Hagen. Neuberechnung der Grundsteuer: Die Serviceleistungen vom Finanzamt Hagen werden gut angenommen. Wo Bürger Hilfe finden können.

Die Abgabe der Feststellungserklärungen für die Neuberechnung der Grundsteuer startete am 1. Juli. Dazu hatten alle Finanzämter in Nordrhein-Westfalen, also auch das Finanzamt Hagen, im Mai und Juni mehr als fünf Millionen Schreiben mit Informationen zur Reform und individuellen Daten, die die Eigentümerinnen und Eigentümer bei der Erstellung ihrer Feststellungserklärung unterstützen, versandt.

Die Bürgerinnen und Bürger nehmen die weiteren Serviceleistungen zur Abgabe der Grundsteuer-Vordrucke sehr gut an. Die nordrhein-westfälische Finanzverwaltung baut ihr Unterstützungsangebot weiter aus.

Erklär-Videos und Klick-für-Klick-Anleitung

Die digitale Informations-Plattform ist unter www.grundsteuer.nrw.de erreichbar. Sie bietet ab sofort weitere Erklär-Videos und Klick-für-Klick-Anleitungen, die die Eigentümerinnen und Eigentümer durch die Formulare im Online-Finanzamt Elster leiten. Darüber hinaus finden sich auf dem Portal Check-Listen für die Zusammenstellung der Daten für die Feststellungserklärung und einumfangreiches FAQ mit Antworten auf die häufigsten Fragen.

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Auch das Grundsteuerportal (Geodatenportal) zum Abruf wichtiger Informationen zum Flurstück, wie z.B. die Gemarkung und der Bodenrichtwert ist dort zu finden. „Wir empfehlen als erste Anlaufstelle die Info-Plattform. Hier erhalten Bürgerinnen und Bürger gezielt Informationen und Unterstützung bei der Abgabe ihrer Feststellungserklärung mit Elster“, so Frauke Overbeck, Leiterin des Finanzamts Hagen.

Hotline wird personell verstärkt

Das Finanzamt Hagen wird die eigens eingerichtete Grundsteuer-Hotline mit weiteren personellen Maßnahmen stärken. In den Finanzämtern in Nordrhein-Westfalen werden bis zu 200 zusätzliche Kollegen an den Telefonen sitzen, um Anrufe entgegenzunehmen. In der Spitze stehen landesweit damit bis zu 500 Mitarbeiter telefonisch zur Verfügung.

Sobald die Hotline des Finanzamts Hagen ausgelastet ist, werden Gespräche automatisch auf freie Kapazitäten in den umliegenden Ämtern umgeleitet – all dies wirkt insbesondere in den frühen Stunden des Tages. „Die Hotline ist von Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr erreichbar. Die Nummer lautet 02331/180-1959. Besonders am Vormittag kommt es aktuell zu einem starken Anrufaufkommen. Wir empfehlen daher einen Anruf nach 13 Uhr“, betont Overbeck. Durch den digitalen Service werden die Eingaben zur Feststellungserklärung der Grundsteuer vor Abgabe automatisch auf Plausibilität geprüft.