Balve. Eine Balver beackert für die Volksbank Südwestfalen voller Energie ein neues Geschäftsfeld: die „Wohnfühlberatung“. Was, bitte, ist das?

Sie sprüht vor Energie. Und genau das ist eines ihrer Hauptthemen. Sara Haxhijaj ist eine der sogenannten Wohnfühlberaterinnen der Volksbank Südwestfalen: eine von fünf. Die 24-jährige Bankkauffrau ist für Balve und überhaupt den Nordosten des Märkischen Kreises zuständig. Aber was, bitte, ist Wohnfühlberatung?

Volksbank-Bereichsleiter Stefan Ohrmann ist aus Werdohl zum Gespräch nach Balve gekommen. Er erklärt ein neues Geschäftsfeld der genossenschaftlich organisierten Geldhauses, das – wie er betont – bereits vor zwei Jahren, noch vor Zins-Wende und Ukraine-Krieg, Fahrt aufgenommen hat: „Es ist ein Omni-Kanal-Projekt.“

Omni-Kanal, noch ein Fachbegriff. Dahinter verbirgt sich ein Konzept, das Finanzprodukte der Volksbank der Kundschaft über alle zurzeit bereitstehenden Vertriebswege zur Verfügung stellt: übers Internet, übers Telefon und, ja, auch übers persönliche Gespräch. Und inhaltlich?

„Wir haben gesagt: Das Thema Energie wird uns nicht mehr loslassen“, skizziert Stefan Ohrmann den Beginn des Projekts. „Und das war, bevor uns Putin den Hahn zugedreht hat. Wir hatten eine Projektgruppe, und einer unserer Bereichsleiter hat gesagt: Das wird ein Mega-Thema werden, egal ob aus ökologischen oder ökonomischen Gründen.“ Er hat recht behalten.

Seit dem 1. Mai beackert die Volksbank das neue Geschäftsfeld. Zuvor hat sie ein kleines Team zusammengestellt. Zwölf Bewerbungen, intern wie extern, haben vorgelegen. Inzwischen hat ein Fünfer-Team im gesamten Geschäftsgebiet der Volksbank zwischen Balve und Burbach seine Arbeit aufgenommen. Sara Haxhijaj gehört dazu.

+++ BALVE: VOLKSBANK ZAHLT MITGLIEDERN ORDENTLICHE DIVIDENDE +++

Sie kennt den Markt, sie kennt die Menschen. „Ich bin in Menden geboren, in Balve aufgewachsen.“ Grundschule Balve, städtische Realschule, Hönne-Gymnasium in Menden: Das sind ihre schulischen Stationen gewesen. Und dann?

„Welchen Weg möchtest Du gehen? Welche Qualifikationen hast Du? Ich hatte gemerkt: Das Soziale liegt mir schon – ich rede gerne mit Menschen. Auf der anderen Seite hatte ich Mathe-Leistungskurs; Zahlen sind mein Thema.“ Das Ergebnis ist eine Ausbildung zur Bankkauffrau, Schwerpunkt Bausparkasse. Als Assistentin für die Baufinanzierung hat sie angefangen. Inzwischen hat sie ihren Schwerpunkt verlagert. Sara Haxhijaj ist Expertin für den Einsatz in vier Wänden: Renovierung, Sanierung, Neugestaltung. Ihr Angebot ist vielfältig. Im Vordergrund steht die Beratung bei der Erneuerung von Heizungen und der Gewinnung von erneuerbarer Energie – beispielsweise per Photovoltaik. Doch die Fachfrau bietet weit mehr.

+++ VOLKSBANK SÜDWESTFALEN TROTZ MULTI-KRISEN +++

Sie hilft mit Rat und Tat, wenn es um altersgerechtes Wohnen geht, um Barrierefreiheit von der Haustür bis zum Badezimmer. Sara Haxhijaj weiß, dass der Anteil der über 65-Jährigen im nördlichen Kreis inzwischen ein Drittel beträgt – Tendenz steigend. Obendrein kennt sie sich mit Einbruchssicherung aus – und mit Versicherungsfragen. So hat eine Versicherung gegen Elementarschäden seit dem Jahrhundert-Hochwasser vom 14. Juli 2021 in Balve eine ganz neue Bedeutung erhalten – und nicht nur dort.

Lust auf Neues

„Ich wollte in den Beratungsbereich“, gesteht Sara Haxhijaj. Ihre Funktion gleicht – zumindest in Teilen – einer Moderatorin. Sie bringt große Fachkenntnis in Finanzierungsfragen mit. Sie weist ihre Kundschaft aber auch auf öffentliche Förderprogramme hin. Obendrein kann sie Experten vermitteln: vom Energieberater bis zum Handwerker. Sara Haxhijajs Chef Stefan Ohrmann ergänzt, dass sich inzwischen sogar Anbieter von Produkten rund um die Wärmewende Interesse angemeldet haben.

Genau das macht für die Finanz-Fachfrau den Reiz ihres Berufs aus: „Ich habe einfach Lust auf Neues.“