Hamburg. Die interaktiven Trolleys leiten Reisende zum Gate, zu Restaurants und geben Auskünfte. Wo sie im Terminal zu finden sind.

Wer am Hamburger Flughafen Informationen über seinen Abflug sucht, muss seit März nicht mehr zwingend auf die Anzeigetafeln schauen. Passagiere können die Informationen auch ganz bequem an Gepäcktrolleys abrufen.

Ursprünglich wollte der Helmut-Schmidt-Airport als erster deutscher Flughafen 30 der innovativen Handgepäck-Wagen bis nur bis Mitte Mai testen. Doch weil die Spezialtrolleys so gut bei den Reisenden ankommen, wird die Testphase nun bis Ende Juli 2024 verlängert, wie der Hamburg Airport am Donnerstag mitteilte. Die Nutzung bleibe für die Fluggäste kostenlos.

Flughafen Hamburg: Trolleys mit Display und Navi

„Ab Tag eins sind die smarten Trolleys bei unseren Passagieren ausgesprochen gut angekommen: Bessere Orientierung, leichte Bedienbarkeit und auch die Möglichkeit, in den Angeboten zu stöbern, überzeugte", erklärt Lutz Deubel, der Bereichsleiter Center Management am Hamburger Flughafen.

So sehen die intelligenten Handgepäck-Trolleys am Flughafen aus: Der Bildschirm am Handgriff erleichtert die Suche und erinnert rechtzeitig an die Einsteigezeit.
So sehen die intelligenten Handgepäck-Trolleys am Flughafen aus: Der Bildschirm am Handgriff erleichtert die Suche und erinnert rechtzeitig an die Einsteigezeit. © hamburg airport / oliver sorg | Hamburg Airport / Oliver Sorg

Wie es in der Mitteilung heißt, möchten sich 98 Prozent der befragten Passagiere, die die Handgepäck-Trolleys schon getestet haben, beim nächsten Flug wieder einen ausleihen. „Wir vom Flughafen sind stolz darauf, die digitale Zukunft des Fliegens weiterhin aktiv mitzugestalten“, sagt Deubel.

Hamburg: Schlaue Gepäckwagen weisen am Flughafen den Weg

Was ist das Besondere der smarten Handgepäck-Trolleys? Sie sind mit einem interaktiven Display ausgestattet. Passagiere können sich an dem Bildschirm über ihren Flug informieren, oder in Angeboten der Flughafenshops stöbern. Besonderer Clou: Wer bereits weiß, wo er hin möchte, kann sich dorthin navigieren lassen: Das System ist mit einem interaktiven Lageplan ausgestattet, der den Standort des Nutzers erkennt und ihn an das Ziel steuert.

Die Touchscreens der neuen Trolleys lassen sich so intuitiv bedienen wie ein Smartphone, heißt es. Eine Anmeldung ist nicht erforderlich. Auf dem interaktiven Lageplan können die Passagiere zwischen Shops, Restaurants, Gates oder Sanitäranlagen wählen und sich direkt dorthin navigieren lassen. Beim einfachen Klick auf ein Geschäft oder ein Restaurant kann in den Warenangeboten gestöbert werden.

Wer seine Flugdaten beim Einkaufen im Blick behalten möchte, scannt den QR-Code seiner Bordkarte oder wählt seinen Flug manuell aus. Falls der Flug auf ein anderes Gate verlegt wird oder sich die Flugdaten ändern, erscheint sofort eine Benachrichtigung auf dem Display.

Hamburg: Das integrierte Display informiert über Flugänderungen

Und wer beim Shoppen die Zeit verbummelt, sodass er oder sie Gefahr läuft, den Flug zu verpassen, erhält ebenfalls eine Aufforderung auf dem Bildschirm, sich zum Einsteigegate zu bewegen.

Die Benutzung der Trolleys ist für jeden Fluggast kostenlos. Allerdings sind die neuen Wägelchen nicht überall im Einsatz, sondern vorerst in der Plaza, also hinter den Sicherheitskontrollen. Dort stehen auch Mitarbeiter zur Ausgabe.