anlaufstelle
Im Sommer 2020 hatte sich die Gemeinde dann vor dem Hintergrund der Corona-Krise entschieden, vorübergehend auch ihre Bürger-Service-Stelle dort unterzubringen. Immerhin ist das Bürgerbüro der Bereich der Gemeindeverwaltung mit der meisten Kundenfrequenz. „Die Situation im Rathaus sollte entzerrt werden“, so der Bürgermeister. Ausweise, Reisepässe, Anliegen für das Einwohnermeldeamt, Führungszeugnisse - für all das und vieles mehr ist das Bürgerbüro zuständig. Für all diese Dinge müssen die Bürgerinnen und Bürger nun nicht mehr direkt ins Rathaus. Erste Anlaufstelle ist die nun vorgelagerte Bürger-Service-Stelle mit ihrer imposanten Verglasung.
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Ansprechpartnerinnen in der Bürger-Service-Stelle sind Simone Schulte, Cordula Deitmerg und Jeanette Rüschenpöhler. Susanne Heinemann fungiert direkt nebenan als Ansprechpartnerin für Gäste und Gastgeber. Durch die Umstrukturierung steht den Touristikern nun zwar weniger Platz zur Verfügung, dafür aber profitieren sie von den erweiterten Öffnungszeiten des Bürgerbüros: Sollte die Tourist-Info nicht besetzt sein, helfen die Mitarbeiterinnen der Bürger-Service-Stelle weiter.
Die Tourist-Information ist in der Sommersaison montags, mittwochs und samstags von 9.30 bis 12.30 Uhr geöffnet, sowie von November bis Ostern montags, mittwochs und freitags. Das Team des Bürgerbüros hingegen ist montags bis freitags von 8.30 Uhr bis 12.30 Uhr sowie donnerstags von 14 bis 17.30 Uhr für die Bürgerinnen und Bürger der Gemeinde Eslohe da - und im Zweifelsfalle nun eben auch für die Gäste und Gastgeber.
Seit August Ansprechpartnerin
Im Vorraum besteht außerdem von 8 bis 18 Uhr die Möglichkeit in der Prospektauslage zu stöbern und sich selbstständig mit kostenlosen Broschüren, Magazinen und Karten einzudecken.
Susanne Heinemann ist seit August letzten Jahres Ansprechpartnerin für den Tourismusverband Eslohe und den Kur- und Verkehrsverein Eslohe. Sie ist per E-Mail unter heinemann@ferienregion-eslohe.de und während der Öffnungszeiten telefonisch unter 02973/81664 erreichbar. Sie hilft bei der Buchung von Unterkünften, gibt Einkehrtipps, berät zu Rad- und Wanderwegen und zu den Strecken des Wandertaxis. In der Tourist-Information können außerdem Postkarten und Produkte aus der Region sowie Angelscheine für die Essel erworben werden. Vor der Tür befindet sich eine Ladestation für E-Bikes.
Für die Bücherei St. Peter und Paul hat sich durch die Umstrukturierung keine nennenswerte Veränderung ergeben. Sie ist dienstags von 16.30 bis 18 Uhr sowie freitags von 14.30 bis 16.30 Uhr geöffnet.