Witten. Die Verbraucherzentrale erfindet sich neu. Es gibt mehr Online- und Telefon-Beratung. Vor Ort, im Hauptbahnhof Witten, schrumpft das Angebot.

Der Kreistag des Ennepe-Ruhr-Kreises stellt die Arbeit der Verbraucherzentrale ab 2025 neu auf. Das geht aus einer am Freitag veröffentlichten Pressemitteilung der Kreisverwaltung in Schwelm hervor. Welche Konsequenzen hat das für Witten?

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Für die Verbraucherzentrale gibt es eine gute und eine schlechte Nachricht. Die gute: Ein Ausbau der telefonischen und digitalen Servicezeiten auf 40 Wochenstunden an fünf Werktagen ist geplant. Die schlechte Nachricht: Um die Erweiterung dieses Angebots zu ermöglichen, sollen sich die Öffnungszeiten für Beratungen ohne vorherige Terminvereinbarung am Standort in Witten auf 16 Wochenstunden an vier Werktagen beschränken. Bisher stehen die Türen in Witten an 23 Stunden pro Woche offen.

Verbraucherzentrale in Witten: Heizkosten sind immer wieder ein Thema in Beratungsgesprächen.
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Im kommenden Jahr steht für die Verbraucherzentrale im Ennepe-Ruhr-Kreis ein Jubiläum an. Seit 2015 verhilft sie Menschen zu ihrem Recht, macht auf Missstände aufmerksam und steht insbesondere schwächeren und benachteiligten Menschen zur Seite. Grundlage ist ein Vertrag zwischen dem Ennepe-Ruhr-Kreis und der Verbraucherzentrale NRW. Der Kreistag hat in seiner letzten Sitzung vor der Sommerpause einstimmig beschlossen, das Ende 2024 auslaufende Papier in veränderter Form bis Ende 2029 zu verlängern.

Die Neuaufstellung der EN-Verbraucherzentrale hat zudem Folgen für den Standort Ennepetal. Die Außenstelle wird geschlossen. Die Kreisverwaltung verweist auf eine „ungünstige Kombination aus sehr geringer Nachfrage und großem zeitlichen Aufwand“.

Außenstelle Ennepetal wird dicht gemacht

Seit 2015 hat der Kreistag den Vertrag mit der Verbraucherzentrale NRW mehrfach verlängert. Kreis und Land teilen sich die Kosten. Für den Vertragszeitraum 2025 bis 2029 steigt der Anteil des Kreises von bisher rund 168.000 Euro aufgrund absehbar steigender Ausgaben für Personal, Sachmittel und Miete bis auf 210.000 Euro.

Alle Informationen über die Beratungsangebote unter www.verbraucherzentrale.nrw/witten.