Menden. Mendens Bürgerbüro bietet nach den Ferien längere Öffnungszeiten. Ein neuer „Kollege“ soll Ausweise sogar ganz ohne Öffnungszeiten ausgeben.
„Es ist gelungen, jetzt die Stellen, die im Bürgerbüro zu besetzen waren, endlich zu besetzen!“ So hat es Bürgermeister Roland Schröder jüngst vor dem Stadtrat verkündet – und damit eine erfreuliche Nachricht auch für die Mendenerinnen und Mendener verkündet. Nach den Sommerferien könne man dadurch ein wieder deutlich ausgeweitetes Angebot machen, sagte Schröder. Außerdem sollen Bürgerinnen und Bürger künftig an einer Dokumenten-Ausgabebox am Hochzeitshäuschen ihre bestellten Ausweis-„Papiere“ oder sonstige Dokumente abholen können, ohne überhaupt auf Öffnungszeiten angewiesen zu sein.
Neue Bürgerbüro-Zeiten: Nach den Ferien entfällt die Mittagspause
Die neuen Bürgerbüro-Zeiten liegen montags, dienstags und donnerstags von 7.30 bis 17 oder 18 Uhr durchgehend und freitags von 7.30 bis 13 Uhr. Dazu soll das Bürgerbüro auch an jedem ersten Samstag des Monats geöffnet werden. In den verbleibenden Wochen der Sommerferien gelten dagegen noch die aktuellen Öffnungen mit Mittagspausen: Montag und Dienstag 7.30 bis 12.30 Uhr und 14.30 bis 16 Uhr, Mittwoch und Freitag 7.30 bis 12.30 Uhr. Samstag ist derzeit grundsätzlich geschlossen.
Wie ein Wandschrank mit vielen kleinen Fächern – Öffnen nur elektronisch
Die geplante Ausgabebox ist indes eine Art Wandschrank mit zahlreichen Fächern. Dort, wo die Box bereits steht, wird das Verfahren wie folgt beschrieben: Wenn die Reisepässe oder die Personalausweise von der Bundesdruckerei geliefert worden sind, soll eine Kraft im Bürgerbüro sie in ein Fach der Ausgabebox legen. Der Barcode auf der Rückseite des Dokuments wird an der Ausgabebox gescannt, das passende Fach öffnet sich automatisch, und das Dokument wird eingelegt. Dabei soll auch auf die Größe geachtet ausgewählt werden, damit jede(r) das richtige Fach auch erreichen kann. Für die Barrierefreiheit könne durch Vermerk eines der unteren Fächer bevorzugt werden.
Code kommt per SMS – und sogar das Entwerten der alten Ausweise geht
Ist das Fach dann geschlossen, erhalten die jeweilige Bürgerin und Bürger automatisch eine SMS, die den Abhol-Vorgang erläutert. Außerdem wird ein Code bereitgestellt, der beim Abholen des Dokuments einzugeben ist. Besitzt man einen gültigen oder abgelaufenen Reisepass, wird man gebeten, ihn bei der Abholung mitzubringen. Bei der Ausgabe des neuen Dokumentes kann das alte an der Ausgabebox abgegeben und entwertet werden. Weiterhin soll es möglich sein Personalausweise abzuholen. Dabei wird man gebeten zu bestätigen, dass man den persönliche Pin-Brief von der Bundesdruckerei erhalten hat. Bald soll dann auch die Ausgabe von Aufenthaltstiteln oder Reiseausweisen möglich sein. Und mittelfristig könnten auch Führerscheine und Fundsachen so ausgegeben werden.
Unabhängigkeit von Terminen ist der größte Vorteil
Der große Vorteil der Ausgabebox, deren Anbringung im Mendener Digitalausschuss vorgeschlagen und empfohlen worden war, liegt auf der Hand: Es ist die völlige Unabhängigkeit von Besuchen im Bürgerbüro selbst, wo zumeist Termine für die Gespräche mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu vereinbaren sind. So aber könnten die Kundinnen und Kunden ihre Dokumente abholen, wenn es ihnen beliebt.
Corona und Baulärm schränkten Öffnungszeiten immer wieder ein
Das hätte vor allem im Winter gut getan, als die Stemmarbeiten auf der Großbaustelle rund um das Rathaus einsetzten. Denn der enorme Lärm schränkte den Betrieb im Bürgerbüro noch einmal massiv ein, kaum dass die extremen Limitierungen durch die Corona-Pandemie überstanden waren. Denn die Presslufthämmer vor den Fenstern sorgten dafür, dass drinnen Gespräche kaum noch zu führen waren. So konnte auch der Datenschutz kaum gewährleistet werden, wenn sich Mitarbeiter und Besucher persönliche Informationen zubrüllen mussten. Das Bürgerbüro verringerte daraufhin die Anzahl der Termine. Inzwischen ist diese Bauphase aber überstanden: Mit dem neuen Personal können die Öffnungszeiten wieder auf dem Vor-Corona-Stand gebracht werden (Infobox). Die Dokumentenbox tut ein Übriges.
Mendener Rathaus zeigt sich überzeugt: Sicherheit ist erprobt
Die WP- fragte im Rathaus auch nach, wie sicher denn eine draußen stehende Ausgabebox mit wertvollen Inhalten ist. Dazu verlautete aus der Verwaltung nur, dass es sich um eine „mehrfach gesicherte und praxiserprobte“ Box handele. Genaueres dazu werde aus Sicherheitsgründen nicht bekannt gemacht.