Herdecke/Wetter/Ennepe-Ruhr. Weiter technische Probleme: Senioren aus Wetter und Herdecke bekamen Donnerstag keinen Impftermin. Protestbrief der Bürgermeister mit EN-Landrat.
Auch am Donnerstag meldeten sich aus Herdecke und Wetter einige Senioren, die älter als 80 Jahre alt sind, in der Lokalredaktion. Sie berichteten von anhaltenden Problemen bei der Terminvergabe zur Impfung gegen das Coronavirus.
Obwohl die zuständige Kassenärztliche Vereinigung Westfalen-Lippe Besserung gelobt hatte, berichtete ein Leser beispielsweise, dass er über die zentrale Telefonnummer keinen Termin erhalten habe. Und: „Die noch als offen ausgewiesenen Termine seien gar nicht mehr verfügbar.“
Weiter viele Beschwerden
Bekanntlich gibt es seit Montag und dem Freischalten der Buchungswege via Telefon und Internet zahlreiche Beschwerden über Erreichbarkeiten, Wartezeiten und die Qualität der Auskünfte sowie über die Verfügbarkeit von Erstterminen und das Zuteilen von Terminen für die notwendige zweite Impfung. Adressiert wurden diese nicht nur an die für das Verfahren zuständige Kassenärztliche Vereinigung und die verantwortliche Landesregierung. Serienweise gingen Mails und Anrufe auch im Schwelmer Kreishaus und in den Rathäusern der neun EN-Städte ein.
„Wir sind unzufrieden und verärgert, weil unsere Bürger unzufrieden und verärgert sind. Natürlich ist die Corona-Impfung eine große Herausforderung. Dennoch müssen wir feststellen: Bei den Menschen wurde eine Erwartungshaltung geweckt, die bisher nicht ansatzweise erfüllt werden konnte“, berichtet Landrat Olaf Schade über das Stimmungsbild aus der wöchentlichen Videokonferenz mit den Bürgermeisterinnen und Bürgermeistern.
Kritik an Telefonhotline
Ihren Unmut bringen die zehn Verwaltungsleitungen in einem am Mittwoch auf den Weg gebrachten gemeinsamen Brief an NRW-Gesundheitsminister Karl-Josef Laumann auf den Punkt. „Die Telefonhotline war und ist heillos unterdimensioniert und in der Qualität - wenn man denn durchkommt - viel zu oft mangelhaft. Das Onlinesystem ist für die angesprochene Zielgruppe und deren Angehörige weder logisch noch methodisch noch barrierefrei und damit für die Praxis ungeeignet.“
Landrat sowie Bürgermeisterinnen und Bürgermeister verweigern, die Verantwortung für Verfahren und Abläufe zu übernehmen, die vom NRW Ministerium für Arbeit, Soziales und Gesundheit zu verantworten sind. Gleichzeitig fordern sie Laumann dazu auf, „die Terminbuchung auf ein System umzustellen, das einfach, logisch, selbsterklärend und damit für jeden handhabbar ist.“
EN-Kreis vermisst Angaben
Zusätzlichen Unmut löst im Schwelmer Kreishaus die Tatsache aus, dass aktuell keinerlei Angaben darüber verfügbar sind, wie viele Termine für das Impfzentrum die Kassenärztliche Vereinigung inzwischen vergeben hat, wie viele noch zu vergeben sind. Zudem sorgten Gerüchte von „ausgebucht“ für Unsicherheiten. Klar sei: Mit Blick auf die dem Kreis bis zum 4. April Woche für Woche zugesagten Impfdosen sind in das System ab Montag, 8. Februar, 168 Termine pro Tag eingestellt. Ab Montag, 1. März, kommen dann noch die Termine für die notwendige Zweitimpfung dazu. Rechnerisch wäre man dann bei täglich 336 Terminen. „Darauf sind wir im Impfzentrum vorbereitet, darauf werden wir uns einstellen. Im Februar öffnen wir die Türen zwischen 14 und 20 Uhr, ab März dann länger“, so Michael Schäfer, Leiter des Krisenstabs.
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Wie das Ministerium und die Kassenärztliche Vereinigung versichern aber auch die Verantwortlichen in Kreishaus und Rathäusern, dass am Ende alle ab 80-jährigen die notwendigen Termine erhalten werden. Die einen früher, die anderen später. Auf diesem Weg gelte es - bedauerlicherweise - viel Zeit, Nerven und Hartnäckigkeit aufzubringen. „Ein Umstand, der neben den technischen Unzulänglichkeiten aber eben auch dem Mangel an Impfstoff geschuldet ist“, so die Hauptverwaltungsbeamten.