Meschede/Bestwig. Sie geben sich als „Mitarbeiter der Stadtwerke“ aus - die es in Meschede und Bestwig nicht gibt. Drücker mit speziellen Maschen sind unterwegs.
Das Team des heimischen Kommunalunternehmens Hochsauerland-Energie GmbH reagiert auf Anrufe von verunsicherten Kunden. Ihnen wurden in Meschede und Bestwig an der Haustür vermeintliche „Schnäppchen-Verträge“ von anderen Energieversorgern angeboten. Mehr noch: Die Vertriebler stellten sich teilweise als „Mitarbeiter der Stadtwerke“ vor.
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Das Team der HE rät zur Vorsicht. Zumal: Weder in Meschede noch Bestwig gibt es Stadtwerke. Und auch das vermeintliche Schnäppchen könne schnell teuer werden - zum Beispiel, wenn man einen Langfrist-Vertrag abschließt, die Preisgarantie aber nur für einen kürzeren Zeitraum gilt. „Oftmals werden die Preise dann während der Laufzeit erhöht - der Kunde kommt aber nicht aus seinem Vertrag heraus“, weiß Steffen Klauke, HE-Vertriebsleiter.
Ebenfalls „beliebt“ als Trick: Bei Strompreisgarantien werden die gesetzlichen Bestandteile des Strompreises wie etwa EEG-Umlage, Stromsteuer oder andere Umlagen ausgenommen - Klauke: „Diese gesetzlichen Preisbestandteile ändern sich aber jedes Jahr. Wenn sie von einer Preisgarantie ausgenommen sind, droht Kunden mitunter eine böse Überraschung.“
Keine Sache für Haustürgeschäfte
Dies seien nur zwei „Maschen“, mit denen unseriöse Versorger bei Kundinnen und Kunden abkassieren wollten. „Oftmals preisen Energie-Hausierer an der Haustür die Vorzüge von Lieferverträgen an. Welche Nachteile es gibt, erfahren die Kunden dann später - meist ander eigenen Brieftasche“, berichtet Klauke. Deshalb seien Energie-Lieferverträge grundsätzlich keine Sache für Haustürgeschäfte, empfiehlt HE-Geschäftsführer Christoph Rosenau: „Kunden sollten die Zeit haben, sich genau mit einem Vertrag auseinanderzusetzen - das ist eine Sache der Fairness.“
Weil man „Kommunikation auf Augenhöhe“ mit Kunden bevorzuge, setze die HE grundsätzlich keine Hausierer ein, die Strom- und Gaslieferverträge an der Haustür anbieten. Klauke: „Mit unseren Kundencentern in Meschede, Olsberg und Bestwig sind wir da, wo auch unsere Kunden sind - hier kann man sich qualifiziert und ohne Zeitdruck informieren.“
Weitere Infos zum heimischen Kommunalunternehmen gibt es unter www.hochsauerlandenergie.de im Internet.