Duisburg. Die Geschäfte in Duisburg haben mit Termin geöffnet. Vergabe unterschiedlich geregelt. Manche Zeitfenster nur 15 Minuten. So läuft der Start.
Mehrere Wochen waren die Türen der Geschäfte an der Königstraße in der Duisburger Innenstadt weitestgehend geschlossen, doch seit Montagmorgen können Kunden wieder Läden wie H&M, Karstadt und den Elektronikmarkt Saturn besuchen. Unerlässlich ist ein vorab vereinbarter Termin – doch wie Kunden an diesen kommen, das regeln die Händler auf unterschiedliche Weise.
„Click & Meet“, so heißt das Prinzip neudeutsch. Gemeint ist letztlich nur das Einkaufen mit Termin. Ein Kunde pro 40 Quadratmeter Verkaufsfläche sind erlaubt, Gedränge an Kassen und vor ausgelegter Ware soll so vermieden werden. Für den Kunden ist es Neuland: Wer einkaufen möchte, muss seine Kontaktdaten hinterlegen.
Einkaufen in Duisburg: Deutlich mehr Menschen in der Innenstadt
Das kommt nicht bei jedem gut an. „Das ist mir zu aufwendig“, sagt ein Mann mittleren Alters. Bei der Outdoor-Marke Jack Wolfskin erkundigt er sich nach den Regeln für den Eintritt. Telefonisch müsse ein Termin vereinbart und die Kontaktdaten hinterlegt werden. „Dann komme ich wieder, wenn es vorbei ist“, antwortet er und zieht von dannen.
Viele andere Passanten scheuen den Mehraufwand nicht: Die Einkaufsstraße ist an diesem Öffnungstag deutlich voller als in den vergangenen Wochen. Neugierige Blicke sind überall zu sehen und die Frage – Wie ist der Einlass geregelt? – scheint an Ladentüren an diesem Tag wohl die meist gestellte zu sein.
H&M: Einkaufen mit Termin – Serverprobleme zum Start
Bei Non-Food-Händler Tedi beispielsweise sind sieben Kunden zeitgleich im Ladenlokal erlaubt. Den Termin gibt es vor Ort. Ähnlich einer Türsteherin steht eine Mitarbeiterin an einem provisorischen Tresen im Eingang und nimmt die Kontaktdaten zur Nachverfolgung auf. „Im Laden haben Sie dann 15 Minuten“, sagt sie. Gemütlich durch die Gänge können Kunden also erstmal nicht flanieren.
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Bei dem Textilunternehmen H&M soll die Terminangabe ausschließlich digital im Voraus ablaufen. Eigentlich. Denn am ersten Tag sind die Server überlastet, erklärt eine Mitarbeiterin.
Auf die Mode aus dem schwedischen Haus, hergestellt in Kambodscha, Indonesien oder Vietnam, müssen Kunden im Einkaufszentrum Forum aber nicht verzichten: Halbstündlich werden Kunden gemäß der Vorgaben der Coronaschutzverordnung in den Laden gelassen. Und eben genauso lange darf eingekauft werden, bis die nächste Gruppe schon an der Tür kratzt.
Zara verspricht: Daten werden nach vier Wochen gelöscht
Im Forum ist neben H&M direkt eine Zara-Filiale beheimatet. Auch wenn die Geschäfte nebeneinander liegen – der Besuch beider Filialen nacheinander ist eine logistische Herausforderung, denn ein Termin muss bei dem spanischen Bekleidungsunternehmen vorab online vereinbart werden.
Bei einem Test um 11 Uhr war der nächste freie Termin erst um 12.15 Uhr verfügbar. Eine halbe Stunde haben Kunden im Laden dann Zeit. Die bei der Terminbuchung angegebenen personenbezogenen Daten werden vier Wochen später gelöscht, verspricht Zara im Internet.
„Click & Meet“: Welche Geschäfte am Montag in Duisburg noch geschlossen haben
Sowohl direkt am Eingang als auch digital regelt Saturn die Terminvergabe zum Start am Montag. Auf einer kleinen Karte müssen Name, Telefonnummer und die Adresse eingetragen werden, diese wird dem Mitarbeiter im Eingangsbereich übergeben. „Aufgrund der aktuellen Lage bitten wir Sie, Ihren Aufenthalt auf eine Zeit von maximal 20 Minuten zu beschränken“, steht auf der Karte als Info.
Bei der Warenhauskette Galeria Kaufhof gibt es gleich vier Wege zur Anmeldung: Im Schaufenster kann ein QR-Code eingescannt, alternativ im Internet ein Termin vereinbart werden. Das geht, drittens, auch telefonisch. Für mehr Spontanität steht der vierte Weg: „Sie kommen zum Eingang und registrieren sich dort manuell.“ Ist die Kundenzahl im Laden noch nicht ausgereizt, kann direkt eingekauft werden.
In Duisburg haben übrigens an diesem Montagmorgen noch nicht alle Geschäfte geöffnet. So waren etwa die Filialen von TK Maxx, Reno oder Douglas weiterhin geschlossen.