Oberhausen. Das ärgert nicht wenige Kunden der Sparkasse Oberhausen: Die Kontoführungsgebühren steigen deutlich - für einige besonders stark.
Mit einer Massenbriefsendung informierte die Stadtsparkasse Oberhausen vor ein paar Tagen ihre Stammkunden - über eine unangenehme Nachricht: Die Preise für alle Girokonten werden erhöht.
Zuletzt nahm sich der Sparkassen-Vorstand eine Verteuerung der Zahlungsdienstleistungen für die meisten der über 80.000 erwachsenen Girokonto-Inhaber im April 2018 vor - also vor drei Jahren. Der Marktführer im Stadtgebiet bleibt damit auch in Corona-Zeiten im offenbar bewährten Drei-Jahres-Rhythmus an Preiserhöhungen - auch 2015 kassierte man mehr als in den Vorjahren.
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Auf den ersten Blick erhöht sich diesmal wiederum nur der Grundpreis um einen einzigen Euro im Monat, doch vor allem manche der langjährigen Online-Kunden reagieren entsetzt: Sie müssen ab 1. April 2021 verblüffend viel mehr Geld für die Konto-Dienstleistung zahlen als bisher. Betrachtet man nur den Grundpreis, so kassiert das Geldinstitut von ihren Kunden aber auch schon bis zu 25 Prozent mehr.
Ins Online-Banking gelockt
"Erst wurde ich vor langer Zeit mit einem kostenlosen Online-Girokonto von der Stadtsparkasse ins Online-Banking gelockt, jetzt werde ich abkassiert", formuliert ein 45-jähriger Dauerkunde drastisch. "Ich war dem Laden immer treu, aber jetzt überlege ich, die Bank zu wechseln - wenn es nur nicht so aufwändig wäre." Ein 61-jähriger Oberhausener Stammkunde zeigt sich über das Preisgebaren seines Heimatinstituts erstaunt: "Ich habe bisher 3,90 Euro für mein Online-Konto gezahlt - und muss künftig 9,90 Euro zahlen, wenn ich den gleichen Komfort haben möchte, also alle Buchungen inklusive." So gesehen beträgt die Verteuerung in diesem Fall 154 Prozent.
Was ist geschehen? Zahlreiche Kunden der Stadtsparkasse verstehen sich als reine Online-Kunden, die seit vielen Jahren keine Filiale mehr aufgesucht haben. Denn wer ein Online-Konto führt, der muss nach der bisherigen Preispolitik für alle möglichen selbst erledigten Überweisungen, Einkäufe und Lastschriften keinen Cent extra zahlen. Nur wenn man die Bankfiliale mit per Hand ausgefüllter Überweisung nutzt, büßt der Online-Kunde empfindlich viel Geld ein: 2,50 Euro je auf Papier ausgefüllter Überweisung.
Jede Überweisung, jede Lastschrift kostet für Online-Kontoinhaber extra
Jetzt aber erhöht die Sparkasse für alle "Giro aktiv Online"-Kunden nicht nur die Grundgebühr von 3,90 Euro auf 4,90 Euro im Monat (58,80 Euro im Jahr), sondern berechnet je Überweisung, je Lastschrift oder Gutschrift Extra-Geld: fünf bis zehn Cent. Die Sparkassen-Debitkarte kostet zudem künftig 10,80 Euro statt 9,90 Euro im Jahr. Die Gebühren je Einzelabrechnungen, auch für jeden Einkauf im Geschäft per Sparkassen-Karte, halten die verärgerten Online-Kunden für unkalkulierbar.
Doch wer künftig wieder per Pauschale alles abdecken will, sogar inklusive Sparkassen-Karte, der muss zum Giro-Kontenmodell "Giro inklusiv" wechseln - für 9,99 Euro im Monat (knapp 120 Euro im Jahr). Nach Angaben der Stadtsparkasse ist tatsächlich ein solches Pauschalmodell mit einem festen Preis für fast alle Zahlungsverkehrs-Dienste mit 60 Prozent das bevorzugte Kontomodell von Bankkunden.
Sparkasse: Kunden sind Preisanpassungen bei vielen Unternehmen gewohnt
Die Sparkasse rechtfertigt ihre Preiserhöhungen grundsätzlich damit, dass alle Marken-Unternehmen ihre Preise für ihre Kunden regelmäßig erhöhen. "Auch für unsere Kunden sind Preisanpassungen wie für die Tageszeitung, Versicherungen, Strom, Gas oder Telefon normale Vorgänge. Wir bieten auch nach der Preisanpassung qualitativ hochwertige Leistungen zu einem fairen Preis an", versichert Sparkassen-Sprecher Frank Wrobel.
Dass die Inhaber des einst als reines Online-Konto eingeführten Modells "Giro aktiv online" nun besonders hart getroffen sind, begründet das Geldinstitut so: "Wir sind eine Filialbank, keine Internetbank. Auch Kunden mit online ausgerichtetem Konto können unsere Filialen nutzen – mit vollem Service- und Beratungsangebot. Das Giro Aktiv Online ist daher kein zentrales Modell; dies zeigt sich auch in den seit Jahren relativ gleichbleibenden Bestandszahlen. Zudem sind alle unsere Girokonten vollständig online- und multikanalfähig. Ein gesondertes Online-Konto ist nicht mehr zeitgemäß."
Die Sparkasse bietet künftig nur noch drei Kontomodelle an: "Giro aktiv", "Giro inklusiv" und "Giro Komfort". Beim "Giro aktiv" muss man für jede Online-Überweisung wie bisher 20 Cent zahlen, für jede Gutschrift und Lastschrift 50 Cent, für jede Papier-Überweisung einen Euro; die Grundgebühr steigt von 3,90 Euro auf 4,90 Euro. Die beiden Pauschalkontenmodelle "Giro inklusiv" und "Giro Komfort" kosten künftig 9,90 Euro (statt 8,90 Euro) im Monat bzw. 11,90 Euro (statt 9,90 Euro). Das Komfort-Modell beinhaltet noch eine Kreditkarte, die kostet sonst 36 Euro extra.