Hohenlimburg. Eine Hohenlimburgerin hat 18 fremde Enervie-Briefe zum Zählertausch bekommen. Peinlich, aber Fehler passieren, findet Marcel Krombusch:

Dass 18 fremde Kundenanschreiben von Enervie bei einer Person landen, ist erstmal kurios. Der Fall zeigt aber auch: Fehler können passieren - selbst in einer Zeit, in der personenbezogene Daten zum Schutzgut gehören und Datenschutz eine immer größere Rolle spielt. So gilt die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union als eines der stärksten Gesetze dieser Art und auch Netzbetreiber Enervie erhebt den Anspruch, die Daten seiner Kunden gemäß der gesetzlichen Bestimmungen zu verarbeiten und informiert darüber auch ausführlich zum Beispiel auf der hauseigenen Homepage.

Pannen passieren

Doch alle Regeln, Verordnungen und Gesetze können selbst durch vermeintliche Kleinigkeiten zur Makulatur werden - wie eine Panne bei der Zustellung der Post. Zum Glück hat es im Falle von Enervie nur einen überschaubaren Kreis an Kunden getroffen. Solche Pannen sind peinlich und sollten nicht passieren. Gänzlich verhindern lassen sie sich aber wohl nicht.