Bottrop. Seit Monatsanfang läuft die Grundsteuer-Neuberechnung. Wo Bürger Hilfe dabei bekommen – und was Menschen ohne Onlinezugang tun können.

Die Abgabe der Feststellungserklärungen für die Neuberechnung der Grundsteuer startete am 1. Juli. Die Bürgerinnen und Bürger nehmen die Serviceleistungen sehr gut an, meldet die Finanzverwaltung NRW. Sie setzt bis zu 200 zusätzliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Grundsteuer-Hotline ein. Bürger, die die Erklärung nicht online abgeben können, bekommen beim Finanzamt an der Scharnhölzstraße 32 Vordrucke zum handschriftlichen Ausfüllen.

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„Wir empfehlen als erste Anlaufstelle die Info-Plattform unter www.grundsteuer.nrw.de. Hier erhalten die Bürgerinnen und Bürger gezielt Informationen und Unterstützung bei der Abgabe ihrer Feststellungserklärung mit Elster“, sagt Wolfgang Emmerich, Leiter des Finanzamts Bottrop. „Die Erklär-Videos und Klick-Anleitungen zeigen Schritt für Schritt das Ausfüllen anhand von Beispielen und können auch zum Nachlesen heruntergeladen werden.“

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Das Finanzamt Bottrop wird die Grundsteuer-Hotline mit weiteren personellen Maßnahmen stärken. In den Finanzämtern in NRW werden bis zu 200 zusätzliche Kolleginnen und Kollegen an den Telefonen sitzen, um die Anrufe der Bürgerinnen und Bürger entgegenzunehmen. In der Spitze stehen landesweit damit bis zu 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter telefonisch zur Verfügung.

Empfehlung: Grundsteuer-Hotline nach 13 Uhr anrufen

Auch technisch wurden dazu weitere Anpassungen vorgenommen: Das Rechenzentrum der nordrhein-westfälischen Finanzverwaltung hat die technische Kapazität für die Grundsteuer-Hotline mehr als verdoppelt. Die Grundsteuer-Hotlines der Finanzämter können so Hunderte von parallelen Verbindungen gleichzeitig annehmen. Sobald die Hotline des Finanzamts Bottrop ausgelastet ist, werden Gespräche automatisch auf freie Kapazitäten in den umliegenden Ämtern umgeleitet – all dies wirkt insbesondere in den frühen Stunden des Tages.

„Die Hotline ist von Montag bis Freitag, von 9 bis 18 Uhr erreichbar unter 02041 691 1959“, sagt Emmerich. „Besonders am Vormittag kommt es aktuell zu einem starken Anrufaufkommen. Wir empfehlen daher den Bürgerinnen und Bürgern einen Anruf nach 13 Uhr.“

Emmerich mahnt, die Papiervordrucke nur zu nutzen, wenn es keine andere Möglichkeit gibt: „Wir empfehlen die Abgabe über das Online-Finanzamt Elster. Durch den digitalen Service werden die Eingaben zur Feststellungserklärung der Grundsteuer vor Abgabe automatisch auf Plausibilität geprüft. Ebenso entfällt der Postversand bzw. die persönliche Abgabe der Unterlagen im Finanzamt.“

Ausführliche Informationen, Check-Listen, Ausfüllanleitungen und Erklär-Videos zum Grundsteuerportal: www.grundsteuer.nrw.de. Grundsteuer-Hotline unter 02041 691 1959 (Mo bis Fr 9 bis 18 Uhr). •Grundsteuerportal (Geodatenportal): www.grundsteuer-geodaten.nrw.de