Duisburg. OB Link hat die millionste Kundin seit Einführung der Online-Terminvergabe im Duisburger Bürger-Service begrüßt. So schnell gibt es einen Termin.
Oberbürgermeister Sören Link hat kürzlich persönlich die millionste Kundin seit Einführung der Online-Terminvergabe in der Bürger-Service-Station Duisburg-Mitte begrüßt. Die Frau hatte sich gemeinsam mit ihrer Ehefrau als Neubürgerin in Duisburg angemeldet. Sie bekam neben einem Blumenstrauß auch das Neubürgerscheckheft und einen Duisburg-Bildband überreicht.
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„Durch die Online-Terminvergabe haben Bürgerinnen und Bürger maximale Planungssicherheit. Mittlerweile können wir auch viele kurzfristige Termine anbieten, sodass die Anliegen schnell und unkompliziert erledigt werden. Lange Wartezeiten gehören der Vergangenheit an“, so Oberbürgermeister Link.
Bürgerservice Duisburg: Besondere Schallmauer durchbrochen
2019 wurde die Online-Terminvereinbarung in Pilotprojekten in den Bürger-Service-Stationen Homberg und Mitte eingeführt und dann sukzessive für alle sieben ausgerollt. Dazu sind die Bürger-Service-Stationen Hamborn, Homberg und Rheinhausen modernisiert worden, Walsum und Mitte sollen jetzt folgen. Die Stadt befindet sich nach eigenen Angaben in der Umsetzungsphase. Die übrigen Bereiche sollen ebenfalls nach und nach modernisiert werden.
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Die Bürger-Service-Stationen mit insgesamt 81 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im gesamten Stadtgebiet haben im Jahr 2023 insgesamt 266.877 Termine wahrgenommen und bearbeitet. 2022 waren es 262.160 und 2021 gab es 229.881 bearbeitete Termine. Zu den meistgebuchten Dienstleistungen zählten unter anderem die Abholung von Ausweisdokumenten, das Beantragen von Personalausweisen, Reisepässen sowie Führungszeugnissen und Um- und Anmeldungen (Einwohner mit EU-Staatsangehörigkeit).
Stadt: Online-Termine kurzfristig verfügbar
Für den Besuch einer Bürger-Service-Station sind vorab gebuchte Online-Termine notwendig. Diese stehen laut Stadt aktuell für jede Dienstleistung in einer der sieben Stationen für den darauffolgenden Tag zur Buchung zur Verfügung – auf https://www.duisburg.de/allgemein/fachbereiche/90/terminvereinbarungbuergerservice.php