Essen.. Der Essener Winfried Steinberg wirbt damit, den ersten professionellen Senioren-Umzugsservice des Reviers zu betreiben. „Damit, dass man 20 Kisten und ein paar Schränke von A nach B bringt, ist es nicht getan. Wenn Senioren umziehen, gibt es ganz spezielle Anforderungen.“

Wer nach 20 oder 30 Jahren die eigenen vier Wände aufgibt weil er allein nicht mehr zurecht kommt, lässt viel zurück. Möbel haben sich angesammelt und Andenken, der Keller steht voll und die Garage quillt über. „Oft ist es auch so, dass Senioren aus einem Haus mit 120 und mehr Quadratmetern in ein Ein-Zimmer-Apartment ziehen“, sagt Winfried Steinberg, der damit wirbt, den ersten professionellen Senioren-Umzugsservice des Reviers zu betreiben. „Wenn Senioren umziehen“, sagt er, „dann gibt es ganz spezielle Anforderungen“.

Braucht der Disponent bei jüngerer Klientel 30 Minuten, um sich für den Kostenvoranschlag einen Überblick zu verschaffen, so sitze er auf den Sofas älterer Herrschaften gut und gerne zwei bis drei Stunden. „Senioren haben häufig den Wunsch zu erzählen, was sie in ihrem Haus oder ihrer Wohnung erlebt haben und was sie zurücklassen“, sagt Steinberg.

Das passierte seinen Disponenten wieder und wieder, bis der Umzugsunternehmer entschied, das Geschäft mit alten Menschen, die in kleinere Wohnungen zu ziehen, auf professionelle Füße zu stellen. Zu mehr als 200 Seniorenheimen nahm er Kontakt auf, um zu hören: Wie sollte ein ideales Angebots-Paket aussehen? „Denn damit, dass man 20 Kisten und ein paar Schränke von A nach B bringt, ist es ja nicht getan.“

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Mit einer Versteigerungshalle arbeiten die „Deutschen Senioren-Umzüge“ zusammen

Was nicht passt, wird auf Wunsch eingelagert oder auf dem Recyclinghof entsorgt. „Gegenstände, die einen Wert haben, verkaufen wir im Auftrag auch.“ Mit einer Versteigerungshalle arbeiten die „Deutschen Senioren-Umzüge“ zusammen und bieten via Ebay Hausrat an: „Das Geld geben wir ohne Abzug weiter.“ Bezahlen müsse der Senior einzig für den Umzug.

Und der lässt sich nicht immer über einen Festpreis abrechnen. „Das geht nur, wenn von vornherein klar ist, was alles gemacht werden soll“, sagt Steinberg. Kalkulieren könne man den Aufwand für die neue Arbeitsplatte, die auf Maß gesägt werden müsse und auch die Kosten für Kisten- und Möbeltransport. Doch ist es nicht immer damit getan, diese in der neuen Wohnung abzuladen.

„Viele ältere Menschen wären mit einem Berg Kisten, den sie allein ausräumen müssen, überfordert.“ Womit die Idee für einen weiteren Mosaikstein im Umzugsangebot für Senioren geboren war: „Auf Wunsch fotografieren unsere Mitarbeiter, wie das Geschirr im Schrank steht und wie jemand seine Bücher einsortiert hat und räumen in der neuen Wohnung alles genau so wieder ein.“ Für ältere Damen, die gemeinhin nicht gern hätten, wenn Herren ihre Wäsche ausräumen, gibt es weibliche Angestellte, die persönliche Dinge einpacken und auch wieder ausräumen.

„Das Geschäft brummt“, sagt Steinberg. „Als wir vor sieben Jahren anfingen, ein Service-Paket für Senioren zusammen zu stellen, hat noch kein anderer das im Angebot gehabt.“ Doch die Konkurrenz schlief nicht, kopierte Teile der Idee. So ließ Steinberg sein Konzept lizensieren und fand rasch Lizenznehmer, die die Marke „Deutsche Senioren-Umzüge“ in anderen Städten etablierten.