Berlin. Studie wertet europäische Flugdaten für Sommer 2024 aus und kommt zu überraschenden Ergebnissen. Diese Länder sind besonders betroffen.

In Deutschland sind in diesem Sommer so viele Flüge storniert worden, wie in keinem anderen europäischen Land. Für die höchste Stornierungsquote hat dabei die Deutsche Lufthansa Gruppe gesorgt. Dies hat eine Auswertung des Flugrechteportals Flightright ergeben, die dieser Redaktion vorliegt. „Es ist alarmierend, dass deutsche Flughäfen und Airlines auch in diesem Sommer 2024 die höchsten Stornierungsquoten in ganz Europa aufweisen. Dies zeigt deutlich die anhaltenden Probleme in der deutschen Luftfahrt“, sagt Feyza Türkön, Fluggastrechtsexpertin bei Flightright.

Besonders peinlich ist das Abschneiden des Lufthansa-Konzerns. Nach aktuellen Flugdaten von Flightright weist die Lufthansa-Tochter Eurowings mit 3,09 Prozent abgesagter Flüge die höchste Stornierungsquote in Europa aus. Gleich dahinter auf Platz 2 folgt die Lufthansa mit einer Stornierungsquote von 2,9 Prozent. Auf dem dritten Rang landete Swiss mit 2,61 Prozent. Danach kommen Easyjet (2,55 Prozent) und British Airways (2,47 Prozent). Fluggesellschaften wie TAP Portugal, Wizz Air, Ryanair und Iberia bleiben mit ihren Stornierungsquoten dagegen unter einem Prozent.

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    „Die Lufthansa sollte nun endlich handeln, um den versprochenen Service anzubieten, den sie sich mit erhöhten Ticketpreisen teuer bezahlen lassen“, meint Türkön.  „Es ist offensichtlich, dass interne Probleme sowie der noch immer anhaltende Personalmangel zu einem enttäuschenden Serviceerlebnis bei Passagieren führen.“ Lufthansa habe große Probleme, den Grundstandard an Servicequalität zu bieten, den Reisende verdienten.

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    Europaweit ist im Sommer 2024 fast jeder dritte Flug (27,97 Prozent) mit mindestens 15 Minuten Verspätung gestartet. Die Gründe dafür waren unter anderem Waldbrände und andere Naturkatastrophen. Zudem haben zahlreiche Streiks insbesondere bei der Lufthansa Group zu Flugausfällen und Verzögerungen geführt.  Die Schweiz belegte hier laut Flightright mit einer Stornierungsrate von 2,50 Prozent den ersten Platz. Knapp dahinter folgte Deutschland mit 2,44 Prozent sowie Österreich (1,46 Prozent).

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    Der Lufthansa-Konzern weist die höchsten Stornierungsquoten in Europa auf. © picture alliance / Caro | Buerger

    Bei den Verspätungen belegt die Schweiz mit 38,78 Prozent den ersten Platz, vor Griechenland (37 Prozent) und der Türkei mit 36,52 Prozent. „Unser Ländervergleich zeigt deutlich, dass vor allem die DACH-Region (Deutschland, Österreich und die Schweiz) stark von Flugausfällen betroffen ist und das erheblicher Handlungsbedarf hingehend eines zuverlässigeren Flugverkehrs besteht“, bilanziert Türkön.

    Beim Vergleich der Flughäfen schneidet Deutschland am schlechtesten ab. Die höchste Stornierungsquote weist der Flughafen Berlin Brandenburg (BER) mit 3,01 Prozent auf. Dahinter folgen die Heimatflughäfen der Lufthansa, Frankfurt (2,52 Prozent) und München (2,49 Prozent). Auf Platz vier landete Zürich mit einer Stornierungsquote von 2,37 Prozent, gefolgt von Düsseldorf (2,28 Prozent). Somit befinden sich vier der fünf Flughäfen mit den höchsten Stornierungsquoten in Deutschland, berichtet Flightright. Am besten schneiden Madrid, London, Antalya und Rom ab.

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    Und auch bei der Entschädigung für verspätete oder ausgefallene Flüge lassen sich viele Airlines Zeit, berichtet Flightright, die für Fluggäste Rechtsansprüche einfordern. Am schlechtesten schneide dabei Turkish Airlines ab, gefolgt von vielen anderen Airlines wie Lufthansa und British Airways. Am besten und schnellsten entschädigen unter anderem Transavia France, Austrian Airlines, Air France und die deutsche Fluggesellschaft Discover Airlines.