Hamburg. In Eimsbüttel und im Bezirk Nord können die Bürger ihre Anliegen nun bis in den frühen Abend hinein vortragen. Weitere sollen folgen.
Die nächsten Kundenzentren steigen auf 60-Stunden-Betrieb um: Von diesem Montag an können Bürgerinnen und Bürger in Eimsbüttel (Grindelberg 62-66) und im Bezirk Nord (Kümmellstraße 5-7) montags bis freitags jeweils von 7 bis 19 Uhr Termine wahrnehmen. In Eimsbüttel etwa war dies bislang längstens bis 18 Uhr möglich (donnerstags), an anderen Tagen noch kürzer.
Mit den erweiterten Öffnungszeiten wird ein Beschluss der Bürgerschaft umgesetzt, die auf Antrag von SPD und Grünen bereits im Februar des vergangenen Jahres die "Angebotsoffensive für Hamburger Kundenzentren", die einen Elfpunkteplan umfasst, beschlossen hatte.
Weitere Kundenzentren sollen folgen
"Die Bürgerinnen und Bürger können Behördengänge flexibler planen, besonders Berufstätige werden sich freuen. Längere Öffnungszeiten und kürzere Wartezeiten auf einen Termin sind wichtige Schritte für modernen Bürgerservice in einer Großstadt“, sagt Kay Gätgens, Leiter des Bezirksamts Eimsbüttel.
Vor Eimsbüttel und Nord hatte im Dezember bereits das Kundenzentrum Steinstraße in Hamburg-Mitte auf den 60-Stunden-Betrieb umgestellt. In den kommenden Monaten werden die Kundenzentren Altona (März), Blankenese (Juni), Harburg, Wandsbek (3. April) und Bergedorf ebenfalls ihre Öffnungszeiten erweitern.
Moderne Biometriestationen für mehr Service
Für die Maßnahmen werden sukzessive neu eingestellte Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter. "Zusätzlich modernisieren wir unsere IT: So werden zum Beispiel moderne Biometriestationen den Service weiter verbessern, insbesondere bei der Ausstellung von Reisepässen", sagt Harald Rösler, Leiter des Bezirksamts Hamburg-Nord.
In Nord ist ein Termin aktuell bereits innerhalb von drei Tagen erhältlich. Auch in Eimsbüttel kann innerhalb von drei Tagen ein Termin im Kundenzentrum vereinbart werden. Hamburgweit ist in den meisten Kundenzentren ein Termin innerhalb einer Woche verfügbar.
Im Juni soll dann auch das Kundenzentrum Mitte in den Räumlichkeiten an der Caffamacherreihe eröffnen. "Wir beabsichtigen dann auch, am Sonnabend zu öffnen", sagte Bezirkschef Falko Droßmann (SPD) unlängst dem Abendblatt. An anderer Stelle wird indes ein Kundenzentrum geschlossen: Aufgrund mangelender Nachfrage endet Mitte Februar die Zeit für das Provisorium in Rahlstedt.
